讲话的艺术(你了解说话的艺术吗?)
讲话的艺术(你了解说话的艺术吗?)你会在特定的场合从容自如地表达自己吗? 你曾经因为不太善于说话而受到周围人的忽视吗? 看到上述问题,可能有很多读者立刻就会对我的这种提法感到好笑:说话,不就是舌头在嘴里打个弯吗?其实——说话,应该包括两方面的内容:一是自己说给别人听,二是听别人说。
这两个方面是相辅相成的:只顾着自己说话,没有耐心听别人说话的人,会让人讨厌。只知道听别人说话,不知如何表达自己的人,则会受到忽视。(在主张个性彰显的现代社会,人们往往更习惯于表达自我,而无心倾听别人的说话。
在这样的情况下,倾听别人尤其重要。)换句话说,说话的艺术应该包含两个方面:倾听,和让人倾听。一个善于说话的人,应该是一个懂得倾听,也懂得让人倾听的人。
如何倾听别人呢?
与其说倾听别人是一个技巧问题,毋宁说一个态度问题。在我们与人交往过程中,如果你真正对对方感兴趣,你就会强烈渴望了解他的思想、喜好。有了这种想了解对方的兴趣,你才会把心灵的天线打开,静下心来准备接受对方的信息。
在倾听对方谈话的过程中,我们不可过于紧张,但也切忌过于放松。过于紧张,会使我们孜孜于对对方的谈话立马做出回应,理解力降低,这样谈话过程中的互动质量就会受到影响。过于放松,使我们的心变得散漫,很难集中精力对对方的谈话做出及时准确的回应,也会影响谈话过程中的互动。
一个懂得倾听的人,并不是自己三缄其口,一任对方谈个不休。而是知道把握倾听的尺度,在对方兴致勃勃地谈论一件事情时,抱着极大的热情,用自己的眼神和关注的身体语言,回应对方,让对方看出你对他的谈话十分感兴趣,并希望他的谈论能持续下去。
同时,在对方用眼神或语言试探你的反应时,应给予及时精准的回应,一个适时的点头,一个会心的微笑,一句简短的"是吗?"等,都能给对方如逢知音之感。当然,如果谈话者是从善如流之人,当他在表达自己的同时,也热切渴望我们提出自己的意见时,我们可以委婉地表达自己的思想和见解。
当然,如果对方是一个刚愎自用、自以为是之徒,那在这样表达自己的意见时,就要掂量一下此次谈话的目的。如果对方对你的"互动"表示欣赏,那你不妨一点点地陈述自己的某些观点。当然,在这个过程中,要保持必要的清醒和谨慎。清醒就是始终要分清谈话的主次,如果对方是地位、身份或学养高于你之上,你就要点到为止。
因为事实证明,在这样的"权威"面前,倾听永远比让人倾听重要。谨慎就是要提防一点,有时候出于礼貌,对方会对我们的意见持保留态度,此时,最可怕的就是把对方的缄默当成赞成,开始肆无忌惮地发表自己的"高见",这样的后果就是激起对方的反感。
所以,在倾听过程中,保持相当的敏锐,相当的清醒,是一件非常重要的事情。当然,我们任何时候都应该切记,发自内心的反应永远最能打动人心。心猿意马地表示好感,对方一旦看出,就会感到索然寡味,颜面尽失。
所以,会否倾听和让人倾听这件事,并不是完全天生的。应该说是先天的赋予一半,后天的训练也有一半。因此,说话的艺术也和别的艺术形式一样,需要你不懈的努力。
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