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研发团队中,如何进行以结果导向的成员评价

5月1日 回头爱投稿
  在研发团队中,如何进行以结果导向的成员评价?
  抛砖引玉,说这句话的人心里想的其实是扔个砖出去,你们老实趴那就行,不用起来,玉我自己来捡吧。
  经常听到人说,结果导向,管理方法上也很流行。
  什么是结果?HR或者Boss会告诉你,KPI,完成它。
  KPI是不是一个好的方法?毫无疑问,确实是的。
  好的方法,是不是在所有情况下都适用?恐怕不是。
  我也在说,我是个结果导向的人;跟团队成员沟通也是,我不在乎过程,你给我结果就好。
  实际上,这是不羁放纵爱自由。
  关于KPI,我不是砖家。但是我知道的是,KPI注重量化。KPI与整体目标(结果)的正确性与匹配度关系到每个人用力的方向是合力还是分力,KPI制度的运转,需要管理成本。
  好麻烦,怎么办?对一个成员的价值评价能不能不要那么复杂?能不能简单点?假设有一个公式,能表达对成员评价的关键因素与因素的影响程度,它会是什么样子?
  首先,公式当然是个等式。
  等式的左边代表目的成员评价,专业点,叫绩效;装逼点,叫它P简单点,我们把它叫做,P。
  现在公式的左边就形成了,P?
  既然是结果导向,一定有一个因子,是代表结果,或者叫目标(Goal)的,我们也简单点,G,就是那个G点。
  G是怎么影响P的呢?
  在一个冷酷到底的人眼里,G只有两种状态:你做到了,或者你没做到。也就是01。
  这样01的IO意味着:
  ifG0then
  P0
  elseifG1then
  P?
  
  如果你没做到,你的P就是0分。如果你做到了,我们再来看。
  很显然,G是一个乘数因子,得到:
  PG?
  现在我们再来讨论,你做到了,拿到了第一个1,然后呢?如果一个组织的内部评价,都是一个个01,成王败寇,PG,没有那个问号,有没有问题?
  对于销售部门,你就是来打战的,养兵就是为了用兵,高风险高收益,当然没问题。对于研发部门呢?当然有。
  这个问题就是:研发是一个相对长期稳定的过程,投入产出并不会像销售一样直接,也没有公司的研发部门大部分工资是提成。工作内容的持续性、稳定性与成长性,意味着,研发部门的G点并不好找,且不好评价,还有可能经常性的与时俱进不断调整。
  因此,P还需要其他维度的因子来调和。
  这里就有一个最小值问题,即当G1时,P的区间范围是〔1,)还是有可能落在(0,1)。
  基于结果导向这四个字,我偏向于前者,因为这样,钱多。
  回顾一下,基于上述
  PG?(G1)
  我们来看,问号部分还有哪些因子,或者说有哪些在目标达成的前提下是该激励或认可的?
  我觉得还有两点:
  一曰,态度。
  二曰,能力。
  态度(attitude)跟能力(capability)我们一起讲,简单点,ACUnited。
  米卢蒂诺维奇的名言里,态度是决定一切的。这不意味着态度导向,潜台词是,像国足那样的水平,你态度还不端正,自然干啥啥不行,踢谁谁虐你。能力不行的时候,你得先有态度,愿意去做,才有可能有积极的结果。
  态度是一个表现指标。经常说的,这个人态度不行这个人态度很好,这个人做事认真这个人做事不认真。不会有人说:这个人七分靠态度。
  而能力是一个比较指标。能力跟岗位,或者说跟要做的事情是相互匹配的。杀鸡用牛刀、力小而任重,其实是管理的问题。但是如果出现了,就需要有正确的结果去评价引导。
  细化之前,先做一次量纲简化,好的不好的态度,胜任不胜任的能力,也可简化为01的判断。
  两个指标,4种情况,我们得到以下矩阵:
  基于达到目标的前提,且P落在〔1,)区间范围内的情况下,A、C的组合情况为:
  (0,0),既没有态度,也没有能力,还能达到目标?不是锦鲤体质就是评价作弊,但受到结果保护,P取最小值1。
  (0,1),有能力但是没态度,嗯,该谈心了,能留则留。P取最小值1。
  (1,0),有态度没能力,是工作分配的问题还是没有成长区间的问题?P取最小值1。
  (1,1),又有能力,态度又好。赶紧升职加薪,P再等于1就是领导眼瞎。
  用四象限图会更清晰一点。
  回到公式:
  PG?
  在问号里,存在A、C两个因子。
  且A、C因子互补。
  在目标达成且A、C同时达标的前提下,需要积极评价结果的引导。
  可得
  PG(1AC)
  即,成员评价目标达成情况(1态度表现能力水平)
  PS,过程中的01取值为过程简化,三个指标可任意取值。
  以上。
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