核心能力(简历上怎么写个人核心竞争力)
核心能力(简历上怎么写个人核心竞争力)
你经历过,因为没听明白领导的吩咐,被狂喷唾沫星子的尴尬吗?
你经历过,因为没听明白顾客的诉求,导致失去成交的遗憾吗?
你经历过,因为没听明白女朋友的小要求,而引起的冷战吗?
在生活中,我们总是因为"听不明白"而吃过大大小小的亏。但这些吃到的亏,其实都是可以避免的,只要我们掌握这一项能力——沟通。
沟通能力有这么"神"?相信很多朋友都不以为然,
"沟通不就是说话吗?这也能算核心能力?"
如果你只是简单地把沟通理解为聊天、谈话,
那就大错特错了,沟通远比你的刻板印象要复杂和有用得多。
那么什么是沟通?
沟通的本质是意思的传递和理解。
从这个定义来理解的话,沟通分为两个关键步骤,
一个是意思的传递,另一个是理解。
如果其中任意一个步骤出现了偏差,
那么沟通就是失败的。
想想我们在生活中沟通失败的例子,
"听不明白"可能有两方面的原因,
一个是对方表达不清楚,另一个就是我们理解不明白。
比如,没听明白领导的话被批评,并不一定是我们自己的失误,也可能是领导在传递信息时不够清楚,导致我们理解也跟着跑偏;
没听明白顾客的诉求,可能是顾客表达清晰,但我们理解不到位;
没听明白女朋友的小要求,可能是因为女朋友表达的方式太过隐秘,我们并不知道她到底想要什么,
毕竟"女人心,海底针"。
所以要做到有效的沟通,我们必须保证信息被准确地传递和理解。
当我们是信息的传递方时,切记表达要准确清晰,要向对方清楚地阐述这件事是什么情况、问题出在哪、需要对方做什么。
而当我们是信息的接受方时,最应该注意的是,当你不理解对方的意思的时候,一定要反复多次地提问,尽管对方可能会被你问得很烦躁,但是为了确认自己能清楚地理解信息,厚着脸皮提问非常有必要。
确认理解对方意思的最好方法,就是用自己的话把对方的要求复述一遍。
在职场中,前期问得清楚明白,可以避免稀里糊涂做无用功,既没完成任务,还白白浪费时间精力,没人领情。
当我们出色地完成传递信息和理解两个步骤之后,沟通才能算作是有效的。
看到这,有没有改变你对沟通的刻板印象呢?
在人类社会,掌握沟通的能力非常重要。
为什么这么说?因为在我看来,沟通的本质就是发声,对某人发声、对某一群体发声。
只有敢于发声,有效地发声,清晰地传递信息被人们理解,才能吸引更多人来关注,形成属于自己的影响力,进而实现更大的人生成就。
所以,请主动锻炼你的沟通能力,当你熟练掌握它,你将少吃很多亏,人生将会一帆风顺!
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