大众网海报新闻记者刘敏实习记者宋晨济南报道
　　200元天新冠隔离津贴，居家隔离也能赔，这是众安保险旗下一款名为众安爱无忧意外险产品的营销口号，这款保险也就是大家口中的众安隔离险。近期，这款产品频频遭到消费者投诉。
　　据记者了解，这款隔离险产品已于3月15日在官方APP、支付宝等多渠道下架，随后国内保险经纪平台也停止售卖。
　　至于下架原因，众安保险客服人员表示只是正常的产品下架调整，之前如果已经投保成功，后期保障不受影响，在保障范围内的赔付正常享受。
　　不过，大批此前购买了这款隔离险的消费者却表示投保容易，理赔难。上海芮女士于3月11日投保众安爱无忧隔离险，从3月22日起，她被隔离了一个多月。等芮女士理赔时却被告知，她所隔离的小区是非中高风险地区，不在赔付范围。
　　类似的案例比比皆是，九成以上都集中在理赔难的问题上。
　　记者看到，众安隔离险产品的宣传点主要集中在居家隔离有津贴，200元天猝死也能赔，扩展新冠身故保障065岁可保，覆盖人群广。
　　对于赔付条件，某些平台宣传页面是这样介绍的：合同生效两天后及保险期间结束后21天内，因与罹患主合同约定的特定传染病的患者密切接触，或因暴露于特定传染病病原体污染的环境中，被当地政府或防疫部门通知要求实行集中隔离或居家隔离的，按照被保险人的实际隔离天数给付特定传染病隔离津贴。
　　投保人被拒赔的理由大多是非密切接触者、非中高风险地区以及开具的证明不符合样板等。有消费者反映，众安隔离险在宣传上存在欺骗、误导消费者，玩文字游戏，虚假宣传等行为。
　　记者比对宣传页面和投保须知也发现，投保须知中的或因处于中高风险地区在某些平台的宣传页面中并没有明确体现。
　　众安保险此种含糊不清、误导消费的行为引起消费者的不满，多位消费者直言受到了欺骗，交了智商税。记者曾通过客服热线、邮箱等多种方式联系众安保险相关负责人，截至目前还未得到答复，对于消费者的理赔投诉，记者将持续跟进。

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