马云的B面

　　01
　　在网络上，曾有不少人批马云＂装比与忽悠＂。
　　我觉得这个批评偏激了。
　　但马云也确实存在与犯过一些毛病，给别人抓住了。
　　比如说，马云预测的未来，他自己就没有做成过。
　　早些年曾拒绝给马云投资的某风投人说：我虽然错过了今天的阿里巴巴，但马云到今天他拿来商业计划书我也一样不投，因为他当年要做的不是现在大获成功的C2C而是一个B2B，到今天他们也没有做出来，就是忽悠。
　　02
　　马云现在成了神一般的人物，其实他早些年很长一段时期，事业做得不顺，活得灰溜溜的。
　　1992年，已经工作四年的马云成立海博翻译社，开始为他的第一个预测的未来而奋斗。为生存下去，马云背着大麻袋到义乌、广州去进货，海博翻译社开始卖鲜花，卖礼品，还曾经销售过一年的医药，推销对象上至大医院，下至赤脚医生。到1994年，海博翻译社才营收持平。
　　1995年3月，马云受来自西雅图的外教比尔介绍美国互联网的启发，自己拿出六、七千元，向妹妹、妹夫借了一万多，凑足了2万元创办了一家互联网商业公司。他预测的第二个未来＂中国黄页＂正式上线。1997年，马云决定到北京的外经贸部中国国际电子商务中心（EDI）发展，便放弃了中国黄页。
　　1999年3月，马云辞职，开创了他预测的第三个未来,做一家B2B公司，当时称阿里巴巴网站。
　　1999年10月和2000年1月，阿里巴巴两次共从软银等国际投资机构融资2500万美元。
　　2007年，次贷危机刚刚露出苗头，并逐渐影响欧美市场进口需求，阿里巴巴B2B的宣传效果，已渐渐不如往年，客户已经越来越少了。商人们赚的钱少了，阿里巴巴出现净利润首次减少的情况。这一年，阿里巴巴股价还曾创下39.5港元的高价，2008年就降至3.46港元的新低。
　　马云后来来到香港参加股东大会，他在大会上就股价从2007年上市至今持续不振，向全体股东道歉:＂我们表示歉意，觉得无能为力。＂
　　阿里巴巴B2B最终被融入到大淘宝C2C、B2C大业务群之中，如今已寂寂无名。
　　03
　　马云最终搞成功的，都是他预测与预言之外的。
　　2002年底，马云带着公司团队，去东京考察并与孙正义会面。后者与马云一见面就说,＂eBay 和你们的平台是一样的。＂孙正义的说法勾起了马云的好奇心 : eBay不是做个人交易的吗，怎么跟做企业交易的阿里巴巴相像了呢？
　　回国后，马云开始仔细研究eBay与当时国内C2C老大易趣网。
　　2003年5月10日，马云创立淘宝网，开始抢夺C2C市场。
　　90后多半已不知道易趣这个名字。但2003年易趣如雷贯耳。那时它占据着中国电商业近八成份额，建立起了从上传商品清单到收取交易佣金的完整收费商业模式。这家创立于1999年的C2C平台电商公司于新千年开端之际已击溃了雅宝、网猎等一众同行，2003年又获得了eBay第二笔1.5亿美元投资(此前一年eBay已投资3000万美元)，成为这家国际电商巨头的中国全资子公司。
　　它并没有把竞争对手放在眼里，因为淘宝出世之初看起来实在没有可与之较量的资本。
　　事后诸葛亮们把淘宝取胜的原因归结于它的两个创新，一是淘宝对商家免费以针对易趣收费，二是阿里＂支付宝+阿里旺旺＂的产品组合优势，支付宝满足了更多担保交易的支持，而阿里旺旺则迎合了中国消费者确认商品的问询习惯。实际上这两个利器在体量小、用户量小的淘宝，同体量大、用户量大的易趣竞争中没有什么帮助。因为对小公司而言，有什么创新，要么因为缺乏综合优势而失效，要么当产生竞争效果后被大公司拿过去(模仿)，成为别人的嫁衣。
　　真正刺中易趣要害的却是2004年它自己津津乐道的全球整合。这一整合使易趣陷入官僚主义的迟钝与重大技术问题，使易趣网上的大量商家与用户流失，从而帮淘宝实现了弯道超车，迅速壮大起来了。
　　淘宝在C2C领域成为王者之后，但外面却兴起了B2C热潮，当当、京东、红孩子、凡客诚品一个接一个吸引人们眼球，很多消费者买书会选择去当当、买家电到京东、买衬衫到凡客，而这些网站如今都发展成为综合商城，有的还已上市，在美国，B2C的标杆企业亚马逊市值也早已压过C2C的标杆企业eBay。
　　于是马云又一次放下自己的B2B预测，追随现实趋势的脚步。2007年做B2C的淘宝商城开始出现在淘宝页面上。2008年4月，淘宝成立商城事业部，而淘宝分拆后，淘宝网被认为将以广告和服务费模式赚钱，淘宝商城是佣金和入驻费用。事实上，淘宝网的广告收费增长空间有限，淘宝商城自然被认为在＂大阿里＂战略中背负重任。
　　04
　　淘宝C2C的成功奠定了今天马云辉煌的基础。而这个基础的雄起却得于一个＂偶然＂。
　　回到2003年,淘宝与易趣的C2C之战，怎么看淘宝都没有胜数。实际上马云也没有信心，他的战略重心还是放在B2B上。
