软件安装不了怎么办（安装病毒追踪软件）

　　罗伯特·科赫研究所RKI（Robert Koch Institute）的新冠追踪程序＂Corona-Warn-App＂已经上线半个多月了。据RKI表示，截至上周五已有1400万德国人遵循了联邦政府的建议，将其安装到了手机上。
　　总理默克尔（Angela Merkel）在一开始就为它站台：＂使用这款APP的每个人在将来都可以监控身边的病毒。＂
　　这款耗费两千万欧元巨资打造的追踪程序，德国政府寄予了厚望。但是，显然并非联邦政府各部门所有员工都为此做出了贡献。政府公务员们表示，不是我不想啊，实在是我做不到啊。
　　为什么呢？许多政府职能部门提供的工作手机都太旧了，旧到.....安装不了这款APP。所以由于无法在所有型号上安装新冠追踪警告应用程序，许多政府官员都没能拥有它。
　　▶联邦经济合作与发展部（BMZ）：只有30％的工作手机与新冠追踪程序＂Corona-Warn-App＂兼容。
　　除了安装不了软件的老款手机，还有20款可以与应用程序兼容的智能手机＂出于安全原因＂禁用了蓝牙，所以还是使用不了＂Corona-Warn-App＂。
　　BMZ一直以来对工作手机的规定都是尽量长期使用不要更换，目的是降低成本和降低电子废物对环境的污染，从而符合经济和可持续发展的要求。
　　▶Finance财政部（BMF）：＂使用不同制造商的机型，其中有一些机型是允许使用‘Corona-Warn-App’的＂。但是BMF并未提供具体比例，只是表示：＂所有相关方都正在努力，希望可以尽快使该应用程序能够在所有设备上下载使用。＂
　　▶︎联邦食品和农业部（BMEL）：这个部门略好，在150部智能手机中只有10部手机由于款式过旧无法安装＂Corona-Warn-App＂，并将在接下来的几天内全部更新为新款手机。
　　FDP议员Daniela Kluckert批评说：＂在数字化方面，我们在每一个环节上都落后。新冠疫情危机使这个问题更加无所遁形。德国需要使用＂Corona-Warn-App＂来抵抗病毒，然而不可思议的是它无法安装在部级员工的工作手机上。如果联邦政府的期望是民众都能安装这款应用程序，那么至少政府官员都要先安装吧。＂
　　而这款据说已经实现1400万次下载安装的APP，这半个月的使用体验如何呢？德国网友们表示，问题太多了。应用程序频频报错，很多人都不知道如何解决。开发这款应用程序的开发人员在Twitter上表示用户可以前往开发人员平台Github上报告问题，并且，只能用英文描述。
　　下面我们来看一下Github上近期搜集到的报错信息，以及应对方法：
　　＂该地区不支持＂
　　最常出现在iPhone应用程序中：＂更改了联系信息的区域。该地区的＂ Corona Warn＂可能不支持COVID-19联系人消息。（„Region für Kontaktmitteilungen geändert. COVID-19-Kontaktmitteilungen werden von ,Corona-Warn‘ in dieser Region möglicherweise nicht unterstützt.＂）＂
　　据dpa称，开发人员强调，该应用程序的功能不受影响。用户应单击＂确定＂，程序将继续运行。
　　根据软件提供商的说法，要确定该应用程序是否正常运行，可以在iPhone的设备设置中的＂隐私＂，＂健康＂和＂ Covid-19联系人协议＂下检查状态。该错误将在下一个iOS更新中修复。
　　＂不可能确定风险＂
　　带有＂您的风险检测已经超过24小时内没能更新（„Ihre Risiko-Ermittlung konnte seit mehr als 24 Stunden nicht mehr aktualisiert werden＂）＂的警告更加频繁地出现。
　　这个时候首先你需要去确认该应用程序是否仍在后台运行。Apple用户在系统设置的＂通用＂里去确认。
　　在Android设备上，您可以输入设置＂背景＂的搜索功能，还可以打开更新。开发人员解释说，某些节能功能可能会减慢Android设备上的＂Corona-Warn-App＂应用程序。需要在＂应用程序＂和＂电池消耗＂下的设备设置中进行检查。
　　＂存储空间不足＂
　　最可气的是，有许多用户还经常收到＂存储空间不足（„Zu wenig Speicherplatz＂）＂的报错信息。
　　即使删除了大量照片和其他应用程序后，仍然提醒存储空间不足。
　　有业内人士分析，很可能是数据保存在每个人的手机设备上，而不是集中存储在APP服务器上。这是为了节省服务器空间。
　　＂风险未知＂
　　严格来说，这个并不能算作是错误。通常会发生在刚刚下载应用程序的用户身上。这个只是因为与其他人接触不足，无法给应用程序提供评估的依据。
　　＂出了些问题＂
　　„Unbekanntes Risiko＂，由于各种原因，此消息会在Android设备上出现。根据制造商的说法，可能是因为用户的Google Play服务已过期。
　　如果Google Play的国家/地区版本不是德国，则必须在Play商店应用中的＂帐户＂下进行更改。此外，该应用必须从官方Playstore下载才能正常运行。
　　还有一些iPhone用户受到过这样一条报错消息＂发生了错误-无法完成该过程（„Etwas ist schiefgelaufen – Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. ENErrorDomain-Fehler 11.＂））。
　　根据应用程序开发人员的说法，原因是通过该程序所基于的Apple提供的技术进行的数据交换出现了问题。该问题应通过iOS更新来解决。之后通过重新启动iPhone，然后等待24小时来关闭错误消息。
　　总之。需要始终使该应用程序保持最新，并随时检查可能的更新（包括手机操作系统的更新）。
　　最后，如果万一，万一万一万一，你的手机上的这款＂Corona-Warn-App＂应用程序居然显示了风险警告，你可以致电116 117要求紧急医疗服务了。