娱乐低价服务科技国美四大核心经营策略让用户真快乐
又是一年财报季,零售行业巨头的表现如何?3月31日晚间,国美零售(股票代码:00493.HK)发布2020年全年经审计的业绩报告,数据显示,截至2020年年末,国美零售持有现金及现金等价物(不含抵押存款)共计约96亿元人民币,较上年的81.87亿元增长了17.22%。
目前,国美零售深入发展"家·生活"战略第二阶段,线上线下同步升级,全力构建数字化、娱乐化、社交化全渠道新平台。而以娱乐、低价、服务、科技为四大核心经营策略的国美以及"真快乐"APP,也以全新面貌出圈。据悉,自上线以来截至3月底,"真快乐"APP的GMV同比增长近4倍,月活稳定在4千万规模,活动单日日活近千万。国美线上平台的布局、功能和风格已初具雏形,未来将持续释放出新效能。
如何解读国美以及"真快乐"APP四大核心经营策略—娱乐、低价、服务、科技呢?
娱乐
2021年初,国美全面深化娱乐化营销模式,推出了全新"真快乐"APP,其核心战略是为构建商家和平台的娱乐卖,消费者和用户娱乐买的社交化交易。在功能上,增加了"视频导购"、"美信"和"短视频+直播+赛事"的1.0娱乐化内容。在玩法上,通过"抢-拼-ZAO"一系列互动玩法,增加用户粘性,让用户真正乐起来、ZAO起来,展现出一种零售与娱乐的深度融合。
与此同时,围绕新的战略,国美线下平台以打造凸显精品展示和体验的特色"家·生活"精品展厅,规划并启动对国美门店的布局优化、场景改造和业态升级,为客户提供最佳的沉浸式消费体验。同时结合视频导购、直播间、赛事舞台等服务工具和内容工具,实现线下场景丰富多元化,赋予客户逛国美门店的快乐及享受。
低价
国美打低价战,与其新战略关联紧密。在"家·生活"升级战略指引下,国美全力提升线上线下双平台效率,大力协调厂商支持,全面优化供应链,狠砍广告营销投入,从各个环节选好货、提效率、降成本。财报显示,2020年国美经营费用同比减少24.3%,管理费用同比减少14.9%,剔除主要非经营因素后的其他费用同比减少14.3%。国美利用"以线上平台为主的线上线下双平台"全生态的协同能力,打造出国美对于商家低成本高转化的差异化运营优势,让商户可以拿出更多的费用直接补贴到商品价格,同时实打实地让利消费者。
同时,国美深耕零售行业34年,其背后是深厚的供应链优势,与各大厂商保持长期友好伙伴关系,拥有与厂家的议价能力,通过与厂商深度对接,以直销方式砍去溢价,做到了既从源头把控好产品品质,又将实打实的补贴回馈给用户。
服务
服务方面,国美持续为用户打造"家安装、家维修、家清洁、家保养、家换新"等服务产品,配合优化物流配送服务,国美已将服务能力开放用于更多的商业场景,持续提升客户满意度和增强其购物体验。
同时,国美物流服务平台基础建设已趋完善,完成从中央仓、城市仓到门店仓的打造;500万平方米覆盖全国的物流网络,配合国美安迅物流提供快送及"闪店送"服务,实现了最快半小时送货上门的行业高标准。
3月8日,国美举办"嗨Five黑伍·快乐升级"线上直播发布会,联合中国商业联合会联合制定《零售买手选品规范》团体标准,首次为零售业的升级确立了选品和服务的标尺。标准还规范了价保服务、送装服务、退换服务、物流服务、售后服务的全链条保障服务。国美服务再一次升级,为零售业树立了行业新标杆。
科技
国美的科技思维是以科技发展作为推动企业转型升级的思维逻辑,通过借助科技产品、运用科技手段实现经营要素的数据化,重组经营各要素,推动经营模式变革、运营模式变革以及组织变革,提高经营效率。2020年,国美通过对线上线下门店、产品、交易流程和服务质量的数字化、标准化改造,搭建了行业基础设施底盘,促进了交易效率和服务体验的提升。