　　C2C平台之根在于生态之稳健与规模。易趣曾有过生态良性循环，先发的规模优势吸引着大批的商户和买家，淘宝等后起者缺乏买家则卖家不愿迁徙，而卖家入驻数量和投入精力的多寡又决定着买家是否聚集。艾瑞iResearch 的统计数据显示，2003 年淘宝市场份额权重7.8%，而eBay易趣则为72.4%，悬殊明显。
　　对易趣真正致命的威胁于2004年降临，是它所谓的全球整合。易趣并入eBay之后，eBay的构想是当时550万中国用户能与eBay全球27个国家和地区的1.05亿用户进行网上交易。据称，国际间交易能比国内交易带来高得多的利润。
　　但这场整合变成一场噩梦。全球整合带来最直接的改变是易趣此前的系统被彻底弃用，服务器搬迁至美国，伴随而来的是系统的崩坏。买家们发现他们久久打不开易趣新系统页面，卖家们常常无法登录后台店铺管理系统，糟糕的体验惹来骂声一片。而更为可怕的是，这样的情况至少延续了半年多才有明显的改善，eBay全球CEO梅格.惠特曼甚至亲临中国指挥这一补救工程。
　　但买家用脚投票后，一切很快滑向失控。老易趣人的回忆显示，数月之间易趣流量下滑至只有原有的三分之一。对于更多的卖家，买家的流失使得他们无法坐视不理。
　　他们流向了另一家等待已久的淘宝。犹如虹吸效应，胜负的天平就此开始逆转。
　　05
　　大多数老板的商业成功，其原因，首先归结于某种偶然性，如进入某个机会巨大的行业、商业模式，或碰上某个政策、某个对手失误、某个人才，等等；然后才是他们＂时刻准备着＂的德勇智修养与专业优势。
　　很多事情，表面看来，是你选择了机遇，而实质上是机遇选择了你。
　　但这些老板往往不甘心把成功与偶然性挂钩，一方面归因于自己的雄才大略，另一方面归因于某种超自然力量，以为是上辈积德或祖坟风水好，所以不少老板拜神求佛问风水以求其持续的保佑。
　　马云也难逃俗套，几次卷入与迷信相关的热点事件。
　　一次是他拜访江西＂气功大师＂王林的举动。在马云等人与王林的合影被传上网络之后，低调的＂大师＂暴露在公众舆论之下，媒体、反伪科学人士、网民纷纷加入揭其老底行列。后来王林因指使杀人而被抓捕。
　　另一次是前名噪一时的道长李一，亦因和马云扯上关系而受到高度关注。即使李一神话破灭后，马云仍曾做出与舆论相悖的回应＂李一是一个奇人＂。
　　不过，马云身上折射的并非个人问题。体现出的是企业家群体近年来整体面临的信仰之惑、伦理之惑和成长之惑。
　　马云这一代人虽然看似风光，但他们是在社会巨大转型时期成长与成功的，转型期的种种思想混乱难免在言行上呈现。
　　这样一个发展的初级阶段，这样一个草莽时代、江湖时代，人们见佛就磕头，见庙就烧香。网络上曾见马云说过自己进了教堂就拜上帝，进了寺庙就拜菩萨，进了道观就拜道长，＂原因很简单，每个人都很厉害，都不能得罪＂。
　　06
　　马云的故事，对我们有什么启发呢？
　　我认为:
　　1)公司成功的战略与商业模式，靠的不是未来预测与僵化的规划，而是对现实趋势的尊重与不断探索，在探索中捕捉可靠的机会。
　　马云 在这一方面，堪称实战派战略高手！
　　2)如果你有成功，就既不要自我膨胀以为自己无所不能，也不要迷信于超自然力量的解释与保佑。
　　在这两个方面，马云遭受网友非议较多。
　　保持谦卑与理性，把已往成功经验当成学习的梯子，实事求是，进入理论与道的自由王国，在理论或道的指引下确定正确方向，继续探索，不断探索，才能从成功走向成功。
　　3)如果你还不怎么成功，要以道或理论学习并结合独立思考、独立探索为上策。
　　那些明星老板可以装比与忽悠，但你不可以崇拜与迷信。
　　马云也说过：世界首富比尔·盖茨的具体行为，不要学，要学就学他的理念。
　　马云的成功原因，有他自己的特殊性、偶然性、历史性、地域性，这些你不必学，也学不来。
　　要学就学一些卓越级成功人士共有的精神与理念。
　　如：
　　屡败屡战的意志， 不轻言放弃的事业理想；
　　对新事物不要自以为是地否定， 而是去探索与学习，并且率先去尝试；
　　认识到＂时势造英雄＂而不是＂英雄造时势＂， 学会借势，一旦发现机会，就要快速抓住它，快速占有它，快速利用它把事业做得尽可能最大；
　　以上三点，马云在所有企业家中也是做得最好的。
　　拥有真正的信仰与思维哲学。 学会＂领导自己＂，比学会＂领导别人＂更重要。
　　在这个层次上，包括马云在内的所有企业管理者都需要重视与提升。
　　如今，不少人＂领导自己＂都做不好却担负着＂领导别人＂的职责，这正是造成社会、组织、个人的悲剧与不确定性的主要原因之一。
　　拥有信仰与思维哲学，可以使人们超越升官或发财层次的焦虑、贪婪、偏执、迷信、膨胀，可以帮助人们在复杂而困难的局势下作出正确的选择。
　　如此，人生与事业才有定海神针，才会行稳致远。
　　注、该文首发于＂跨越式企业＂公号2019年9月12日。原标题为《马云的成功，你可以学的，和不可以学的》。
　　作者简介:
　　东方赢，真业心学创始人，企业跨越式发展理论之父，曾担任大型实业公司总裁，出版著作《企业超速成长》《跨越式战略》，第四届中国经济十大新闻人物。