烟台银行服务渠道添新军，视频银行成功上线
齐鲁晚报齐鲁壹点记者张菁通讯员赵健君崔鑫雷
为了进一步提升烟台银行线上金融服务能力，打造零距离面对面数字化移动营业厅，2021年8月12日烟台银行视频银行正式上线。通过在线视频，客户不用辗转线下网点，可足不出户享受面对面的金融服务，让更多的客户能够享受互联网时代带来的金融服务红利。
随着5G、人工智能、数字多媒体等新兴科技的应用，人们的行为习惯也越来越线上化，互联网视频技术突破银行传统实体营业厅模式限制，银行服务逐渐向线上化、移动化、智能化发展。
视频银行的成功上线，为烟台银行的服务渠道再添新军。线上移动营业厅更加重视客户的沟通与互动体验，通过在线视频柜员，可帮助老年人、残疾人等特殊人群足不出户也能办理金融业务。特别是疫情防控期间，为了更好地服务自身客户，烟台银行借助远程视频方式，将传统柜台业务线上化，视频通话替代传统线下面对面交流，来完成各类金融业务的办理，进一步提升了烟台银行线上金融服务水平。
烟台银行视频银行借助OCR、人脸识别、联网核查、视频交互等科技手段，有效核验客户身份，客户通过微信小程序、烟台银行微信银行等渠道接入视频银行系统，足不出户就能与视频柜员远程面对面，进行部分传统个人业务和企业业务的办理。未来，烟台银行将继续以先进的技术手段为抓手，以满足客户多样化服务需求为目标，持续推出更多适合客户需要、流程快捷便利的金融服务。
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