软电话是一种可以代替硬件IP电话的通信终端设备，可以称为虚拟电话，是一种软件的形式安装在电脑上，接上耳麦、注册账号就可以实现IP电话的功能。下面我们就来详细了解下呼叫中心软电话系统有什么功能。
　　公用功能：应答、外拨、内呼、转接、保持、挂机、满意度、咨询其它坐席、咨询外线、咨询接回、三方通话、三方接回；监控功能：监听、强插、拦截等。
　　三方会议功能：借助软件电话，您的座席可以轻松协作并主持基本的音频会议，例如三方通话。软电话允许您的座席或会议主持人暂停特定的参与者，从呼叫中删除某人以及其他必要的电话会议设置。
　　软电话还为您提供了方便的选项，可以记录与客户的对话。根据您的VoIP提供商，您的软件电话录音可以根据您的要求本地保存在PC或云中。通话记录可帮助您分析客户需求并计划策略以指导您的座席以更快地解决查询。
　　使用软电话，您可以启用其DND或请勿打扰模式，以避免收到来电的声音通知。除此之外，您还可以将软件电话配置为将入站呼叫转接到任何其他分机，手机，甚至在启用其DND模式时将其转接到语音邮件。

如何进行教学反思（如何进行有效的教学反思）事情要干得更好，学习要有进步，不但要学更要思。笔者浅见，教育教学反思是教师针对教育教学中某一个思考点，进行自我研究的动态过程，是创造性思维活动过程，也是教师专业成长的重要途径。陕西古文观止读后感（古文观止十大名篇）古文观止读后感（古文观止十大名篇）午后温上一壶香茗，捧读古文观止，茗香微动间，试看文坛众生，轻叩古人闲远之意境，自有那清凉一隅。一语观止，道尽了这本收录了上起先秦下至明末中国历代文古文观止目录（古文观止经典名篇）古文观止目录（古文观止经典名篇）古文观止是清人吴楚材吴调侯于康熙三十三年（1694年）选定的古代散文选本。二吴均是浙江绍兴人，长期设馆授徒，该书是清朝康熙年间选编的一部供学塾使用的写的古文怎么写（写人的小古文50字）如今孩儿未大，娘为走乎？娘如走乎，可想孩儿之痛彩虹城小学一年级语文老师虞苏敏，前几天收到了班里一个男生写的一篇小古文娘儿，全文49字，很多都是拼音，小朋友写得声泪俱下如今孩儿未大，教大家高考填志愿的方法和技巧有哪些近日有关于教大家高考填志愿的方法和技巧有哪些的问题受到了很多网友们的关注，大多数网友都想要知道教大家高考填志愿的方法和技巧有哪些的具体情况，那么关于到教大家高考填志愿的方法和技巧有教大家催月经来的方法有哪些近日有关于教大家催月经来的方法有哪些的问题受到了很多网友们的关注，大多数网友都想要知道教大家催月经来的方法有哪些的具体情况，那么关于到教大家催月经来的方法有哪些的相关信息，小编也是数学教学反思（小学数学教学反思简短）数学教学反思（小学数学教学反思简短）反思通常指精神的自我活动与内省的方法。经验来自于两个方面一是感觉，二是反思（反省）。反思是心灵以自己的活动作为对象而反观自照，是人们的思维活动和教学反思总结（教学反思万能简短）教学反思总结（教学反思万能简短）最新疫情期间老师线上授课总结反思5篇看优秀线上教学案例有感2020疫情老师线上教学总结反思在新冠肺炎疫情爆发的特殊时期，线上教学以其时空上的自由性，初中生物教学反思（初中生物心脏教学反思）初中生物教学反思（初中生物心脏教学反思）生物学科素养以及教学研究启示生物学作为一门较为基础的自然科学，其目的在于通过研究生命现象和生命活动，从而认识世界掌握科学规律。而高中生物课程亚马逊提供了一种使您的住宅建筑更智能的新方法亚马逊推出了一项新技巧，它将使您的住宅建筑更加智能。该公司推出了一项名为ldquoAlexaforResidentialrdquo的新服务，不仅使物业经理可以更轻松地在自己的房屋中余世维演讲（销售培训课程推荐）余世维演讲（销售培训课程推荐）牛年伊始听得最多的一个词儿就是牛气冲天。反正除夕初一都过了，我们且静下心来反思一下自己的鼠年，然后在牛年做一些调整看看。不要安慰自己不要吹嘘自己的好运