群面时如何进行角色转换与融合？

　　很多面经都建议面试者采用角色方法参与群面，但我在实际演练群面中发现，角色法需要更加灵活的现场发挥。本文就是对此形成的思考汇总，希望与大家进行交流和讨论。
　　群面又称无领导小组面试，是大厂校招中用来快速筛选人才的一种面试形式，看重考察面试者的思维、表达、合作、控制和领导才能等多种能力。
　　面试小组由10人左右的应聘者组成，12名面试官构成。面试流程包括自我介绍、发布题目、读题、讨论、汇报结果、面试官发问等环节。群面题目普遍宽泛，加上参与人数众多，淘汰率较高，是面试中比较难的一关。很多面经都建议面试者采用角色方法参与群面，但我在实际演练群面中发现，角色法需要更加灵活的现场发挥。本文就是对此形成的思考汇总，希望与大家进行交流和讨论。
　　前期知识：
　　群面角色包括：leader、二leader、计时员、记录员、点子王、和事佬等。
　　1、群面通过与否的决定因素
　　群面最终是要多人小组产生一份成果，再看小组中哪个学生对于该讨论的推动和影响最为积极有利。因此，群面的通过率大部分取决于讨论成果的含金量，其次才是小组成员的能力体现。这也是为什么群面中有的小组通过率非常高，而有的非常低，这实际上与随机分配的小组面试者质量有非常大的相关性。这也是群面靠运气的原因。
　　2、讨论成果的含金量取决于
　　leader和点子王的发挥质量。这两个角色是决定讨论方向和大致雏形的关键人物。
　　群面题基本分为两类：第一类是设计类，第二类是开放类。
　　设计类问题的特点是：对象具体，限制点明确，基本为设计某某产品，有些还明确指出了用户。据我观察，大部分面试者都会先分析设计主体的特点，遵循基本的产品设计思路去思考问题。这个时候最重要的人物是点子王。最佳情况是由点子王找到一个新颖又确有价值和可实现性的切入点，以此为方向进行细化讨论。如果没有点子王，这个小组的设计方案一般会比较中规中矩。那么重要的责任就落在leader身上了。leader需要引导讨论节奏，保证小组讨论是遵照产品思维进行的，尽量保证设计平稳中带有某些思想，并最大程度阐述此种设计有何好处，还要保持一定的谦逊，承认已有设计的优势。毕竟，我认为这类题目的存在，主要是考察发散和创新思维的。方案缺失新颖性，将会大大减分。
　　开放类问题的关键是对问题本质的详细分析，拨开迷雾是最重要的，基本思路清晰后，仍然需要尽可能的开放思维。开放类问题没有限制，反而让人无从下手，容易混乱。而第一个分析出问题本质的人，会把讨论思路变得清晰，因此往往会成为leader。这种题目下，点子王的存在并不起到决定性的因素，而是起到完善讨论框架的作用。
　　3、leader的优势与劣势
　　leader往往是成员中最早对题目做出清晰框架分析的人，因此在面试早期就会出彩，并很容易自发或被其他面试者推选为leader，“掌控”一场面试，并在最后进行总结发言。综合起来，是群面中发言和表现最多的人。
　　做leader会有一定的风险。首先，leader指定的目标是否正确决定了一个小组的成败。如果leader对题目的理解存在偏差，就可能导致切入点或者讨论框架出现致命性的问题。而这个时候如果没有人补救，后续将非常危险，很可能越走越偏。
　　其次，leader在制定正确的讨论思路后，如何在后续讨论中继续出彩是一个问题。
　　最后，leader说话最多，且需要汇总，对语言能力、理解能力、判断力、快速反应能力的要求都比别人要高。言多语失，如何避免说错话，或者带着队伍走偏，也是leader要时刻注意的问题。其他成员基本上都不需要维持个人威信，而leader需要。因此，leader会怕犯错误，即使被及时指出，也会有损威信。
　　4、各类角色所需要的能力与分工重点
　　我们都知道，群面中除了leader、点子王之外，还有timekeeper、记录（有时二者合二为一）、和事佬。还有一个比较好的角色是二leader，就是leader的帮手，附和leader的意见，并起到纠正和推动作用。
