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　　近日，知名线下教育培训机构优胜教育陷入跑路门，连锁倒闭、拖欠员工薪资、家长索求退费无门、创始人跑路等事件成为热点。据统计，截至目前，优胜教育欠薪、待退学费累积上亿。
　　和线下教培机构的落寞形成鲜明对比的是，线上教育培训机构一路高歌猛进。10月22日，猿辅导宣布近期已完成G1和G2轮共计22亿美元融资。其中G1轮由腾讯领投，高瓴资本、博裕资本和IDG资本等跟投。
　　教育培训行业一直是被大众看好的朝阳行业之一。截止2019年底，我国教育培训行业，包括K12辅导、婴幼儿教育、兴趣辅导等在内，合计所占市场规模高达8700亿元。不过，教培行业也在暴露出新的问题。无论是线下教育培训机构的不断暴雷，还是线上教育培训机构的获客成本和销售费用不断攀升，二者背后都反映出教育培训行业正面临困局。
　　预付风险需警惕
　　成立于1999年，在全国拥有1100多个校区、千名一线教师和教育专家组成的教学教研团队、以个性化教育在行业内立足的优胜教育疑似跑路。
　　近日陆续有媒体报道，所在城市的优胜教育校区人去楼空，员工、家长维权无门。21世纪经济报道记者发现，其实早从2019年下半年以来，优胜教育便在全国各地负面舆情频发，主要涉及培训退费难、办学不规范、拖欠员工工资等诸多方面。
　　负责处理优胜教育武汉校区退费事宜的王宇（化名）告诉记者，单就武汉的三个校区，我们这些老师已经至少有四个月的工资没有发了。
　　除了老师，仅在武汉，便有三百多位家长索求退费无门，数额超四百万。学生家长张慧（化名）前不久时间在武汉优胜教育博学校区为自己的孩子报了小升初的课程，预付的数万元学费交了没几天，课都没来得及上，突然被告知机构跑路了。我们找过区派出所，找过法院，也跑过教育局、市场监管局，甚至打电话到优胜教育总部，但都束手无策。
　　优胜教育深陷跑路门，学生、家长、员工维权艰难，只不过是线下教培行业频频爆雷的一个缩影。
　　21世纪经济报道记者梳理发现，去年2月，成立十几年的老牌留学机构太傻留学陷入经营危机，宣布破产清算；去年3月，成立6年莎翁少儿家庭英语宣布破产，拖欠家长、加盟商费用超千万；去年10月，成立20多年的成人英语教育品牌韦博英语跑路数据显示，仅2019年，已有1。2万家教育公司关停，关停机构涵盖K12、语培、留学、早幼教等细分赛道。
　　一位教育机构市场部经理在接受21世纪经济报道记者采访时指出，虚假宣传、刻意隐瞒办学资质和报名条件、合同暗藏不公平格式条款、培训质量参差不齐、预付式付款方式风险大等是很多校外教育培训行业都有的问题，其中预付式付款风险尤其大。
　　实际上，早在2018年，国务院办公厅便发布了《关于规范校外培训机构发展的意见》，明确要求严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，以便治理培训机构收了预付款之后的跑路问题。不过，现实情况证实，类似的机构跑路事件仍旧频发，维权事宜也难以得到妥善解决。
　　针对频繁暴雷的情况，10月28日，中消协通报在其专题报告中强调，一些无良商家打着充值享优惠的旗号，通过大额折扣诱惑消费者预交大量费用，因缺乏有效的资金监管体系，消费者的预付费可能被商家挪用，后期商家跑路或经营不善，消费者维权困难。部分地区的行政机关、法院也积压了大量相关案件，消费者权益亟待有效维护。
　　对此，中消协建议，将预付费式消费列入立法计划，防范后续风险。预付式消费纠纷久治不绝，核心是相关法律法规不完善。针对侵权行为日益严重的情况，尽快将预付式消费立法列入计划，通过制定专门的法律法规，加强预收费经营行为治理，做好源头治理，防止后续无休止的消费纠纷。
