创河南商超服务楷模，马云雷军纷纷前来请教，于东来是怎么做到的

　　胖东来是中国零售业神一般的存在，因此我特意来到胖东来时代广场，朝圣学习。
　　这是小米科技创始人、2013年全国人民代表大会代表雷军发布在社交平台上的话。
　　胖东来
　　胖东来是一面镜子，可以照出其他企业的不足。
　　这是阿里巴巴建团主要创始人、2012年CCTV中国经济人物马云对胖东来的盛誉。
　　胖东来究竟有着怎样的魅力不仅得到万千客户的追捧爱戴，还受到中国两大商业巨头接连的赞誉？
　　这其中，胖东来背后的莽汉于东来真可谓是功不可没。
　　于东来加班罚钱周二闭店休息
　　员工每周最多工作四十小时，到点下班必须离开公司，如若加班，罚款五千元，周二全体员工带薪休息，每周必须回家陪父母吃一顿饭。
　　这是胖东来定下的规矩。
　　胖东来
　　在现在很多人的心中，如此人性化的公司是求职者心中就业的理想国，但是于东来对员工的关爱却远不止于此。
　　出门在外，谋职求生，所有的求职者都希望能有一份不菲的薪水，这种诉求于东来了然于心，因此他选择将胖东来95的利润都分给自己的员工。
　　于东来
　　但是，这并非是因为于东来为了用利益笼络人心，而是他真正的把员工当成自己的家人，他不希望在企业中盈利的只有自己，他希望能带领所有的员工一起走向共同富裕。
　　于东来口中的富裕是物质和精神世界的双重满足。
　　1997年9月18日，许昌市胖东来商贸集团有限公司成立，凭借高品质高水准的服务，胖东来在许昌的商超市场一炮而红，迅速站稳脚跟。
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　　源源不断的客流量为胖东来带来巨大的营收，但这些钱却并非尽数流入于东来一人的口袋，而是作为提成奖励分发给了胖东来的每一位员工。
　　于东来做的第一步就是加薪。
　　在胖东来，保洁员的最低月收入是2200元，再加上300元的工资股份，每月最低可得2500元，并且还不包括奖金。
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　　这样的薪水对于2022年而言略显微薄，但这并非是胖东来员工如今的薪水，而是2014年的工资。
　　这些都是胖东来员工的纯收入，因为胖东来为每一位员工都规划了住房，并且无需交房租。
　　基层员工两人合租一间二居室，科长级别的管理层独自拥有一套六七十平米的住房，能力愈高，待遇也就愈优，处长级以上的管理层居住的则是一套上百平米的住所。
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　　如此尽心尽力地考虑员工工作生活的方方面面，已让很多企业难以望其项背，但于东来依旧觉得自己做得还不够。
　　客户成千上万，每天都会有新的购物需求产生，只要正常营业，胖东来每天都能赚取利润。
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　　但是为了让胖东来的员工更好地享受生活，自2018年4月1日起，胖东来宣布许昌市所有门店周二闭店，让员工得以享受生活。
　　1995年，胖东来刚成立的时候，员工的年工资足足有一万七，在如今很多人的眼中，一万多块钱只能买到一个名牌包包，但对于当时的农村务工人员而言，一万七千块钱却是老家的一套房。
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　　胖东来用了几年的时间在市场上站稳脚跟，于东来就用了几年的时间实现基层员工收入翻倍的增长。
　　在公司最困难的时候，为了给员工的收益提供保障，于东来选择将公司的股份分给公司的员工，尽自己最大的能力保障企业员工的合法权益，而将自己的利益放在最后。
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　　于东来将自己的用心、坦诚和爱展现得淋漓尽致，他觉得爱就是勇敢表达，也正是如此，胖东来的所有员工才能在这样友爱的环境下将最好的服务提供给胖东来的所有客户。
　　而这，就是于东来最终的目的：服务客户，反哺社会。
　　为了给不同的消费群体提供购物方便，胖东来准备了7种类型的购物车。
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　　考虑到老年人的身体状况，胖东来专为老年人准备的购物车上不仅贴心地安装了凳子以供老人随时休息，还专门安装了放大镜以便老人查看商品价格。
　　为了方便儿童购物，胖东来货架的旁边都贴心地放置儿童取物凳。
