文/红网时刻记者 向婉 舆情分析师 朱孟洁 2020年，对于少儿英语教培行业来说，属于＂不平静＂的一年，对于很多消费者来说，也是情感较为＂波折＂的一年。 同大多数行业一样，少儿英语教培在＂疫情＂的催化下，引发了大到市场格局的改变，小到品牌布局的转变。一段时间里，线上线下市场冰火两重天，一度火热的线下市场加速洗牌，马太效应越发明显。＂闭店＂＂退市＂＂转型＂成为行业频现的关键词，行业阵痛之余，也给消费市场敲响警钟，清醒、精准地消费模式无疑将成为未来趋势。 教育国际化趋势成就少儿英语教培市场成为家庭消费＂刚需＂，但面对依旧眼花缭乱、监管仍待完善的少儿英培市场，＂怎么选＂＂选哪家＂让家长在甄选机构的过程中，无时无刻不自我灵魂拷问。 对此，红网消费通过结合红网舆情大数据，企查查数据，少儿英培行业头部、度较高的企业公布情况进行客观、多维度梳理，为消费者综合分析以湖南市场为中心的少儿英培行业走势，帮助消费者有的放矢。 此次分析重点聚焦EF英孚、i2全外教少儿英语、励步英语、瑞思英语、贝乐英语、伯明汉少儿英语、温斯顿英语七家市场活跃度较高的少儿英培机构，其中既有行业资深，也有后起之秀，通过分析发现，各家的教育模式、情感属性占比、市场发声均有不一样的表现。 敏感信息排名前三：温斯顿英语、贝乐英语、瑞思英语 根据红网舆情监测室统计显示，敏感信息排名前三的为温斯顿英语（整体度一般，以长沙为代表的地域敏感信息多）、贝乐英语、瑞思英语。不难发现，从2019年起，温斯顿英语问题频发，因＂退费难＂被多次投诉，英孚教育、励步英语投诉也较多，但因整体基数大，敏感信息仅占所有信息量的2%，其中英孚教育北上广投诉较多；i2全外教少儿英语＂非敏感＂及＂敏感＂信息整体不多，市场口碑普遍较好。 其中，投诉内容主要侧重拖延退费、虚假宣传、分期网贷、加盟模式、课程设计评估、员工待遇等问题。随机抽取200条网友投诉进行分类，投诉占比如下： 度趋势：花式营销下度＂波动＂大 2020年期间，以下教育机构的度走势波动起伏较大，＂高峰低谷＂错落呈现；1-3月期间受疫情影响在线教育机构的整体度有所提升，线下转为＂线上＂的模式备受期待，这个阶段励步英语的舆论度位列第一，以微博为代表的民间舆论场声量较大，《变相涨价、课程超时、违规收费……疫情之下培训机构乱象频生》等报道引来社会各界的广泛。8-10月期间，EF英孚教育的舆论热度陡增，微博大V @胡歌 的代言宣传推动了整体的热度，短时间内转发次数达到10万 次，引来的话题阅读量达到25万 次。整体来看，英孚教育、励步英语两家的营销表现较为醒目。相比之下，伯明汉少儿英语、i2全外教少儿英语表现低调，侧重点并非网络＂求＂。相比花式营销，企业运转平稳有序，将精力专注于教学、团队、企业文化等核心竞争力构建似乎更让用户有安全感。 根据红网舆情监测室统计显示，7家机构之间热度差距较大，EF英孚、励步英语、瑞思英语在客户端、微博、平台的精准投放以及运营管理较多，贝乐英语也较侧重新媒体，i2全外教少儿英语、伯明汉英语虽在各平台发声不多，但较为均衡，表现相对低调。 聚焦湖南市场：少儿英培企业呈先增后减趋势 聚焦湖南市场，据企查查数据显示，全省共有关键词为＂少儿英语＂的在业存续企业95家。其中长沙市的少儿英语相关企业数量最多，共30家。衡阳、张家界和益阳则分别有13家、8家、8家少儿英语企业。 2016年以来的五年间，湖南省少儿英语企业注册量呈先增后减趋势，2016年共注册4家。2019年少儿英语企业是注册量达到了五年来的最高点，共21家，同比增长62%；2020年共注册20家。 从注册资本来看，湖南省注册资本在100万元以内的少儿英语企业数量最多，占比达到71%。注册资本在100-500万元和500万元以上的分别占25%和4%。 如何选机构，不要忘了看＂内核＂ 市场口碑、舆情指数固然是挑选少儿英语培训机构的重要指标，但想要挑选出适合自己孩子的机构，还需要进一步看机构办学＂内核＂，例如师资力量，管理服务水平，教育模式，体验感等，直接影响着孩子学习积极性，稳定性，以及学习效果。对此，通过综合各大机构对外公开信息、消费者反馈、电话咨询等进行汇总梳理，让家长在对比各大机构办学、教学情况的过程中，更一目了然。（仅供参考，最终以自身实际情况为准） 温斯顿英语 班型：10-12人 师资：中外教 门店数量：约10家 针对年龄：3-18岁 教材：朗文教材 课时：144课时 教学形式：电子白板互动为主 教学特色：中外教结合，电子白板互动；课后完善的复习体系，动画游戏式的复习，配套的测试，可以知道孩子在同级别中的水平，检测孩子的学习效果。 