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b端c端什么意思(abc端分别是什么意思)

  前言
  身边有不少的小伙伴们开始由C转B,常常听见的抱怨是这个创意很好,这个效果更能抓住用户的眼球,可领导就是不通过;再如,你这个效果很不错,就是不实用,idea到了开发那里也是日常被怼,项目对接中往往事倍功半。
  本文主要以用户、目标、使用场景及出发点四个方向,分析两者之间的区别。
  一、用户
  C端
  基数大、分布广、差异化
  C(Consumer)消费者,但从这个词义就可以清晰概括它的特点,举个例子,我们日常所见的抖音、、支付宝、淘宝等等都是C端产品,随着智能手机在市场上的普及,我们的日常被各种app包围,也就是说人人都是C端用户。
  容忍度低、选择性强
  目前,C端产品在市场上同质化现象较为严重,如携程、去哪儿等,同样是出行软件,用户想使用哪个就下载哪个,对产品的容忍度较低,一旦出现较差体验,即可卸载选择其它同类软件。因此,C端产品需要尽最大的可能吸引用户,留住用户。
  B端
  基数小、专业化、岗位属性
  B(Business)商业,它的用户是所谓的真正使用产品的客户,付钱购买软件的人或企业代表(也包括内部耗资研发自用平台),如企业员工使用的后台管理平台,医疗人员线上操作的医疗系统,后台数据监测系统等等,通过这些例子可以看出B端系统的用户较C端少,具有一定专业化及岗位属性。
  也就是说B端在做"用户画像"时大多会按照岗位角色作为主要依据,他们具有一定的专业基础和理性判断,也愿意花费一定的时间来了解平台操作。
  图片来源于"人人都是产品经理" @Ychen
  二、目标
  C端
  用户为主,制造爽点
  C端主要是为了迎合用户的口味,同类化产品通过制造爽点吸引用户、留存用户,流量至上为王道,如推荐算法,我们常会听见一种声音"我怀疑你在偷窥我"就是一种体现,用户总能看到自己想看到的信息。
  B端
  价值导向,解决痛点
  B端则是以解决工作中的痛点来提高工作效率,从而创造更大的价值。通俗来讲,为企业挣钱,为企业省钱,花费大量资金来购买系统或者耗费人力物力资源来自研产品,就是为了提高转化率,提高精准率,或者节约后期时间、人力成本等,一切以最后的价值为导向。当然了,学习成本、易用性等就要在综合评估下作出适当的让步。
  三、使用场景
  C端
  自由、碎片化
  智能手机早已普及化,日常出门其它都不用携带,一部智能手机就都搞定了,随行码、购物消费、沟通联系等等,使用场景自由化,排队时刷个微博,吃饭时看个视频,就连开会时也可以拿个手机偷偷回个。
  主动使用、娱乐化
  对于C端产品,往往是我们主动使用,随手拿出手机刷刷视频、吃吃瓜放松消遣,其生活化和娱乐化更为显著。
  B端
  固定、集中
  B端主要集中在PC 端使用,使用场景固定,时间集中,如在企业的管理系统上创建项目,发出申请,对接流程等,需要一定注意力及集中时间来整理。
  被动使用、工作化
  用户是为了相应的工作任务来被动使用系统,场景多在办公地点,操作流程也更枯燥乏味,对时间及精力的要求更高,因此,友好的交互体验、流畅的操作逻辑可以减少被动使用系统的排斥心理。想象一个场景,领导让你上传一个加急文件,界面上各种繁琐的输入框,一堆必填信息终于要完成了,忽然页面卡壳了,刷新后发现之前填的所有信息都未保存,你是不是要仰天长叹一句"天要亡我,什么破系统"…
  四、出发点
  C端
  从用户出发
  上文在对比C端产品的时候,一直在强调用户,有了用户就能引来流量,随着互联网的不断发展,流量至上一直是王道,想要从同质化的海洋中翻起浪花,首先用户体验为第一,深挖爽点,提升创意性、趣味性,追随用户的屏道,达到情感上的共鸣,这样才能收割用户,获取流量,转换收益。
  B端
  价值导向
  B端产品意在不断提升效率,效率转化价值,通过优化业务流程,提升安全性、稳定性,营造良好的开发环境,节省人力成本、时间成本等都是为了换取最大价值,不然,企业为什么愿意花费几十万上百万甚至上千万来购买一套系统?
  结语
  本文是通过人人都是产品经理里的一篇文章启发,结合自己的从业经验完成的,作为一个入行三年的UI小菜鸟,发现UI这个行业入行门槛低,之前跳槽时,原公司在做人员补充时有了解过,有不少平面设计面试,甚至还有前台、行政等因为热爱,收入尚可等原因转行UI,但是深入下去你会发现,从最为初级的所谓"美工"到"框仔",到后面的界面、微动效、三维、交互、控件、业务逻辑、用户心理等等等等,随着年限的深入,永远都在小白的道路上勤勤恳恳~~

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