《做不可替代的员工》（12）：态度决定高度

　　生活是不公平的，你要去适应他。这是比尔盖茨对职场新人的第一个告诫。对所有的职场中人而言，这句话具有重要的警示作用。
　　作为一名员工，要热爱你所从事的工作，因你的工作而感到快乐。如果一名员工在工作中感受不到快乐，又怎能把工作做好并且精益求精呢？对于一个不可替代的员工来说，工作中得到的快乐，应该是他人生中最重要的快乐。对工作的态度，决定了一个人一生所能达到的高度。你是贫穷还是富有，很大程度上取决于你的工作态度。正确的态度就是要乐观、向上，面对任何逆境，都不要怨天尤人。
　　有一则寓言，说农夫家有头驴子，它对自己的命运很不满，于是向命运女神抱怨说：公鸡在清晨打鸣，而我比它起得还早，因为天还没亮，主人就要我把蔬菜运到菜市场去，这件差事太影响我的睡眠了！命运女神很同情它，于是给它换了个新主人，让他到皮匠的手下干活。这些皮子很沉，而且还散发着一股臭味，驴子很快又抱怨了。我真该死，它说，我不应该离开第一个主人，我记得很清楚，过去当主人一不留神，我总能轻松地吃到几片嫩菜叶。这里什么好处都没有，我还老挨主人的打。命运女神再次眷顾了它，把它变成了烧炭人的帮手，但它的抱怨依然没有停止。
　　这下，命运女神生气了，她说：这头驴老是烦我，100个君主的要求也没它多。它认为只有自己在受委屈，难道这世界上只有它需要关心吗？
　　农夫家的驴子，这个经典的职场寓言告诉我们：不要总是不安于现状，认为自己的生活比别人差。如果总是那样，恐怕有一天，命运女神也会被我们弄得厌烦了。
　　哈佛大学曾做过一个心理调查，调查的内容很简单，就是调查人员给被调查的对象打电话，询问他当前的心情。调查的典型过程是这样的：
　　（下午四点）
　　你现在在干吗？
　　上班。
　　上班感觉怎样？
　　枯燥乏味，太没劲了。
　　那你希望干点什么？
　　再过两个小时就下班了，我想和同事一起去酒吧。
　　（晚上七点）
　　你现在在干吗？
　　和同事在酒吧。
　　感觉好些了吗？
　　说些无聊的话题，真是没劲，我正打算去找女朋友。
　　（晚上八点）
　　和女朋友在一起感觉好些吗？
　　烦死啦，刚接了个女同事的电话，女朋友就硬要我老实交待。你说我能不烦吗？得了，我还是回家歇着吧。
　　（晚上十点）
　　你现在在干吗？
　　别问了，太没劲了，不过是看电视、看杂志，有点儿空虚。
　　那你想怎样？
　　还是上班好，从明天开始我要努力工作，好让老板给我加薪。
　　对于持有这种工作态度的人，即使满足他的100个无理要求，他也会立刻再冒出第101个来。所以，看一个人平日的工作态度，就知道他是否能有所成就。也就是说：态度决定高度！不管你是从事什么职业的，哪怕你只是一名卑微的擦鞋匠，也要用正确的态度来对待这份工作，你才有可能把它干好。
　　职场经典：擦皮鞋的小男孩
　　美国的国家收银机公司（NCR），是一家以生产、出售收银机为主要业务的公司。有一年，因市场竞争加剧，该公司发生了财政危机。很多销售人员知道这一消息后，工作热情顿时大打折扣，销售量下滑了很多。于是销售部门召集全美销售人员开会，讨论如何提升销售业绩，由主管销售的经理詹姆斯亲自主持。
　　首先发言的是销售人员，他们个个口若悬河，历数导致销售量下滑的种种客观原因，比如资金短缺；商业不景气；总统大选的负面影响；等等。
　　当第五个销售员开始往外大倒苦水的时候，一直在静静倾听的詹姆斯再也坐不住了，他一下跳到会议桌上，挥舞双手，命令大家肃静。然后他说：我要求大会暂停10分钟，让我擦亮我的皮鞋。
　　随后，他叫来公司的一名黑人小工，让他取来擦鞋的工具箱，并要求这位小工擦亮他的皮鞋，而他则站在桌子上，一动不动。
　　在场的所有销售员全都惊呆了，他们开始窃窃私语，以为詹姆斯一定是疯了。
　　过了一会儿，詹姆斯的皮鞋已经被擦得锃亮，他这才站在桌子上开始自己的演讲。
　　他说：我希望大家仔细瞧瞧这位小工友，他拥有在我们整个工厂和办公室内擦鞋的特权。在他之前，是一位年龄比他大的白人小孩拥有这个特权。尽管公司每周补助他5美元的薪水，而且公司里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足够的钱，以维持他的基本生活。
　　这位黑人小孩则不同，他不需要公司补贴薪水，就能获得不错的收入，每周还能存下一点钱来。可以说，他和白人小孩的工作环境完全相同，在同一家公司，为同样的人服务。
　　现在我问大家一个问题：那个白人小孩的生意不好，究竟是谁的错？是他自己的错还是客户的错？
　　推销员们异口同声地说：当然是那个小孩自己的错。
　　的确如此，詹姆斯接着说，我告诉你们，你们现在推销的收银机和去年的完全相同，地区、对象以及商业条件也都完全相同。可是，你们的销售业绩却远远比不上去年，这又是谁的错呢？是你们的错还是客户的错？
　　当然，是我们的错。
　　你们能坦率承认自己的错误，这令我很高兴，詹姆斯继续说：我要告诉你们，你们的错误就在于，你们听到了公司陷入财务危机的消息，你们的工作热情受到影响，因此你们不像去年那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，保证在今后的30天内，每人卖出5台收银机，那么，公司就不存在什么财务危机了。请记住你们的工作是什么，你们愿意这样做吗？
　　底下传来雷鸣般的声音：愿意！
　　后来，公司的销售业绩果然上去了。曾经被推销员们拿来充作挡箭牌的种种借口，一下子都消失不见了，而且好像从来就不曾存在过。
　　海默锐评
　　在上述演讲中，詹姆斯用了一个巧妙的方式，借黑人小工和白人小工的对比，指出导致公司收银机销售量下滑的原因，不是推销员们所强调的客观方面的问题，而正是他们自己的工作态度出了问题。可以说，一个人的工作态度，对于工作成果的影响是决定性的。
　　让自己永远保持积极向上的工作态度，唯有如此，你才能真正达到自己渴望达到的高度。