宁德市的吴先生反映， 他和朋友在7月7日于福州大利嘉城商场 花了一万四千四百元 购买了六台组装电脑， 然而买完还没几天， 他却发现这些电脑的硬件存在质量问题…… 一万多购入六台二手电脑 吴先生表示， 当时之所以选择在这家店购买， 也是因为在网上看到 这家店的好评度和信誉度高。 但是电脑刚买回去用没多久， 一台电脑的主板就出现了问题。 不仅如此，吴先生表示， 在他使用其它两台电脑的时候， 也发现了问题： 吴先生： 在我使用其他两台电脑的时候，电脑显卡就提示警报温度过高，然后我想新买的电脑，玩游戏温度也不会这么高，就感觉这个电脑显卡有质量问题。 电脑显卡温度高 买家欲退货 在认为电脑存在质量问题后， 吴先生说他也把电脑带到了 商家店里进行了检测。 测试过后，有三台显卡温度过高 然后店家就给吴先生换了一块显卡， 剩下的两台因没有显卡而没有更换 吴先生： 买了六台电脑，三台电脑出现了问题，剩下的三台我也很不放心，我现在只想退货。 但是商家表示， 他们出售的是二手商品， 是不能退货的， 若电脑有出现硬件问题可以换货处理。 市场监管部门建议消费者与商家再协商 当天，针对此事的处理， 记者也咨询了市场监督管理部门。 工作人员表示，由于吴先生购买的是组装机，组装机没有品牌和商标，而国家目前对组装机也没有三包条例，商家之前也没有明确答应有包销包退。所以工作人员建议，如果调解不成，消费者还是走司法渠道来解决。 对硬件问题的认识上 两方未统一 当天的协商中，吴先生认为， 自己购买的电脑有问题， 而商家却表示， 有些问题是正常现象， 导致两边始终协商不下…… 商家： 我们每一台电脑都是以鲁大师出现的高温报警为准，这边也写的很清楚，目前各硬件温度正常，散热情况良好，我们以这边为准，如果这边出现了红色的，报警了，那我们必换无疑。 吴先生： 正常的话压力测试也就五六十度， 虽然这里没有高温报警，但是其他4台同型号的的显卡也就五六十度，没有八十多度。 商家： 七八十度属于正常，整个市场都做不到，我十片显卡拿给你测十片显卡都有七十度，包括你这几台拿过来也测个二十分钟也是。 于是，在记者的见证下， 两方也当场做了测试。 从测试结果上， 现场的显卡温度为六十多度， 对此，吴先生提出了他的诉求： 商家同意换配件 双方协商一致 而商家也愿意做出退步， 给出了解决方案， 表示愿意在显卡到货后 为吴先生更换电脑显卡。 最终，双方达成了一致意见。 在此， 帮帮团也提醒广大消费者， 购买二手商品时需谨慎， 并针对在意的内容， 与商家做好约定。