　　OMO模式降低风险
　　与线下教培机构的频频爆雷相对的是，线上教培机构一路高歌猛进。乘着互联网的东风，大量资本进入，在线教育培训行业迎来了井喷式发展。疫情期间，停课不停学再次促进在线教育行业迎来新发展，市场渗透率加速提升。
　　中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4。23亿，较2018年底增长2。22亿，占网民整体的46。8。与之对应的是，近10年来，线上教培企业呈爆发式增长。数据显示，2019年就成立6万多家相关企业。近5年则为线上教培企业集中诞生期，成立1年至5年的企业数量超过了13万家，占比57。6。
　　不过，教育行业需要文火慢炖，从起步到发展到盈利再到规模化需要时间。虽然在线教育行业火爆，但实际上众多企业仍处于烧钱揽客的阶段。以在美上市的中国在线教育企业跟谁学为例，其2020财年第二季度财报显示，营业亏损为1。608亿元。至于亏损原因究竟为何，跟谁学称，由于扩大品牌知名度而导致的销售和营销活动投资成本增加，销售费用增长超7倍，从去年同期的1。69亿元增长至12。05亿元。
　　暗潮之下，教育行业仍面临着不少挑战。一方面，高昂的获客成本，直接制约了教培机构的生存和发展。数据显示，我国教育行业流量的70用在百度上，百度营销价格昂贵，对于大多数中小型教育机构来说很难负担。教育行业营销费用占营业收入的比重平均为29。6，其中线上营销约占13。如今，随着信息技术迅速发展，不管是线上还是线下，投放广告的渠道多样化已然成为教培行业获客标配，这对教育培训行业的发展来说，无疑是雪上加霜。
　　另一方面，教育培训行业的转化周期长，也是行业痛点之一。教育是典型的长决策链路消费，无论是线上还是线下教培机构的挣钱路径都是先砸钱，接着获客，最后挣钱。在这个过程中，房租、工资、甚至是营销推广都居高不下。如此一来，长周期带来的资金压力很可能使不少教培机构不堪重负。前述市场部经理告诉记者，大多数教培机构选择推销，但是如果过于急迫地去推销，比如不停地打电话，则会招致家长反感。
　　获客成本高、转化时间长，直接导致了行业同质竞争惨烈。作业帮、学而思、好未来等头部企业以及其他中小型教育培训机构，都面临着极其残酷的价格竞争战，从9。9元好课，到1元微课，竞争模式不断升级。同时，机构模式创新红利期极短，导致竞争在同质化的基础上又进一步加剧。
　　对此，多位业内人士指出，教育培训行业从激烈竞争中突围，寻求线上、线下融合教育（OMO）模式，走向大规模个性化教育，从质量、服务本质入手，或将成为单纯的线上或线下教育培训机构转型的有效方案。
　　华东师范大学教授、教育学部主任袁振国表示，融合教育（OMO）不是简单地将线下教育移到线上，也不是线上对线下教育的补充，更不是线上教育与线下教育的简单相加，而是线上线下教育有机地融为一体，是充分发挥线上与线下各自优势，取长补短，产生整体功能大于部分之和的效应。
　　众多企业已经开始践行这一转型方案。以专注传统培训市场的新东方为例，新东方在布局线上教育的同时，也在继续发展线下教育，借助线上知识变现及线下客源优势，打造一个线上线下相融合的教育生态圈。新冠疫情最严重的阶段，其OMO业务有效对冲了疫情冲击，利润仍保持逆势增长。4月21日，新东方公布2020财年第三季度（2019年12月1日2020年2月29日）业绩，报告期内运营利润约为1。17亿美元，同比增长22。4；归属于新东方的净利润约为1。38亿美元，同比增长41。4。
　　责编李剑华实习生李各力
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