i2全外教少儿英语教育 班型：满班6人 师资：全外教 门店：全国直营104家 针对年龄：2-9岁 教材：匹配麦克米伦原版教材 课时：80节语言艺术 20节PBL现象教学 教学形式：寓教于乐，真实场景互动，无电子白板的原生态教学 教学特色：Hats on Top课程是基于多元智能、跨学科教学、概念式教学的幼儿综合教材，2-6岁学龄前儿童，布罗卡斯区快速发展阶段，多学科整合，知识衔接严谨、螺旋式上升，强调早期识图和阅读能力，培养学生图文解码能力，注重学生个性培养和团队协作，鼓励学生自主探索、独立思考的能力，培养学生自信表达、社会交往的能力。 Happy Campers课程是建立学生学习积极态度和信心，侧重于简洁、可实现的学习目标教材，以学生为中心的课程，构建沟通和协作能力，藉由活动和多层次的音乐项目：词汇回声(Vocabulary Echoes)、语法欢呼(Grammar Cheers)、歌曲(Songs)等，搭建学习支架，建立学习自信心包含Flashcard和动画视频等演示套件，真实呈现语言。 Brainwave课程是多元智能落实教学，综合能力培养教材，CLIL跨学科教学，主题丰富，贴近生活，提升学科思维能力，跨学科知识学习透过＂阅读＂开始，强调阅读的重要性，呈现基础的阅读技巧，活动设计尊重孩子所具备的能力，从同侪学习、评估同侪的看法、意见等，培养评估、分析、假设及归纳的能力。 PBL真实情境教学引进于芬兰，以孩子的年龄特征以及兴趣爱好为导向，围绕生活中的主题情景设置主题。由外教老师带领学员走进公园、牙科诊所、银行等主题场所，在真实场景中进行跨学科的探索式学习，学习和应用英语，真正做到学以致用。 EF英孚 班型：12人 师资：中外教 门店：遍布50多个国家，约120多个教学点 针对年龄：3-9岁 教材：EF使用的自主研发的教材，上课采用电子白板结合教材进行互动教学，回家使用练习册和APP进行复习。教材3-6岁一年一套，7-9岁一年两套。 课时：102课时 教学形式：电子白板教学 教学特色：EF3-6岁幼儿英语探索课程重点是培养小朋友英文发音、理解英文环境、有8个主题内容，包括识别动物、颜色、玩具、水果、数字、身体部位等。EF7-9岁少儿英语腾飞课程重点是掌握一定量的单词语法，进行情景对话，能够进行阅读和简单写作。结合应试部分，加入话剧表演和演讲内容。 励步英语 班型：12-14人 师资：中外教 门店：全国近80城，约200家 针对年龄：2-12岁 教材：自主研发 教学形式：电子白板互动 教学特色： 一、坚持全英文浸入式小班教学，给孩子纯正的全英文浸泡；二、坚持全学科内容与语言共同习得，让英语学以致用；三、云学习与魔力童英语APP，打造孩子家庭英文环境APP课件分为live，misson、book room三部分，live线上教学，20分钟，固定时间提前约，需要额外付费。misson益智游戏，孩子通过拼图游戏学习，book room一学期有64本绘本阅读，培养阅读习惯等；四、全透明课堂，贴心育儿服务。 伯明汉少儿英语 班型：1-6人 师资：中外教 门店：约22家 针对年龄：3-12岁 教材：自主研发 课时：按照级别上课，半年一个级别。不限课时，Pass/Repeat机制。 教学形式：电子白板互动 教学特色：伯明汉根据中国孩子的学习特点，以＂满足不同孩子学习需求＂的理念，独立研发了涵盖3—14岁孩子的英语级别体系，实现了从入学启蒙到初高中阶段的全覆盖，按照孩子自己的需求来安排自己的课程进度，不受他人进度的牵制和干扰，以合理的进度综合提高能力水平。 瑞思英语 班型：12-14个人 师资：全中教 门店数量：超400家 针对年龄：3-18岁 教材：八大智能体系定制教材 课时：每周四节课,三节中教,1节外教 教学形式：电子白板互动 教学特色：瑞思英语教育的特点是使用APP平台＂瑞思家＂进行全方位的教育辅导。教师根据班级情况，发布标准家庭辅导任务，让孩子练习更有针对性;课后线上课程，让学生在家中也可延长英语浸入时间, 巩固学习效果;用图文、音视频结合、游戏等互动性方式完成课后习题，让孩子在玩中学。 温斯顿英语 班型：10-12人 师资：中外教 门店数量：约10家 针对年龄：3-18岁 教材：朗文教材 课时：144课时 教学形式：电子白板互动为主 教学特色：中外教结合，电子白板互动；课后完善的复习体系，动画游戏式的复习，配套的测试，可以知道孩子在同级别中的水平，检测孩子的学习效果。 贝乐英语 班型：12人--16人 师资：全外教 门店数量：约79家 针对年龄：3--12岁 教材：麦格劳希尔K12体系教材 课时： 120-288个课时 教学形式：电子白板互动 实物运用 教学特色：全面引进了美国先进的教学理念、美国教育体系、原汁原味的＂美国幼儿阶段＂＂美国小学阶段＂＂美国初中预科班阶段＂主流核心课程体系，拥有国际资格认证的外教老师、雄厚的研发团队、独立研发的贝乐英语云OS教学监督与培训系统、以及应用人工智能科技的贝乐英语云APP，保证了优秀、专业的教学，让孩子不出国门即可＂留学美国＂。