既然做出承诺，就要坚决兑现

　　西点军校是培养军官的，但培养的都是执行人才，西点军校认为，优秀执行者都是坚持承诺、兑现承诺、讲求诚信的人！接受了任务就意味着作出了承诺，就意味着你要“克服困难”去达成目标。这也是作为优秀员工必须具备的关键素质之一。在我们接受上级的任务时，我们已经给出了一个承诺，就是完成任务。在我们答应别人一个小小的要求时，也是作出了承诺，如果不完成就是对自己信誉的损失。只要作出了承诺，就必须坚决兑现，否则也不能得到信任。
　　第一次世界大战期间的陆军部长牛顿贝克将军曾说：“在处理日常事情时，有些人也许因为工作的不精确，甚至不真实，受到同事的不敬重，或者受到法律起诉而烦恼。但是，作为一名军官，如果他的工作不精确、不真实，即是在玩弄他伙伴的性命，损害政府的荣誉。”严格的组织纪律，与其说是一种骄傲，倒不如确切地说，是西点的一种教育手段，依靠它来培养学员，能使他们具有一丝不苟的诚实品质。
　　这就是西点之所以特别注重荣誉教育的理由。诚实是西点荣誉制度的核心内容。在西点军校，虽然有过几次大规模的改革，但是基本上都没有触动西点的荣誉制度和荣誉准则，因为这些制度和准则是保证言行如一，诺言得到履行的有效方式。
　　从西点走出来的陆军部长牛顿贝克曾说：“士兵的不诚实就是拿自己伙伴们的生命和政府的荣誉开玩笑。”因此，对士兵来说，这一问题已经不再是什么自豪自尊的问题，它已成为一种绝对的需要，这就迫使西点要求学员养成一种优秀的性格，即毫不含糊、不打折扣、绝对忠诚可靠的性格。
　　做人就应当以诚信为本。没有一诺千金，没有正直忠诚的道德品质，很难成就不凡的事业。西点一再强调，坚定地履行诺言是很困难的，但实践了诺言的回报是丰厚的。军官对真实的陈述容易被人接受，他们的意见受到尊重，被认为诚恳可信，还可以得到各行各业头面人物的承认，可以说终生受益。
　　作出承诺，就要坚决去实现承诺。一个讲诚信的人，走到哪里都是不吃亏的，在交友上他能获得朋友的信任，在经济上，他能获得上司的奖赏，在学习上获得优异的成绩，他无论在哪里，别人都会给他们一个信任的眼神。
　　快下班时，百事可乐公司的总裁卡尔威勒欧普接到市长邀请他参加晚宴的电话，他毫不犹豫地谢绝道：“很抱歉，我已经说好今天晚上要陪女儿过生日，我不想做一个失约的父亲。”走出办公大楼，卡尔给女儿买了生日礼物，驱车直奔市中心新开业的游乐园，去那里与妻子一道为女儿过生日。为避免打扰，卡尔和妻子都关闭了手机，他们全身心地陪伴着女儿，开心地享受着这个愉快的节日。
　　卡尔正兴致勃勃地看着女儿吹灭红红的蜡烛并开始切分蛋糕时，他的助理急匆匆地赶来了。他把卡尔叫到旁边，小声汇报有一个公司非常重要的客户，很想在今天晚上与他见一面。“可是，我已答应了女儿，今天整个晚上都陪在她身边。”卡尔面露难色。
　　“客户此前确实没有约定，但他只在此地短暂的停留，是临时决定要拜见总裁的”助理委婉地建议道。
　　怎么办？一边是已经陪了两个小时、正玩得开心的女儿，而另一边是等待约见的公司重要的客户。卡尔没有犹豫，他转身告诉助理：“我觉得我还是应该留下来陪女儿，你去接待一下客户，并替我转达真诚的歉意，跟他约好时间，届时我会亲自登门拜访。”“卡尔先生，您是不是先去”助理提醒总裁这个客户实在太重要了，丝毫不能得罪的，要不然他也不会匆匆地找来了。“爸爸，您先去忙工作吧，妈妈陪我一样很快乐。”得知内情的女儿十分理解父亲，催促父亲去见客户。
　　“不，我已说过，我不想做一个失约的父亲。今天晚上，市长的宴请和客户的约见，确实都很重要，但我一个月前向女儿许下的承诺更重要，谁都不能改变我作出的承诺。”卡尔一脸的坚定，让助理打消了继续劝说的念头。
　　第二天，卡尔上班做的第一件事，就是打电话向那位客户道歉，客户非但没有生气，反而由衷地赞叹道：“卡尔先生，其实我要感谢您啊，是您用行动让我真切地记住了什么叫做一诺千金，我明白百事可乐公司兴旺发达的真正原因了。”此后，卡尔和这位客户竟成了非常亲密的合作伙伴，甚至在公司经营遭遇最大困难的时候，也不曾动摇彼此的信任。
　　无论对谁，也不管是什么事，只要我们做出了承诺，就要用行动去兑现。在生活中是这样，在竞争激烈的商业活动中更是如此。“言必信，行必果”永远是我们取信于人，赢得竞争的根本。
　　作为企业的一员，忠诚包含了很多含义，我们应当清楚地意识到自己的责任，以企业利益为先，恪守企业的经营原则，为企业履行承诺，规避风险，积极实现企业的商业目标，这样才是一名忠诚的员工。
　　（点点荐自《西点精英实战课西点精英是怎样炼成的》，重庆出版社）