前段时间找工作时，经历了很多次面试，小伙伴们都说群面是最让自己害怕的，我自己也是非常的怕群面。无奈的是，群面又是我们应届生找工作几乎必须接触的面试形式。之前我自己总结了一份《群面攻略》，里面整理了我自己经历过的全部群面题目，还从互联网上搜集了一些题目，进行归纳分析，得出一些自己的心得，现在想分享给还没有获得理想offer的童鞋！ 先声明两点： （1）6000字长文，进入需谨慎 （2）仅供参考，群面通过与否，本人概不负责 群面简介 群面是什么？ 群面就是大家比较头疼的无领导小组讨论面试，基本应届生去稍微有名一点的企业参加应聘，都会遇到这种面试形式。一般是510人的小组，就某话题进行限时讨论，得出结论并陈述。 哪些岗位需要群面？ 一般是非技术岗的职位需要参与群面。 群面考察什么？ 群面主要考察你的组织能力、表达能力、逻辑思维能力等软实力，听起来貌似比那些技术单面简单，其实不然。群面面临的不确定性非常大，你的表现可能跟你开始的设计完全不一样，如果你遇到一个奇葩的队友，说不定你们全队都完蛋；你的想法可能跟全组不一样；你可能得不到表现机会（平均每个人就能说一两分钟） 群面角色 Leader：框架制定者和修正者 （1）职责：群面的领导者，负责主持群面的整体流程，必要时需要安排团队角色。 （2）要求：气场、逻辑、总结归纳、拍板决策 （3）评价：要么赢的漂亮，要么死的难看 （4）系数： 危险系数： 机会系数： Timer：进程控制者 （1）职责：负责根据面试总时间安排小组讨论节奏，不仅仅是计时而已，必须对跑题的同学进行严格控制；容易由于关注讨论而错过讨论结果；容易过渡到L如果小组讨论超时，那么Timer死的几率接近100，如果讨论结果还OK，则希望很大。 （2）要求：坚定的个性、气场、时间观念、快速记笔记能力 （3）评价：个人认为相对来说比较安全的一个角色，而且容易过渡到Leader （4）系数： 危险系数： 机会系数： Recorder：整理记录小组讨论的人 （1）职责：负责记录小组讨论结果，对速记能力和逻辑思维能力要求很高 （2）要求：速记能力、逻辑思维 （3）评价：记录时，可能无法加入小组讨论；容易转化为Reporter，但在陈述时，若漏掉要点，致死率几乎100。 （4）系数： 危险系数： 机会系数： Reporter：小组讨论结果的陈述者 （1）职责：大局观要出众，能够在短时间内把握小组讨论脉络；要求：自信、逻辑思维、大局观 （2）评价：陈述观点时须逻辑思维清晰，若思维混乱，容易致死 （3）系数： 危险系数： 机会系数： Member：其他小组成员 （1）职责：严格意义上，每个组员都是，需要提出建设性观点，并能让面试官注意到你是这个观点的提出者； （2）要求：创新思维、总结归纳、逻辑思维 （3）评价：不要乱说话，如果没能说出重点，就是浪费机会和时间，下次想再说，难上加难 （4）系数： 危险系数： 机会系数： 综合以上，得出： （1）性价比最高的角色是：Timer （2）Leader和Reporter风险很大，机遇也很大 （3）Recorder和Reporter，Timer和Leader角色容易转换 群面题型 优先级讨论 （1）题目简介： 这种题目一般是举一个比较极端的情况，给出一些选项，但是只能选取其中几个或者进行排序，小组讨论给出结论。 （2）题目例子 题目 在华为参与的群面：分析应届生选择就业时的关键词排序，给出了一些选项（薪资、地点、企业规模、企业声望等） 一架飞机坠毁在一个荒岛上，只有7个人生存下来：孕妇，小学生，科学家，运动员，飞行员，老人，文学家，只有一个热气球可以栽一个人，请问你怎么选择？ （3）破题方式： 仔细审题：一定要每一个字抠，如上题中，比较重要的是“荒岛、一个、热气球“，容易得到应用场景，帮助梳理思路。 （4）关键字分类： 题目 华为那题：可将关键词分为短期发展需要和长期发展需要两个大类，再进行排序分析 飞机那题：可按生存机会分类，也可按是否有能力救他人分类 （5）讨论思路 【头脑风暴阶段】收集大家的意见（速记能力很重要）： 如果别人意见和自己不一样，做到不打断 若大家意见一致，则快速通过这个点，讨论下一点 【陈述汇总阶段】 若还有争议，那么你遇到奇葩了。。。