很多人都知道有售后客服这样的服务，却不是很明确售后客服的工作职责都有哪些。下面萌萌客服外包商的小编就来为大家详细地介绍一下：
　　一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理;
　　物流
　　二、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间;
　　三、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生差评的原因进行分析，以便及时纠正问题;
　　四、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类;
　　五、定期或不定期对客户进行回访，对客户进行维护;
　　六、配合售前进行店内活动;
　　七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通;
　　八、处理客户投诉;
　　九、配合售前进行微博、百度等的运营推广;
　　十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计，及时核对产品信息;
　　收集数据
　　十一、负责收集回头客的信息，并加线上购物的所有客户的旺旺为好友，了解并分析客户需求，规划回头客的服务方案。
　　售后客服是为了处理售前客服处理不了的问题而存在的，售前客服和售后客服是相辅相成的，没有哪一个都会对店铺产生影响。

炉石低保什么意思（炉石传说氪金严重吗）经常总有人问炉石你完了这么久还在玩吗？我说还在玩呢，不过是每天刷刷任务开开包，也就这点乐趣了。那你怎么不每个月上传说呢？是啊，我为什么不去上传说呢以前刚接触炉石的时候，传说对于我来什么网游好玩不花钱（好玩不氪金的网游）大家好，这里是正惊游戏，我是正惊小弟。在国内网游的大环境越来越倾向于骗氪的当下，那些年被玩家们口口相传的良心网游已经越来越少了，取而代之的，则是各种抄袭加上充充充送送送活动相结合的什么网游好玩不花钱（不氪金好玩点的网游）随着年龄的增长，生活琐事的增多，工作压力的增大，很多游戏玩家都逐渐走上了养老的路线打打杀杀是年轻人的事，太累了，我们现在只想玩点轻松休闲又耐玩的游戏养养老就行了，好玩不累才是硬道理刘德华属什么生肖（王一博属相是什么生肖）昨晚，2021年春节联欢晚会如约而至牛年春晚，亮点有哪些？C位又是谁？网友们给出了自己的答案快来一起看！创意表演，太牛了！牛起来的表演者刘德华王一博关晓彤三位演员都属牛他们还请来了肖战227事件是什么（227事件为什么王一博没事）最近，围绕着饭圈，又出现了一波大事儿，在网上大家称之为肖战227事件。在上周，一篇名为下坠的同人文发在了AO3和另一个平台LOFTER上，这部作品描述的是两位男主角有性别认知障碍的土木工程转行做什么好（土木专业转行做啥最好）作者L。cy，土木从业者日常搬砖醉生梦死来源公众号土木那些事如果你向周围的亲戚咨询土木工程及工程管理专业，可能每个人都会给你截然不同的建议出来做包工头赚大钱搬砖吃土，不要选好好学，软件工程需要学什么（软件工程需要什么基础）寒门崛起，靠的就是这么一个机会，如果有机会接受到良好的教育资源，那将会改变很多人的命运，不止自己的。所以，高考很大程度上是一个寒门家庭的最大的进阶机会了。只能前进，后退不得。希望我学软件哪个学校好（软件工程专业排名前十的大学）随着5g时代的到来，人们的生活已经与互联网密不可分。就目前而言，我国互联网行业发展非常繁荣，而且速度惊人。当然，与计算机相关的大学专业毕业生的薪资待遇也相当的不错，特别是像计算机科南京邮电大学是211吗（通信工程专业考研学校排名）南京邮电大学是211吗（通信工程专业考研学校排名）江苏省是我国教育大省，拥有众多高校，每年都会吸引很多外地考生报考，其中几所名校，更是引起考生们激烈的竞争。江苏高校的教育实力有目共金融工程专业排名（美国金融工程硕士大学排名）金融工程专业排名（美国金融工程硕士大学排名）020年QuantNet金融工程专排出炉QuantNet金融工程专业排名终于公布了！金融工程（MFE）一直是美国的热门研究生项目。Qua浙江大学怎么样（中科大机械工程专业排名）作者林飞音老师教育专业领域的原创作品版权归作者所有。专注励志教育，博览理想人生。国内高等院校的传统理工科专业，在教育部的四轮学科评估当中，始终保持比较高的竞争强度。从传统的理工科顶