目前,集团通过"一店一页"完成了全国逾3400家门店的线上平移,使得每个门店实现互联网化、数字化,通过视频导购、专业导购、礼宾服务等服务周边3-8公里的国美社群用户。而且,力争未来18个月,线下门店达到6000家,线下向线上引流实现月活1亿以上。
唯有依托数字化科技,才能全力夯实数字零售新基建。未来,国美将全力打造以用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维为导向的新国美,以娱乐、低价、服务、科技四大核心经营策略,让用户"真快乐", 让入驻商家运营更具效率,从而实现"娱乐卖、娱乐买、分享乐"的新零售核心价值。
企业退休人员有这些福利,您知道吗?据社保网新闻报道,2021年养老金上调窗口再启,退休人员养老金将迎17连涨。自2018年起,我国退休人员养老金连续三年保持5左右的上涨幅度。2021年,城镇企业和机关事业单位职工退
中美研究吴心伯答中评中美关系大框架明确吴心伯答中评中美关系大框架明确记者徐梦溪来源中评社复旦大学美国研究中心微信平台编辑周悦复旦大学国际问题研究院院长美国研究中心主任吴心伯(中评社图片)中评社北京3月21日电(记者徐梦
如何增加自己的家庭收入?随着年龄增长,80后已经进去不惑之年,面对老人孩子,大多数人生活压力越来越重,因此很多人开启了副业,来弥补自己那不太高的收入。现在的副业有很多,只要勤快一点,不怕吃苦不怕累,可以有
任泽平老师跳槽,1500万的年薪不要了,为啥?这步棋如何?任泽平老师这次直接炒了恒大的鱿鱼,1500万的年薪说不要就不要了,去了东吴证券担任首席经济学家。当年任泽平老师是个人物,1500万年薪风云一时,打工人的一颗明星,2017年始担任恒
为什么感觉银行不愿意给用户注销银行卡?作为曾经在银行工作的人来说说这事吧。首先说明注销卡这项业务不管银行愿不愿意,只要客户本人提出要求,银行均应无条件给办理。但有个前提是你这张卡在没有挂第三方业务情况下,才能办理注销手
中国传奇名镇蔡家坡,陕西制造业高地宝鸡蔡家坡的汽车工业有多强蔡家坡这个名字,在全国人民的知名度也许没有那么的高。但是在陕西省提到这三个字恐怕几乎是家喻户晓的。蔡家坡镇,隶属于陕西省宝鸡市岐山县,地处岐山县南部。蔡家坡拥有一个省级的经济技术开
我网贷有七八家每家都没还清,我做了还款计划全部结清我需要一年时间,每天都在拼命的催收,我该怎么办呢?改吃就吃,改睡就睡,有钱再还,想多没用,活好当下自己贷的,自己努力还啊说说我自己的经历吧,16年投资做汽贸,信用卡透支,加上借朋友的钱30万左右。由于是合伙的,都想着中饱私囊所以不
变局节选中美关系真谛中美关系真谛不冲突不对抗,求同存异互利共赢(明报,2018年12月10日)导语中美贸易摩擦是美对华出现的重大战略误判所致,美国对华存在理解赤字与信任赤字,这是影响当前中美关系的重要
十四五19个城市群的布局,跟我们有什么关系?在新鲜出炉的十四五规划中,有一个让人印象非常深刻的图。这个图的布局不仅关系到了区域发展,更是影响着我们脚下土地的价格,和未来生活的发展空间。在十四五规划的第二十八章,纲要给出了一个
国内大型家庭多媒体信息终端及网络通信终端设备提供商九联科技今日科创板我们一起梳理一下九联科技,公司主营业务为家庭多媒体信息终端智能家庭网络通信设备物联网通信模块光通讯模块智能安防设备及相关软件系统与平台的研发生产销售与服务,主要面向运营商
房地产哪个品牌好?大品牌不一定就是好品牌,因为品牌的内涵,应该直指品质和口碑。就以目前前30的头部房企来说,大部分都耳熟能详,入围门槛都是年销售额2000亿以上,但是,好多头部房企,尤其是运营三四线