leader或timer要制止，决策，“这个点我们大家看法比较一致，请注意时间“，一般人会识相的。（如果还不识相，那真是呵呵了，喊他保留意见） 如果自己不是reporter，注意自己之前思考的东西，有没有什么可以对结果进行补充的，争取在reporter陈述完毕后，补充发言，为自己争取突围的机会。 （6）注意事项 意见不一致不要争论，要保持小组的讨论和谐 不要分裂小组进行讨论，这样非常不利，因为会加大小组形成统一意见的成本 若是两组对抗，那么需要快速记录对方的言论，并快速想出两者的区别 草稿纸也要有思路，面试官会看的 （7）一句话思路 审题分大类整理思路说明原因 资源分配类 （1）题目简介 优先级讨论的变化形式，也是要对一些选项进行优先级评价，但是牵涉到具体的资源分析，会引出很多变化，故单列出来讨论。 （2）题目例子 现在要推一款新游戏，上面拨了一笔资金，然后9个部门都想争取这笔资金，让你将这笔资金分给最重要的3个部门。9个部门包括市调、策划、技术、美工、测试、运营 单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项： a）解决办公打电话难的问题。 b）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。 c）支付职工的高额医疗费用。 d）五一节为单位职工发些福利。 很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。 （3）破题方式 审题，确定题目重点，如游戏、资金 列出自己的成果，给出自己的优先级（5星，4星） 收集大家意见，速记 若想引起面试官的兴趣，可提出一些新奇但合理的观点，就算最后被否决，也没关系 （4）讨论思路 从不同角度分析问题，如游戏角度、 面试官若提出进一步的分配比例，列出优先级，理论和实现，优先选实现（策划了很多屠龙之术，没有足够的码农，依旧开发不出好产品） 面试官往往会联系到现实的困难，如程序员不满 （5）注意事项 可在面试陈述时点评组内每个人，肯定每个人的作用 草稿纸也得有思路，面试官会看的 （6）一句话思路 审题圈关键字理出自己观点排优先级想defend 情景方案类 （1）题目简介 一般给出一个情景或话题，设计出一个解决方案 （2）题目例子 假如你是CC语音的产品经理，请设计一个宣传推广的方案 给出4个人，爸爸（办公）、妈妈（上课、娱乐）、大伯（退休，厌烦传统娱乐方式）和小妹（90后新潮人士），每个人年龄不同，性别不同，生活方式不同，请设计一个满足全家人的移动生活解决方案（不限平台、APP等） （3）破题方式 仔细审题：确定应用场景 a）地点：确定事件背景 b）人物：确定目标用户 c）要求：确定方案方向 提出解决方案类，一般可以将整个讨论分成两个基本讨论模块：载体内容 a）载体：确定方案展示形式、平台（注意联系移动互联网热点） b）内容：方案内容，如果小组之前讨论实在没有办法形成统一结论，那么可以将任务进行分期处理，将目标分类成近期较容易实现和近期不易实现，缓和组内矛盾 （4）讨论思路 【头脑风暴阶段】 确定关键词后，将自己的讨论框架列出，并想好原因 收集大家讨论结果，列出成果框架，并逻辑串联 【陈述阶段】 若为陈述者：根据逻辑框架，加上之前讨论的整个流程（时间分段说出），陈述出小组讨论成果 若不是陈述者：根据自己的成果，尽量找出reporter没有说完美的地方，争取进行补充 （5）注意事项 这类题目容易让人得到思路，但是大家往往一窝蜂似的表述自己的思想，场面极易混乱不堪，但此时也是抢leader的最佳时机。主动提出讨论大方向后，比较容易成为leader（自觉气场不够的童鞋，还是不要乱尝试leader，真的很危险） 组员意见不统一，千万不要闹出矛盾，尝试说服，搁置争议，leader和timer要有打断别人的魄力。 （6）一句话思路 审题确定场景要求实时总结，收束中心搁置争议形成框架 开放和论辩类 （1）题目简介 给出一个描述非常模糊的、宽广的题干，要求给出抉择或方案 （2）题目例子 如何让家庭防火更简单 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素，有人认为成功路上能力更重要，也有人认为成功路上机遇更重要，请给出你的答案，若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。 （3）破题方式 这类题目咋一看是很难马上有思路的，非常考验一个人日常的积累。如家庭防火那题，如果能联想到家庭物联网，则思路会清晰很多，所以，产品的孩纸们，还是多多搜集类似的知识吧！ （4）注意事项 理想落地：此类题目非常开放，童鞋们在思考时容易天马行空，建议尽量使思想落地，找出一些离我们不远的一些想法 （5）一句话思路 审题确定场景发散思维（尽量联系互联网相关）采集意见整理逻辑框架 角色扮演类 （1）题目简介 故事型题目，给出一个矛盾情况，要求讨论抉择，尽量做到鱼和熊掌兼得。 （2）题目例子 假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：面包不会致命。不能贿赂记者。不能损害公司形象。 （3）破题方式 此类问题一般给出一个看似两难的情况，而目的是尽量鱼和熊掌兼得，看到这样的题目往往会没有办法下手 审题：圈出关键字，如过期面包、可口可乐公司等 确定矛盾点： a）饥饿的难民的生命 b）过期面包虽不致命，但记者会报道，对企业的声誉影响 确定矛盾优先级：人命关天 提出解决方案： a）方案1：向记者和难民说明情况，说明面包过期，跟公司反映情况，再送一批面包过来 b）方案2：若难民不能等待，那就先救人，后续进行公关维护 （4）注意事项 这类题目的矛盾冲突最为直接，往往是人性的冲击，这时应该保持清晰的头脑，使道德的一方优先级最高 方案可以不止一个，提出两个方案，作出选择和解释，缓和矛盾 （5）一句话思路 审题确定矛盾双方道德方优先级提高提出多个解决方案缓和矛盾 技巧1：矛盾优先级（道德人性利益声誉） 技巧2：多个解决方案缓和矛盾 破题总结 如何读题 （1）提取地点确定背景 （2）人物确定目标用户 （3）要求确定方向 自身定位 根据题目和自身情况，决定自己的角色 如果是自己擅长的题目，争取当leader，如果没有人主动担任leader，要有勇气和魄力带领大家前进 如果是不擅长的题目，争取当timer，比较安全，但要注意时间安排如何修正 有人跳了我想要的角色，怎么解决？ Leader：大部分人不会直接跳，自己要主动争取；若有人跳，则相信他的实力，不要引起争论；退而求其次当个timer，或reporter Timer：如果有人先跳出来要当timer，那么没关系，第一准则是不起冲突；可协助timer确定讨论的时间 Recorder：无论能不能当recorder，都需要记录小组的讨论结果，能够掌握讨论的主动权 Reporter：如果不是，那么争取在陈述完毕后进行补充，要有亮点，梳理逻辑 前期角色争取 抢Leader （1）主动性原则，若大家没动作，则主动提出担任 （2）潜移默化：最好的方式还是从讨论入手，根据表现让组员认可，成为事实上的leader，也容易当reporter。 （3）混乱情况：主动担当，带领大家前进，之后的陈述也要有霸气的承认自己是leader 抢Timer （1）带一块手表容易抢到timer，增大抢到的几率 （2）如果没抢到，也没关系，而且还能降低风险（讨论超时，timer必挂）。协助timer确定讨论时间安排，并时时关注时间。 抢Recorder 个人不是很主动想抢，因为风险较大，回报不高。不过自己一定要记录讨论结果，并且要有逻辑性，从几次群面的结果来看，往往不是Recorder胜似Recorder。 抢Reporter 风险与机遇并存，记录的东西比较全时，容易受到大家的推举，也可自荐，不过容易引起组员和面试官的不好印象，所以，先等大家推举，实在没有人上才自荐。 