在公司里几乎所有的人或多或少都会帮同事接电话，那么在代接电话时要注意哪些问题呢？
　　1、避免负面情绪
　　如果接到不是找你的电话，千万不可表现出失望和不高兴的情绪，也不要拒方帮忙代找的请求，更不能因为个人恩怨说“没有这个人”之类的话。同事之间互相接电话是对双方都有利的事，要讲究礼尚往来。
　　2、不要涉及无关内容
　　代接电话时要避免询问对方与要找的人之间的关系等。若对方提出要转告一些信息时，要本着诚实、不曲解本意的原则来传达他的话，不要对不相关的人提及其中的内容。
　　当所要找的人就在附近，也不要大呼小叫而闹得满城风雨。当别人来接电话的时候，不要进行“旁听”，更不要插嘴。
　　在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码。
　　3、保证记录准确性
　　如果要找的人不在，首先要向对方询问是否要转达。在对方向你描述内容时要认真记录，结束时复述一遍刚才的内容以保证信息的准确性。在记录时对于地址、号码、名称、时间等要格外重视，不能有差错。
　　4、转达要及时
　　当接到寻找别人的电话，先要弄明白“对方是谁”、“现在找谁”这两个问题。如果对方不愿讲个问题，也不必勉强。如果对方要找的人不在，应该先以实相告，再询问对方有什么事情。
　　如果要找的人就在旁边，要立即通知。如果答应替打电话者代为传话，就要尽快落实，不要置之脑后，或是存心拖延时间。
　　不到万不得己的时候，不要把代人转告的内容，再托付其他人转告。否则，既容易使内容走样，还容易耽误时间。

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