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　　客户对商品不满意，胖东来不仅无条件支持退货，并且为了减免顾客多跑一趟的麻烦，胖东来的工作人员会主动上门退货，并且会为浪费客户的时间提供小礼物作为赔偿。
　　有客户因个人的原因在胖东来出现意外，虽然无关胖东来的原因，但胖东来却依旧将全责揽在自己的身上，不仅承担了客户住院期间的所有费用，还多次派人携带礼品前往医院探望。
　　超市里商品的摆放错落有致、专门设置的母婴室和儿童厕所、免费修剪衣服、电影不满意20分钟内可退一半的票价
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　　胖东来的每一位员工都是用诚信服务客户，用真诚的心拉近与消费者的距离。
　　因为感受到尊重，因为感动于高品质的服务，所以人们变得更加信赖胖东来，有胖东来的地方，它就会成为大多数消费者心中第一的购物选择。
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　　在服务客户上面，于东来尽自己所能做到了极致，但在反哺社会之时，于东来也总是毫不吝啬出钱出力。因为尊重财富因为感恩中国
　　1996年，于东来三兄弟连夜驱车赶往北京，向国防工业捐款两万元。
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　　看着风尘仆仆的三人，工作人员们一脸吃惊，奔波一夜未休的于东来只是留下了一句：中国加油，台湾是中国的领土，我们哥仨愿意为维护祖国统一贡献自己的力量。
　　原来，自1995年7月下旬开始，美军就开始在台湾外海域进行军事演练。
　　为了维护祖国的统一，捍卫中国领土完整，中国政府迅速做出回应，采取了一系列的外交和军事演练震慑应对。
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　　直至1996年3月25日，台海危机才告一段落。
　　危机对中国造成了一定程度的影响，为了支持祖国捍卫领土完整，于东来三兄弟才深夜驱车前往北京，捐助善款助力国家造航母。
　　2003年，非典在广东和北京密集爆发，因为极高的致死率和传染性，迅速在全国造成恐慌，各行各业的发展都进入了停滞不前的尴尬局面。
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　　但就在市场最不景气的时刻，胖东来却捐助800万元用来支持国家的防疫事业。
　　2008年5月12日，汶川县发生八级地震，梦想的家园在顷刻之间沦为灾区，无数人员被困在其中。
　　余震随时都有可能发生，这为救援的展开施加了不小的难度，但是在这种危急的时刻，于东来和140名胖东来员工却不惧危险，驱车千里支援灾区。
　　胖东来不仅捐款一千万，还积极投身于救援工作当中，将生命从废墟中拉起，为这片土地挽救了更多生的希望和可能。
　　2019年底，新冠疫情在武汉爆发，胖东来不仅第一时间捐款五千万支援武汉，还用蔬菜按采购价销售的实际行动，彰显着自己身为中国人的良心。
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　　疫情初期，民众人心惶惶，有的小贩坐地起价发国难财，但胖东来却始终以低价销售，尽自己最大的可能保障居民的日常生活。
　　不仅如此，疫情期间为了避免意外的发生，胖东来三家医药超市24小时营业，员工自愿上岗，为中国的防疫事业贡献自己的力量。
　　被员工献身精神打动的于东来郑重承诺：疫情牺牲在岗位上的员工，胖东来会提供200万的补偿。
　　于东来
　　你若为国为民牺牲在工作岗位，我便替你守护好你的家人。
　　打赢疫情防控战，需要的是各行各业的配合，疫情中逆流而上的每一位中国公民，无关职业高低贵贱，全都值得铭记歌颂。
　　2021年7月20日，河南郑州遭遇暴雨袭击，平均降水量高达449毫米。
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　　极值暴雨不仅造成多处房屋围墙倒塌，还牺牲了51条鲜活的生命，为了支持自己的家乡河南灾后重建，于东来不仅捐款千万，还将各种亟需的救援物资自费运往郑州。
　　于东来本人也没有闲着，而是奔赴灾区，用橡皮艇输送受灾的难民，而此时的于东来已经五十五岁，但在家乡有难的时候，他还是毫不犹豫的挺身而出，贡献自己最大的力量。
　　于东来创业坎坷但却从未放弃
　　在武汉疫情爆发之后，于东来在自己的社交媒体上发布了一段话：
　　大家做好自我防护，也是对自己、对他人、对社会和国家的责任和爱，面对困难，只要我们一起努力，社会的明天一定会更加美好。
