保障措施(执行方案里的保障措施是如何制定的) 我们在日常工作中，经常会接触到一些相关的执行方案。而一份完整的执行方案，它少不了执行过程中的＂保障措施＂，即老板和直属领导都非常关心的问题：拿什么来确保计划能顺利进行，以达成目的。 很多撰写执行方案的人，通常是借鉴别人家的保障措施，且带有一定的侥幸心理，时常暗示自己因经验颇丰，故不需要太在意这些＂保障措施＂，认为大概率来说，风险可控。 然而却在按照执行方案实施的过程中发现，结果非但不如预期，且偏离计划太远。还有不少执行方案的参与者，误将保障措施当成我们常说的＂Plan B＂。 01保障措施不是＂Plan B＂ 执行方案的制定，是基于参与者过往的经验判断，以及对项目本身的预测和期望，进而推出来的具有目的性、可行性的实现过程。 简单来说，执行方案具有不确定性的因素，可能受内外部环境的影响而发生变化。已知的可能会发生的状况，我们称之为＂问题＂，这方面的影响较为可控。 而未知的可能会发生的状况，我们称之为＂风险＂，甚至有可能构成危机，未必能轻松应对。因此，老板和直属领导作为利益相关方，他们较为重视的，是执行者如何把控整个过程，确保实现收益的目的。 说到这里，仍会有很多执行方案的参与者，还把＂保障措施＂当成＂Plan B＂。 二者的区别在于，前者保障的是这份执行方案（可当成＂Plan A＂）能有效落地，且达成收益的目的。后者是在＂Plan A＂或受内外部环境影响时，已无法如计划顺利进行，而另外启动的执行方案。 简而言之，＂保障措施＂是为了让这份执行方案＂跑＂得更靠谱，而＂Plan B＂则是以备不时之需的方案（Plan B里也应有＂保障措施＂）。那么，这些靠谱的＂保障措施＂是如何制定的？ 02如何制定执行方案里的保障措施 保障措施不是越多越好。或许撰写执行方案的人，已然非常熟悉方案里的内容，查阅起来倒也不觉难以找到想要的保障措施。但对于参与者来说，倘若内容过多，阅览起来顿觉费时。 制定保障措施时，务必要有针对性。一份执行方案能不能顺利＂跑＂起来，关键在于是否受到内外部环境因素的影响，以及企业自身的资源和能力的支撑力量。 因此，我们首先要思考的问题，是在执行方案的过程中＂会遇到什么样的影响＂（哪些因素会影响我们目标的实现）。外部环境因素的影响较为不可控，但自身资源和能力的变化倒不难控制。 其次，我们还要深度思考，拿什么来确保计划能顺利进行。当然，更重要的，是如何确保执行方案上的目标得以顺利实现。 1、资金保障 无论是业务类型还是服务支撑类型的执行方案，其目的都离不开收益。既然与企业创收相关，那么自然离不开资金方面的保障措施。 我们通常要考虑两个层面的资金保障，一是现有的资金流水是否能够支撑企业的正常运转，二是该执行方案是否有足够的经费来支撑。 换个角度来说，我们既要保障这份执行方案是能为企业流水和利润做贡献的，又要保障它是能得到足够的资金支持。接下来，便需要针对资金方面的保障来制定相应措施，例如，分阶段获取内外部资金。 2、产品或服务保障 很多企业都把客户放在第一位，通常会提出＂产品为王＂或＂服务为王＂的经营策略，说白了，便是为客户提供有质量保障的产品或服务。 所谓质量离不开三个方面的影响，即成本、范围和进度。成本过高，而市场价格就在那里，倘若企业利润空间小，能给到的产品与服务质量非常受限。我们也不会提供超出范围的服务，且会受产能影响。 制定保障措施时，优先考虑自身的客户群体需要何种品质的产品与服务。例如，若是线上平台类的产品与服务，通常用户的期望是产品保真，且能得到7X24小时的人工客户服务，或无条件退换货的权利。 3、技术保障 随着科技发展的日新月异，越来越多的行业开始奔向科技创新，我们所制定的执行方案或涉及到线上平台，或其他方面的技术支撑。有关技术的保障措施，或不可少。 倘若是企业自己开发的平台，那么在技术保障措施上，少不了研发实力和运维能力的支撑，或平台功能迭代与修复等可控的安排。 要是借助第三方的技术力量支持，那么也要制定相应的介入与管理办法，以免因为技术得不到保障而导致方案无法落地。例如，制定约束第三方平台技术服务租赁的某项合同条款。 4、组织保障 把一份方案有效地执行落地，肯定与人（组织）有关。在制定保障措施时，我们更要考虑到组织的内部影响因素，即企业是否拥有强大的团队来执行该方案，或是否拥有足够的人手以备不时之需。 执行过程中最为常见的，便是参与者的离职，或新人的临时加入，这两种情况或多或少都会影响到方案的落地效果。较好的组织保障措施，是让对的机构或团队，操盘对的项目。 在具体且可行的组织保障措施中，制定者需站在战略的高度上，深度思考执行过程中我们会面临的问题或风险。例如，组织是否具备做这件事的基因，或者说谁更加适合操盘这一项目。 03制定保障措施的注意事项 企业为确保达成收益的目标，通常会以充足的资金，有质量保障的产品与服务，强大的技术支持和合适的组织形式，来确保执行计划能顺利进行。 但在制定保障措施时，我们还需注意，并不是每项执行方案都会涉及到资金、产品与服务、技术和组织等方面。毋庸置疑，是企业自身资源和能力的优势保障着计划得以顺利进行。 1、执行方案的制定者，必须充分了解企业内部资源和能力的优势，深知企业有哪些优势是可以保障计划顺利进行的，且最终能实现收益的目的； 2、保障措施是具体的、可操作的细节，而非抽象的、概念性的描述，它不是一套固化的模板，需要具有针对性，例如，我们针对某些技术方面的薄弱环节，计划采取新增的某项第三方插件的保障措施； 3、与＂Plan B＂不同，保障措施是被我们贯彻落实到执行过程中的。而＂Plan B＂则是我们在执行计划时遇到障碍，且短时间内无法解决，才选择开始的执行过程。 04结论 执行方案里的保障措施，是我们为了达成收益的目的，基于企业内部资源和能力的优势，用来保障计划顺利推进的方法。 保障措施与我们常说的＂Plan B＂不同，它始终存在于原始的执行方案之中，而＂Plan B＂则是以备不时之需。企业的落地执行方案离不开收益，在制定保障措施时，我们仍不能遗落保障收益的初衷。 思考执行方案里的保障措施是如何制定的，即是思考企业拿什么来保障计划得以顺利推进的问题，这离不开资金、产品与服务、技术和组织的支持。 保障措施不是一套固化的模板，我们在充分了解企业拥有哪些内部资源和能力的优势之后，结合执行方案存在的问题和可能遇到的风险，进而选择有针对性的保障措施。 待执行方案完全落地后，我们需根据其落地成果，以及相应保障措施所发挥的作用，验证执行方案的有效性。