职场基本礼仪知识 在工作中，“礼”是一种道德和尊重，而“仪”则是一种对他人公平表示尊重的形式。办公室和接待处的礼节最好地体现了办公室工作人员的文明素质和效率，并且在很大程度上也代表了公司的形象。以下是由编者整理的职场基本礼仪知识，供大家参考，欢迎大家参考！ 1。在办公室打招呼的礼节 （1）在办公室，无论同事还是老板，您都应该积极打招呼经过书桌的人。 见到有人不打招呼经过你是很不礼貌的。对于周围的同事和更熟悉的同事，您应该保持礼貌和友好的态度。无论您是早上进入公司，中午歇息一下还是晚上离开公司，都应该打个招呼。永远不要“一无所获”。 （2）当电梯遇到老板时，您应该慷慨地问候他，不要逃避或佯装不见他。如果只有您和您的老板在电梯里，您还可以谈论一些平常的事情或索性向您打招呼。如果他的反应非常漠不关心或根本没有被理会，那么他在将来见面时只需要礼貌地打招呼。最好不要在电梯里与老板讨论商务事务，以免使人苦恼。在拥堵的电梯中，如果没人在说话，最好不要说话。如果您遇到打招呼或看到您的同事，您应该在适当的时间点头，微笑甚至答复。最重要的是无动于衷。老板打招呼时，您必须礼貌地回答“是，朋友（潘总）”，“是，先生”。 （3）离开办公室时，切记要向直接领导者上报，离开前要问是否有指示，对老板要有礼貌，有思维。如果您靠近他，站起来打个招呼。但通常不必限制熟悉的同事，您可以以自己熟悉和喜欢的方式互相打招呼。 （4）彼此非常熟悉或获取对方许可的同事可以使用其名字，但在任何状况下，他们都不应在工作场所中称呼对方的昵称或昵称。如“帅哥”，“美人”或“好绅士”等。因为这些名称涵盖玩笑，它们会使人感到平庸，同时，您不应在工作场所中使用幼稚的单词来称呼其他人，例如“亲爱的”，“老板”等。 （5）当别人打给您时，您应随即做出反应，即使您接听电话，也应放下耳机，告诉他您住在那里并接听电话，然后再来。不要等待后面的解释，以免增加纷乱和误解。 （6）在办公室里，如果有人进来，您应该站起来吗？什么时候需要站起来？ 当当以下人员进来时，您应该站起来： 消费者（不论男女）进来时 岗位比你高的领导； 与您出任同一职位的妇女行政人员。但是，由于工作需要她时常进出办公室，则是另一回事。 女性在会议期间刚进或离开会议室时，只有坐在她旁边的男人（特别是左侧）会站起来为她服务，帮助将椅子开启，其他座位上的男人依然可以坐下； 贵宾想离开餐桌时，无论是男人还是女人，都不得独自离开。应该有人陪伴并被遣散。 2。打电话礼节 （1）打电话前做好准备：精神上上打算好，精力充沛；考虑通话的一般内容。如果您畏惧在通话过程中遗漏，请写下主要内容以提示您；笔和纸记录。 （2）拨打电话后，您应先说“你好”，然后询问对方：这是某个单位或个人。获得明确答案后，请报告您的房子，您的公司和您的个人名称。 （3）如果对方帮助您找到某人听电话，这时，呼叫者应握住麦克风，不能放下麦克风做其他事情。 （4）告诉“缺乏的东西”时，您不要挂断电话，而是说“谢谢，我稍后再打来”或“如果方便，请告诉我”或“请告诉他给它”他回去时给我回电话，我的电话号码是。。。” （5）如果您拨打错误的电话，则应向另一方致歉，“对不起，我弄错了。”不要粗暴地关闭手机。 （6）如果您要求对方保存通话记录，您应该耐性等待，不要敦促您问：“好吗？”，“为什么这么慢！” （7）通话时，对着麦克风说话，不要大声或过度寂静地说话，要有旋律地讲话，表达要清晰，简练，清晰，并且要避免装腔作势或说话模糊不清。 （8）拨打本机电话时，请避免上班或下班的时间，因为这会给接听电话的人带来不方便，最好是在午饭或在家中拨打电话晚饭或晚上，但太晚或午睡时不宜在家打电话。 （9）通话应简单明了，重要内容可以简要讲述给对方确认。 （10）请勿使用公司电话谈论个人事务，并且在工作时间内不允许使用电话与亲属和朋友闲聊。 （11）通话结束后，您应该致谢另一方：“很抱歉打扰您，谢谢您在繁忙的时间里接听我的电话”，或者“我很高兴与您交谈，谢谢，再见”。 3。接听电话的礼节 （1）平常钟一响，就即时接听电话。如果钟在拾起前响了四声，那是不礼貌的。拿起电话，说：“对不起，我让您久等了。” （2）通常，拿起麦克风后应说“hello”。 （3）再度介绍自己，您需要我的帮助吗？ （4）细心听对方通话的内容。在听电话时，您应该说“是的，好”等，这样对方才能感觉到您在认真听，而不会随意打断对方的讲话。 （5）如果另一方不在找寻您，则您应礼貌地请另一方“等待一会儿”。如果找不到听电话的人，则可以自动提供一些帮助，“需要我告诉你吗？” （6）如果对方要求电话记录，他们应立刻拿出纸笔以进行记录。电话记录：呼叫次数（who），呼叫对象（whom），呼叫内容（what），通话原因（why），通话提及的地点（Where）和时间（when）。 （7）通话结束后，最好等待对方挂断后再挂断。不要急切挂断电话，即使对方的声响弱化，也要挂断电话。不要太大声挂断电话，以免让人感到粗鲁。 （8）遇到挂断电话的另一方时，要有礼貌，不要说“你怎么了”。 （9）接电话时，请不要做其他事情。如果半途时有发生某些事情，则必须走开，因此时间不应超过30秒。 4。交换名片的礼节 （1）养成检查名片夹中是否有名片的习惯。名片的处理方式：将手指放在一齐，用大拇指轻轻握住名片的右下角，以方便对方使用。双手将其传送给客户，并转动文本方向。对客户的名片。 （2）拿起名片时，请双手拿起名片。拿起名片时，请轻轻阅读对方的名字，以使对方确认无误；如果输入有误，请记住对不起。拿起名片后，将其放入名片夹中。 （3）同时交换名片时，您可以用右手送交名片，用左手接收对方的名片。 （4）不要在不知不觉中嘲弄对方的名片。 （5）不要当场在对方的名片上写备忘录。 （6）当老板在你旁边时不要交出名片，等上级交出名片后再交名片。 （7）发送名片的礼节：站起来，面带微笑地走向另一方，用右手或双手握住它，或正面将对方面对，并在高处交付刻不容缓。同时，您应该说“请保重”，“请劝告”，“愿意以后保持联系”等。当同时向多个人发送名片时，应由尊而bei可能在很远的地方。 （8）接纳名片的礼节：起立并站起来，挺身说“谢谢”。然后，请不能不用右手或双手合拢对方的名片，将其握在您的面前，然后再度读取对方的名字。最终，您应该将名片储存在他人面前的名片夹或口袋中，然后将其交到您。禁忌：用左手捡起它，捡起后不要看它，随机安放，不要退回名片等。 5。介绍礼节 （1）在介绍他人时，首先介绍地位较低的一方，然后介绍地位较高的一方，即先介绍主人，再介绍客人；首先介绍下层人士，然后介绍上层人士；首先介绍男人，然后介绍女士；首先介绍年轻一代，然后介绍老年人。首先介绍个人，然后介绍集体。 （2）如果在介绍某人时不能可靠明白名字，应问被介绍人“你怎么称呼？”，否则戴冠冕会很难堪。 （3）最好说：“允许我自我介绍”，“允许我自我介绍”，“允许我自我介绍”。 （4）首先向男人问候，然后与女人握手。 （5）手势：手掌向上，手指并拢，向被介绍人伸出，不要用手指指向，当有人向您介绍时，您应该微笑或握手并点头，如果您坐着，则应该站起来。 6。握手礼节 （1）在会议和会谈中，两党介绍完毕后，他们可以握手并互相打招呼，彼此靠近的人可以一边握手一边打招呼，甚至长时间握手。通常状况下，略微握一下就足够了，但是年轻人应该稍微向老年人倾斜，低位状况应稍稍最低高位状况，并用另一只手握住对方的手以表示尊重。女人和女人握手，他们时常只是轻轻地抓住女人的手指。老友可以例外。除特别原因外，请勿与他人坐下去握手，但是，如果两个人坐在彼此旁边或彼此相对，则可以稍微弯曲以握手。 （2）主人，老者，地位高的女人应该首先伸出手进行握手。来宾，年轻人和地位低下的人见面时首先要打招呼，等到对方伸出手来握手之前，许多人同时握手，注意不要穿过，男人应该脱下他们的手。握手之前要戴手套和帽。握手时，彼此微笑，不要看着第三方握手。但是根据西方传统，显贵的女人可以戴手套握手。主持人，必须积极主动，热情并立即握手。这样可以增加亲密感。 7。“上座”和“下座”的区别 （1）远离入口的地方是上座，远离入口的地方是下座。 （2）上座位在右边，下座位在左边。 （3）如果接待室既有靠墙的沙发又没有靠墙的沙发，则靠墙的沙发是上座。 （4）无论您进入接待室，办公室还是客户的屋子，都不要坐在高处。 （5）坐在3人的沙发上时，不要两端坐，而应该坐在中间，这样会来得大方，并且会变得更具感染力。 8。共用电梯的详尽信息 （1）当随同客人或长者到电梯厅门时：首先按下电梯呼叫按钮。当轿厢到达大厅的门开启时：如果有一位以上的客人，则可以先进入电梯，用一只手按“开门”按钮，然后用另一只手按电梯侧面的门，礼貌地说“请进来”，并邀客人或长者进入电梯； （2）进入电梯后：按客人或长者要去的楼层的按钮，如果有其他人进入电梯移动室，可以询问要去的楼层并按一下以寻求帮助。