　　leader和点子王各自需要比较好的逻辑思维和发散思维，决定好整个讨论的方向。timekeeper需要有良好的时间观念、预估能力和风险预警意识。timekeeper可以配合leader，同样也可以自己提出讨论的时间规划方案，重点是给出每个时间节点上应该输出的讨论结果，并根据场上的走势，判断讨论是不是在走弯路、浪费时间，进行及时的纠正和提醒。记录员需要有良好的速记能力，不仅要记录每个人发言的重点，并且要将记录处理得干净、清晰、有条理，最好是最终能形成一份漂亮的书面记录成果，协助最终的总结发言人进行梳理，以体现价值，而不是让记录成为摆设。
　　5、取胜的关键
　　群面取胜的关键就在于角色的转换与融合。
　　这样说的原因是什么呢？首先，在最开始写到了，群面的分组都是随机的，我们不可能知道小组中其他人的底细。也就是说，准备群面的时候，不可以只准备单一角色和角色对应的能力，因为你不知道这个面试小组里是不是会有更合适的leader、点子王、timekeeper和记录员。被人看出有意争抢任意一个角色（即使是timekeeper和记录员）都是不好的，角色应该是在讨论当中自然形成的。（当然，我相信会有一些看似自然的挑选角色的策略，先有的面经当中也有，但我还在思考更好的技巧）具备多种角色的能力，可以让面试者在面试的时候更从容和灵活，而不是一心要成为某角色，太过机械，把精力都放在争抢角色上，反而会影响后面的发挥。
　　那么为什么要做角色转换和融合呢？主要原因就是leader的重要性超过其他角色，同时风险也比较大。点子王可遇而不可求。其他角色的发挥范围比较小，且在讨论中的表现少，不容易体现自己时刻专注于讨论。因此，转换指的是leader给予其他角色更多话语权，降低自身风险；而融合指的是其他人尝试多种职权，体现投入度，并尝试成为点子王。
　　（1）如果是leader，在做好份内事的同时，多征求他人意见，激发群体思维活跃度，并关注说话少的人：
　　leader可以做点子王，但不要让人觉得跋扈，不要让别人因为你是leader而采纳你的提议，多称赞并采纳他人的建议非常重要。充分调动讨论氛围，不断强化讨论思路，是leader从始至终需要做的事情，在这个过程中，也要适时征得他人的同意。
　　在讨论初期，必须多观察，从凌乱的发言中区分出谁是有能力的面试者，用提问的方式让他们彻底表达出自己的想法，激发他们的创意，力图培养点子王和二leader。这两种角色会进一步激发其他人的思路，并在互动中增加对leader的信任感。
　　如果遇到困顿的时候，可以提出让大家先短暂思考再发言，或者指出当前的问题，也可以给之前发言比较有深度或未完全表明意思的同学说话的机会。在讨论激烈的时候，需要着重关心发言少的同学，以示关注和公平。在timekeeper和记录员存在感比较差的时候，可以适当询问时间情况，让记录同学说点意见，这都是可以的。总而言之一句话，leader不要多拍板，要多关心别人，要多让别人想和说。
　　（2）如果是其他角色，要做好份内工作，并具备二leader属性，争当点子王：
　　如果把讨论分为一个又一个细节问题，leader就是一个不断发问的人，而其他人则是不断回答的人，回答的质量就是面试表现的体现。优秀的回答是具有巨大推动性的，因此点子王还是最能体现个人能力的。如果暂时没有点子也没关系，最重要的不是标新立异，而是紧贴目前的讨论思路，及时明确地指出不正确的说法，做一部分leader的工作，成为二leader。timekeeper多提醒时间状况，并根据当前情况调整计划，做一些取舍。记录配合着timekeeper进行小结，都是提高存在感，并且把讨论思路始终维护在正确道路上的做法。
　　6、总结
　　最终通过群面的人，都是对团队形成了积极重要推动作用的人。在群面中，如果能时时刻刻保持这种心态，那么就不会纠结与个人表现是否出众，而是真心投入讨论，和他人形成团队，共同寻找更好的解决方案。本文中对于各类角色的分析和方法阐述，都建立在这个基础之上，并指出了每种角色可能出现的错误，这些错误都是在讨论中很容易出现的。
　　最后，平时需要针对群面考察的能力多番锻炼，特别是记录能力、时间观念、表达能力等，而临场发挥往往和考题涉及内容相关。越是陌生领域的题目，越要多听别人的发言，借鉴思考；越是熟悉的领域，越要谨慎审题，防范想当然。多加练习，一定可以得到有效提高。