酒店入住查询（宾馆住宿查询管理系统）

　　酒店入住查询（宾馆住宿查询管理系统）前台接待员看了看照片，又有些奇怪地看了他一眼，带着职业化的微笑礼貌回应道：＂对不起先生，昨天晚上不是我轮班，并没有见过照片上的这位女士。＂
　　＂那你可以帮我查一下吗，她叫崔小雪。＂
　　＂对不起先生，按照规定，我们是不可以透露客人信息的。＂接待员微笑着拒绝。
　　柳泽成早就料到了会有这样的情况，于是拿出事先想好的说辞。
　　＂是这样的，这位是我的妻子，她昨天晚上住在你们这里，今天回去之后，发现有一条很贵重的项链遗失了，她今天有事不能过来，又忘记昨晚入住的房号，所以让我来帮她找一下。还麻烦你帮我查一查。＂酒店入住查询（宾馆住宿查询管理系统）
　　＂这…＂接待员微蹙着眉，显得有些为难。
　　客人在就店里丢失了东西，不管是出于客人自己的粗心大意，还是酒店安保的疏忽，一旦闹起来，都很容易对酒店声誉造成不好的影响。她一时也有些拿不定主意，犹豫一阵之后，拿起对讲机将大堂经理叫了过来。
　　不多时，一个三十岁左右的男子就来到了前台。
　　大堂经理向接待员了解了情况之后，也显得有些为难。＂先生，我们并没有收到有客人遗失物品的消息。如果确实是需要进客房寻找的话，最好让这位女士本人带上证件过来一趟。＂
　　柳泽成微微皱了皱眉，他没想到经理的态度会这么坚决。
　　＂我妻子今天紧急出差，已经离开本市了，要一个星期之后才能回来，这条项链对她来说很重要，所以才会着急让我过来找。你们酒店为客人保密的态度我很认可，但是我希望你们可以酌情通融一下，查一下她的入住信息，让我可以上去找一下。不管能不能找到，我都对你们酒店表示感谢，不会影响你们的声誉。＂
　　言外之意，就是如果不帮他查入住信息的话，把事情闹开了，对他们酒店声誉的影响也不好。
　　找项链本来就是柳泽成编造出来查询崔小雪入住信息的借口，在可能的情况下，他也不想把事情闹开，只要能查到有没有妻子的入住信息就好了。
　　其实对酒店来说，在一些特殊情况下，查一下客人的入住信息，也并无不可。只是这经理比较刻板，明哲保身，不想牵扯什么是非纠纷，才一直拿规定做借口，不肯让步。所以柳泽成不得不隐晦地采用了一些逼迫性的言辞，想让经理做出让步。
　　这都是他平常交涉谈判时总结下来的技巧。酒店入住查询（宾馆住宿查询管理系统）
　　果然，经理皱着眉沉吟了片刻之后，态度终于有所松动。＂我们酒店是绝对会为客人的财物和信息提供安全保障的，也会切身为客人的利益考虑，先生您的情况比较特殊，可以特殊处理。这样吧，您有可以证明您和这位女士关系的证件吗？＂
　　＂有。＂柳泽成翻出手机里以前帮崔小雪订机票时存的她的身份证照片，又翻出了几张两人的合照做证明。
　　＂查一下有没有这位女士的入住信息。＂经理把柳泽成的手机递给前台的接待员，手机上是那张崔小雪的身份证照片。
　　接待员接过手机在电脑上一阵敲打查找。＂有的，昨晚九点二十三分入住，8018的大床房。＂
　　竟然真的有！接待员小姐后面还说了些什么，他根本就没有听进去，脑海里不断浮现着一个念头。