电梯，视是否有问候而定，例如没有其他人员时可以打个招呼，有局外人或其他同事时可以考虑是否有必要。在电梯里 （3）到达目的地楼层：一只手按住“开门”按钮，另一只手进行询问，您可以说：“请先！”。客人走出电梯后，他们随即走出电梯，热情地引导着行进的方向。 9。楼梯指南 当当指引客人上楼时，应允许客人向前走，接待人员应向后走；如果他们要下楼，接待人员应该向前走，客人应该向后走，接待员上下楼梯时要注意客人的安全。 职场谈话礼仪规范 对话是人们交流感情和加强理解的主要伎俩。在工作场所的人际交流中，大多数人都注意“听他们说的话并注意自己的所作所为”，并且他们把谈话作为检验性情的重要基准。因此，在社交活动中，谈话方和倾听方都应自理。 1。尊重他人 谈话是一门艺术，说话者的态度和语调非常重要。有些人说话不息，不能容忍别人的打扰，把别人看做自己的学生；有些人表现出才智，并且总是喜欢夸张地讲话，即使冒着危在旦夕的险恶；有些人以自己为中心，全然无视别人的快乐，悲伤，悲伤，悲伤和悲伤，这些人只是自傲，高傲和自私，因为他们不知道如何尊重他人。 2。谈论文明 对话中的一些小地方也应该体现出对他人的尊重：在对话中使用外文和土话，并照料对话同伴和在场的其他人，如果有人听不懂，最好不要使用它。会让别人觉得自己是故意夸耀自己的学问或故意不让他们理解。与许多人交谈，不要忽然对他们耳语，静静地对您说话，更不必说了。如果有必要提示他要注意他脸上的米粒或裤子钮扣松动，应请他一边讲。 当发言人多于三个时，您应该不时与其他人谈几句话。不要通过说“您将为您的知己喝一千杯葡萄酒，并且您不想说太多话”而冷落别人。特别要注意的是，与女士交谈时，您应保持礼貌和谨慎。当很多人在讲话时，不要爱上。 3。温柔 有些人讲的很好，却没有人，他们自然喜欢举起门。有些人只是冲破了砂锅并要求结束，没有什么不怕说话或问的，这样做是不礼貌的。说话时要轻柔轻柔，不要损害他人，嘲讽，大声争论和纠结。在这种状况下，即使保有优势，也不值得损失。 4。话题适宜 注意你的风范，当talking。when选题过分实际，或者是不感兴趣的所有人，还是介绍太多你的宠物每，每，听众应马上终止，如果他们厌倦了自己的脸的。用你自己的方式。当有人挺身而出驳斥自己时，不要生气，而要与他们冷静地讨论；当发现对方故意制造麻烦时，您可以无视它。不管有什么新相识，如果你们在一起，就应该尽量多地交谈。当您遇到想要与自己交谈的人时，您可以主动与他们交谈。如果对话曾经很冷，请尝试使对话继续进行。由于某种原因需要离开会场，您应该说明原因并向在场的人道歉。不要走 谈话中的凝视和姿态非常谨慎，谈话时应保持双眼直视，抬起头时要谦逊，低头时要傲慢。避免在对话过程中用双眼轻柔地看着对方的双眼，但不要睁大眼睛或发呆地凝视别人。 有必要通过适当的动作来强调对话的语调，但是某些不尊重他人的动作就不会时有发生，例如，揉眼睛，伸腰，挖耳朵，摆弄手指，移动手腕，将手指指向某人的鼻尖，将手放在袋子里，看着手表，玩按钮，晃动膝盖等动作，这些动作会使人感到心不在a，傲慢而粗鲁。 5。善于倾听 在对话中自始至终处于“讲话”位置是不可能的。只有善于倾听，我们才能确实实现有效性的双向交流。 在听别人的对话时，请注意，不要四处张望或表现不耐烦的神情；应对别人的对话内容表现出感兴趣，而不必理会其他微不足道的方面，例如对方的浓厚本地口音或发音错误的单词。空值 听别人的谈话时，让他们说完话，不要在说话时忽然打断他们。如果您打算补充或表达对别人的谈话的看法，则必须等到最终，有些人喜欢抢夺当他们张开嘴时互相亲吻。其他人说可能会下雨，但他说可能不正确。当他们谈论“红高粱”确实是一部出彩的电影时，他说这部电影太差劲了，等等。这太浅了。 聆听中的积极反馈是必要的。在适当的时间点头，微笑或简便地反复对方对话的要点，这会使双方都感到欣喜。适当的称赞也是必要的。 参与正在进行的对话，您应该寻求许可，不要静静地上去聆听，如果您有什么东西可以找到正在讲话的人，那么您也应该站在一边，等他讲话后再找他。如果在场者欢迎自己出席对话，则不必回绝。您不应该成为对话中的永久听众。保持沉默和吹牛同样极端，这也会使每个人失望。 6。礼貌待人 对话不必刻意追求“没有意外和死亡”的轰动效应。最重要的是要有礼貌和理解地对待他人。在对话中，如果一个人对待上司或下级，长者或下级，女士或男子，外侨或中国人，并且一视同仁并赋予同等的尊重，则是受过不错教育的人。
