如果您是Nest恒温器的所有者并且遇到了导致其无法连接到互联网的“ w5”错误那么Google愿意为您提供帮助该公司已确认存在硬件故障导致某些Nest所有者遇到w5错误虽然仍不清楚导致问题的原因但如果正常的故障排除步骤失败Google会更换恒温器 该公司在提供给Android Police 的声明中证实了这一点 声明的一部分写道:“这不会影响恒温器在家里控制客户的供暖和制冷系统的能力但会影响用户远程管理恒温器的能力” “如果用户看到此[w5]错误并且无法通过故障排除来解决则会提示他们联系客户支持以寻求帮助并将获得替换设备” 还有一个专门针对那些在Nest Nest温控器上出现w5错误的用户的支持页面Google的声明指出只有“极少数”用户受到此问题的影响尽管冗长的支持线程可以追溯到2019年11月并且其200多次答复表明并非如此 如果您遇到Nest Nest温控器的连接问题则可能要检查一下是否是问题所在以便开始更换过程