遵循原则 中期交流 （1）团队和谐是第一目标 （2）讨论结构框架一定要先定出来，不然讨论容易混乱，没有方向 （3）讨论一定要始终跟紧主题，并且有胆量拉回偏离方向的人，但又不能太强势（容易引起人反感），用阶梯式框架容易缓和矛盾 Leader （1）职责：始终确保小组讨论在主线上，掌控小组讨论方向 （2）角色：若已经是leader，要注意听取大家的意见，并整理在自己的笔记中，整合进框架内；若不是leader，则要始终跟随leader的节奏，提出建设性意见。 （3）若leader能力不行，要做到及时辅助，气场不够时，注意帮助leader控场 Timer （1）实时注意讨论时间，做到有回旋余地 （2）有人跑偏，注意拉回 Recorder （1）不管谁是Recorder，要有自己的记录，并保持逻辑性 （2）注意定期（较频繁）对小组讨论进行总结，以免漏掉一些关键的点 对待强势队友 （1）若是leader，保持跟随，主线梳理，提出建设性意见 （2）如是奇葩，作为leader要敢于打断和拉回讨论；若是其他组员，委婉提示对方讨论偏离主线 对待弱势队友 （1）若是leader，一定要想办法让尽量多的人参与进来，角色和内容都是；尽心倾听每个人的说法，尤其是弱势的人，他一般不说话，但是实在憋不住说出来的往往是精华 （2）若不是leader，那就不用我管了 后期收尾 Leader 选择组员担任reporter，若没有人主动担任，则leader需要自己顶上，所以leader自己也要记录整个讨论的成果。 Timer 及时提醒讨论即将结束，提示大家结束头脑风暴，进入成果汇总 Reporter 结合recorder的成果对整个讨论框架进行梳理，并在组内进行排练陈述；在陈述时，加入整个讨论的时间安排，让面试官觉得我们讨论很有条理，采用总分总的陈述逻辑，开始和结尾需要点题，例子： 面试官你好，下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。（总起）在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：（讨论时间安排）4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。（末尾再总结一次） Member 保留意见，认真倾听reporter的表述，积极主动进行补充，但要言之有理。 危机处理 讨论第一原则团队意识 讨论进程中，一定要牢记团队意识，若有意见不能抒发，可暂时保留，作为后续补充；若作为leader，一定要带出自己的势力，对比较沉默的人的意见有反应，容易拉拢他们。同时，不要太强势，容易引起人反感 抢不到leader，怎么办？ （1）若leader能力还可以，那就始终跟随leader的节奏，紧跟leader定下的讨论框架和主线进行献计献策 （2）若leader能力不行，则要大胆主动提出讨论主题和框架，并帮助leader保持讨论主线，但也不要喧宾夺主，做到自己的贡献即可 抢不到timer，怎么办？ 需要时时注意讨论时间，必要时可以直接问timer。这样还能降低作为节奏掌控者的风险，即便最后项目超时，你的危险也比timer低 抢不到reporter，怎么办？ 注意倾听他的陈述，若有不足，则主动进行补充；若逻辑不清晰，主动补充项目逻辑框架；若无不足，则可提出自己的一些独到见解（careful，比较危险的） 小组发生两者争论，怎么办？ （1）作为leader，需要迅速取一并安抚另外一个，记录下被安抚那方的意见，做到尽量平稳过渡。 （2）若不是leader，而leader无动于衷时，提醒对方按照leader定的主线讨论，不要跑偏。（感觉是拿leader作挡箭牌） 群体发生混乱，怎么办？ 静下心来，将讨论成果梳理，定出框架，如果是leader，一定要有担当，及时中止混乱的讨论，同时安排recorder记录大家的想法，根据判断决定讨论的大方向。若不是leader，也要果断中止讨论，但不要太强leader的戏份。 讨论分岔，或有人分裂团队，怎么办？ 强调小组讨论目标，并搬出团队理论，一般人会懂的；遇到奇葩，leader安抚。 插不上话，怎么办？ 有创新思想，一定要找个间隙进行陈述；没有创新思想，则不断总结大家的讨论成果，在陈述期间，可提出自己观点 受到面试官挑战，怎么办？
