平均每天接待客户十余人次，200万银行柜员将何去何从？

　　除了每个月十五号，你可能很难再看到银行有客户排队办理业务的＂壮观＂景象了。
　　一直以来，银行柜员办理业务堪称＂龟速＂，被很多客户诟病，很多人都不敢来银行柜台办业务，因为一待就是一上午。
　　随着网上银行的不断普及，越来越多的银行业务可以线上办理，既节省了客户的宝贵时间，也让银行有了更多外拓营销的人力物力。
　　因此，在这种大环境之下，银行不仅没有增加柜员人数，反而开的窗口越来越少，很多银行表示，未来将投入更多的资金在智能银行的建设上。
　　经过了这么长时间的沉淀，越来越多的客户接受了诸如手机银行、网上银行、快捷支付等业务模式，不到万不得已，大家都不会想着去银行网点办业务了。
　　目前银行网点的主要业务，一般是存折的存取款，定期存款业务，保险理财，开户销户，挂失补办等，这些业务都比较复杂，而且线上很难完成。
　　早年间，银行招收员工的时候，第一站就是柜员，银行员工都需要从基层做起，学习银行的基本对私业务，了解个人客户需求，以便于后续更好地开展业务。
　　尤其是国有银行，都有一支浩浩荡荡的柜员＂大军＂队伍，队伍中有一部分人通过自身的努力，迅速成长，转去了其他条线工作或者通过跳槽实现了阶级跳跃。
　　而还有一部分人，可能是因为喜欢柜员的工作简单，或者没有什么其他技能，依旧留在柜台上。
　　据统计，目前全国银行业大概有200万名银行柜员，可他们现在每天经手的客户平均在十人次。
　　柜员每天面对的客户太少，领导层面觉得他们工作不饱和，自己也很难完成银行的各种指标，这200万人何去何从，成为银行业目前最重要的问题。
　　我认为，银行柜员在接下来的日子里，应该提前给自己做好这些规划。 第一，想好往哪里转岗。
　　即使咱们再喜欢银行柜员的工作性质，也无法抵挡科技的进行，人工智能正在逐渐取代柜员，以后的发展方向只会越来越窄。
　　因此，作为柜员，应该思考一下自己在银行的定位，是转岗去偏营销类的客户经理岗，还是偏合规类的业务经理岗。
　　短时间内，人工智能还是没有办法取代客户经理，也没办法把中后台工作职责全部纳入，这将是大部分银行柜员的职业规划。
　　我建议男同胞可以在市场上锻炼一下，出去跑跑业务，也能让自己尽快成长，女同胞就可以更多选择在办公室上班，毕竟心思更为细腻。
　　第二，是不是跳出银行圈子。
　　再来谈＂钱多事少离家近＂的工作，那肯定不是银行柜员，柜员有多辛苦，其实我也是亲身经历了。
　　轮到接送包的班次，就得最早来银行开门，最晚走给银行关门，出了业务差错50块钱一笔起，白天被客户怼不敢还嘴，下班被领导指责办业务太慢。
　　到最后拿到的工资，一般还是最少的。
　　在我入行的八年多，看到了太多的柜员都跳槽了，未来柜员队伍进一步缩减的话，与其被银行逼走，还不如提前给自己找好下家。
　　银行柜员可以选择的岗位还是很多的，比如去金融同业，或者公司出纳、会计、财务管理，甚至可以转行去当教师，公务员什么的。
　　第三，最专业化的柜员。
　　即使银行业再往智能银行发展，也是不可能完全取代人力的，柜员人数虽然要急剧减少，但总需要一个运营智能设备，熟悉柜面业务的员工。
　　比如一个支行原来有十个柜员，最后可能只需要两个，那么这两个人，肯定是优中取优的。
　　想成为＂五星级＂柜员，也不是一件容易的事情，除了业务精通，也得胆大心细，未来可能会出现各种新情况，都需要＂新一代＂的柜员妥善处理。
　　如果仍然想在柜员条线发展下去，那么就得下功夫，学习智能AI的同时，与自己的实操紧密联合起来，这样才不会被时代的洪流冲垮在沙滩上。