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　　因为于东来自己淋过雨，所以在他有能力之后，他便总想为别人撑一把伞，也正是如此，他全心全意地对待自己的员工，竭尽所能反哺社会。
　　但在创业之初，于东来却是走过不少弯路。
　　1966年，于东来出生在河南省许昌市一户普通的农民家庭，他在家中排行老二，上面还有一个哥哥。
　　于东来
　　在很多农村家庭看来，读书就是改写贫困唯一的可行之径，但是于东来自幼就不爱读书，相反的是，他的头脑中总会冒出一些经商的新鲜想法。
　　三百六十行，行行出状元，意识到自己不是读书的这块料，于东来初中的时候就选择了辍学，踏上了自主创业的道路。
　　但是因为家中贫困，于东来的父母并不能给自己的儿子提供经济上的援助，因此创业之初的于东来只能在市场上做一些小本买卖。
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　　于东来在夏天的时候卖过冰棍、用架子车在农村走街串巷卖过水果、电影院兴起之后他就开始买电影票
　　只要是合法赚钱的生意，于东来都愿意去尝试。
　　积攒到一定的资金之后，于东来就背上了自己的行囊，开始了外出闯荡的道路，但是第一份正式的工作，就让他见识到了社会的险恶。
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　　因为，工厂的老板跑路了，辛苦工作一个月的于东来一分钱都没有拿到。
　　也正是这一次不愉快的工作经历，让于东来萌生了正式创业的念头。
　　1990年，于东来借钱开了一家烟酒店，他满心指望着这家烟酒店可以实现不菲的营收，但是于东来却再一次落入了骗子的圈套。
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　　骗子打着兄弟的交情使用了狸猫换太子的把戏，用劣质的假烟假酒骗走了于东来烟酒小店近半年的营收，让他欠下了高达三十万元的债务。
　　这一下，于东来彻底冷静了下来。
　　因为于东来被欺骗的事件绝对不会是个例，中国一定不乏有向他一样受骗的老实人。
　　两次受骗的于东来在心中立下誓言：自己一定要开一家诚信经营的商铺，杜绝假货，让消费者们买的放心，买的安心。
　　于是，1995年，望月楼胖子店成立了，这就是在河南许昌和新乡两地名声大噪的胖东来超市的前身。
　　望月楼胖子店
　　从一家四十平方米的小店到员工上万人，从负债累累到月收入数十万，于东来带领着胖东来实现了质的飞跃，成为了商超市场的领军人物。
　　但是，即便身负盛名，于东来带领下的胖东来却始终秉持高品质的服务，将消费者放在首位，就连细节之处都追求尽善尽美。
　　即便所有人都热捧胖东来，但于东来却从来没有想过在市场之中一家独大，相反的是，他希望能借助胖东来的名气，缓解跨国零售巨头及大型连锁企业对内地零售市场造成的压力。
　　于东来
　　凭借着这样的初心，在于东来的促成之下，2003年2月河南四大知名本土商超：许昌胖东来、洛阳大张、信阳西亚、南阳万德隆四家企业成为了四方联采，实现了本土与世界的对接。
　　在河南很多人的心中，于东来是商超界的领军人物，在中国乃至世界电子界，也有一号响当当的人物，他就是小米科技的创始人雷军。
　　雷军
　　1969年雷军出生在湖北仙桃，1987年他便以优异的成绩考上了中国知名学府武汉大学的计算机系。
　　雷军用了两年的时间修完了四年的大学课程，他在电子方面的天赋也逐渐凸显。
　　凭借出色的能力，1992年雷军加盟了金山公司，并且仅用了28年的时间就成为了金山公司的董事长，但这并不是雷军工作巅峰的全部。
　　2010年4月，雷军联合六名业界优秀人士创办了小米科技，成为了中国第四大互联网公司，打破了三星苹果在手机市场两足鼎立额的局面，为有需求的用户提供了更多的选择。
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　　小米也凭借极高的性价比迅速在手机市场获得一席之地，得到不少用户的喜爱。
　　正是因为有着一众诸如于东来和雷军一样的良心企业家，中国的市场才能实现高速的全面发展，才能为人民的日常生活提供更大的便捷。
　　而他们成功的唯一要义就是：诚信经营，以民为本。
　　盈利的市场固然会有尔虞我诈，但是所有能基业长青的企业依靠的却都是诚信经营。
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　　将心比心的四字成语谁都知晓含义，但在日常的生活中却有太多人只想着一味的索取和盈利，而忽视了对自己的管束。
　　诚信不是针对成功人士的要求，而是所有的民众都应自觉遵守的为人处事法则，无论社会怎样变迁，诚信永远是交往和经商不变的法则。