2021健博会暨第六届双品会主论坛重构数智化生态，促进实体药店提量增利

　　3月25日下午，2021大健康产业（重庆）博览会暨第六届双品会＂共同进化——产业新生态下的连接与协同＂主题论坛在南坪国际会展中心100多功能厅举行。中国医药物资协会副会长、贵州一树连锁药业有限公司联合创始人、贵州一树大家康健药店连锁有限公司董事长王文军担任主持嘉宾。
　　（中国医药物资协会副会长、贵州一树连锁药业有限公司联合创始人、贵州一树大家康健药店连锁有限公司董事长王文军）
　　（论坛现场）
　　随着时代不断更迭，产业生态、产业端、消费端都经历着瞬息万变的发展。新时代下，产业如何存活?是抛弃以往发展模式还是实现产业新生态下的不断进化？
　　打破零售壁垒，推动产业迭代发展
　　成都泉源堂大药房连锁股份有限公司CEO陈洲华，中国医药物资协会研究院新零售研究所所长、广州解药咨询有限公司董事长廖光会紧紧围绕新零售这一主线，从促进新零售转型到如何运用互联网促使购药场景多元化，深入浅出，层层递进。
　　（成都泉源堂大药房连锁股份有限公司CEO陈洲华）
　　陈洲华深度剖析了O2O以打破传统空间和时间限制为核心的消费模式、从渠道范围发现新一代消费者的购药习惯呈现年轻化、家庭化等特征，未来O2O很可能成为买药的第一渠道，将变成线下药房销量最大的增长点。
　　（中国医药物资协会研究院新零售研究所所长、广州解药咨询有限公司董事长廖光会）
　　廖光会谈到，当前环境产业要打破传统界限、快速更新，根据消费需求找到产业新的发展方向，始终把用户、服务、数字化建设作为药品新零售的核心。
　　提升门店专业化，实现客流量剧增
　　O2O加速促进产业线上发展，导致线下门店出现客流下滑等问题，实体药店怎样才能另辟蹊径，吸引客流量扭转势头？
　　（天济大药房连锁有限公司总经理谭红梅）
　　天济大药房连锁有限公司总经理谭红梅，中山市中智大药房连锁有限公司总经理沈嫚娜分别带来了不同的观点。谭红梅表示，门店要从专业化态度、场景、商品、服务和维护五方面打动顾客，留住顾客。同时，正确门店定位，在医药领域夯实专业化技能服务。
　　（中山市中智大药房连锁有限公司总经理沈嫚娜）
　　沈嫚娜从药店文化氛围打造，店员素养提升，持续消费者教育三方面阐述了客流下降门店的引客之道，要以培训绩效体系培养等级化养生顾问，着重提升店员专业知识素养，增强顾客黏性。
　　（鱼跃医疗首席药房行销顾问、药械关联销售创始人药房器械品类提升专家陈丰）
　　鱼跃医疗首席药房行销顾问、药械关联销售创始人药房器械品类提升专家陈丰在讲话时风趣幽默，引得现场掌声雷动。他讲述了医疗器械当前的发展前景：起步晚、规模小、增速快。而影响药店器械品类持续增量的梗阻是药店的器械专业度不高，要进行引采思维升级，制定差异化营销模式，同时注重门店终端员工培训，巩固客流量，保证客流根基。
　　盘活闲置资源，抢占药店流量C位
　　药店竞争日趋激烈，毛利率持续下滑，而药店内存在的闲置资产严重影响到企业资金的使用周转，这关系到企业经营活动与经营效益，面对这样的情况，能否有效的盘活闲置资产实现药店增量？
　　（河北融智企业营销策划有限公司总经理李海东）
　　河北融智企业营销策划有限公司总经理李海东表示，存量用户、产品、门店空间和员工时间都属于闲置资源，盘活药店闲置资源的举措和变现关键点主要在于信息触达，对会员进行梳理，做流量池运营转化直播，根据市场需求动态优化商品，扩充大健康品类，提高药品曝光度，提升患者服务体验，实现营销变现。
　　重塑产业经营，助推数智化改革
　　传统药品零售受行业冲击，未来药店数字化运营转型之路怎么走？
　　（佰策(发展)有限公司首席执行官赵俊龙）
　　佰策(发展)有限公司首席执行官赵俊龙表示，当前政策对医疗电商行业的态度总体上是积极鼓励的，数智化转型成为全新发展共识。在从取势、布局、优术、利器、决策五方面实行转型之路时，切记避免＂左口袋拿右口袋＂的错误出现，要充分利用系统运营能力加数据整合能力，以云计算、大数据、AI为依托进行客户关系整合，推动药店数字化与数智化升级。
　　（江苏百佳惠瑞丰大药房连锁有限公司集团电商事业部总经理钱宁）
　　（陕西广济堂医药集团连锁公司营运总监李娜）
　　此外，陕西广济堂医药集团连锁公司营运总监李娜、江苏百佳惠瑞丰大药房连锁有限公司集团电商事业部总经理钱宁也分别以《做好中医药，为连锁赋能》《药店从数字化向数智化发展》为题进行了精彩讲述。本次论坛，全方位为药店剖析了发展之路，在变局之下，唯有打破传统、不断进化，才能生存发展，以全新连接、协同，重构药店产业新生态。（文/黄德香）