文刘艳艳 “口才是社交的需要，是事业的需要，一个不会说话的人，无疑是一个失败者。”亚伯拉罕林肯01： 我曾经在某国内知名会计师事务所任职内控咨询顾问，一次周例会上，我们在讨论客户的采购问题，项目经理与刚入职的毕业生小白发生了如下对话： 项目经理：小白啊，你昨天参加了采购部门的访谈，他们的采购有什么问题吗？ 小白：呃，呃，呃经理，我们在调研时，采购经理在说公司主要就有是办公用品的采购，其他部门提需求然后我们去买，没有总经理审批，买回来以后需求部门过来拿就行 （3分钟过去了） 项目经理：那你觉得他们的问题是什么？ 小白：经理，我觉得采购经理不够配合我们的调研，没有说出关键性的内容，我们想了解的他都避而不谈 项目经理听了小白的回答后，无奈地（我依稀能回忆起她当时纠结的表情和叹息声）说了一句：呃，好吧。 看到这里，你觉得小白的回答怎么样？项目经理满意吗？无论他当时是紧张、担心说错，还是逻辑不清，结论是小白表达不清，经理甚是忧伤！ 前段时间我在做ERP顾问培训时，班级里有个别学生（学生大多是应届毕业生或毕业1、2年的）在回答问题时也经常出现表达不清楚的情形：答非所问、话太多、无重点、无逻辑。 针对上面的情况，也许你会认为：我刚毕业，回答不好也很正常。其实不然，表达不清楚会严重影响我们的职业成长。 02表达不清带来的危害 表达，是将思维所得的成果用语言语音语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。表达以交际、传播为目的，以物、事、情、理为内容，以语言为工具，以听者、读者为接收对象。 现代管理之父德鲁克说过：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”否则，很可能会给你的工作带来不便，影响个人和公司的利益。 表达不清，你会错失一个薪资和平台都具有吸引力的工作机会。 我的两个大学同学微微和婷婷，微微比婷婷成绩好，但婷婷比微微“会说话”。毕业后，婷婷去了一家国内的知名公司，微微只去了一家普通的外贸公司。 表达不清，你会失去领导的信赖，与升职加薪失之交臂。 我闺蜜有一次跟我讲，她男朋友平时工作很认真，非常敬业，但是感觉领导不太喜欢他，而且工作一年多也没涨工资。我了解情况以后发现他跟领导汇报工作是这样的：“领导，我今天主动联系一个老客户，打电话、发邮件都没回。后来我通过QQ联系了一个人，他给了我联系方式。”说了很多，却没有逻辑，没有重点。如果你是老板，你愿意给他升职加薪吗？ 表达不清，你的一笔订单失败就会给公司遭受上百万的损失。 前些日子我听堂哥讲他有一个同事突然辞职了。他同事是一个工作10年的“老”人，平日在公司里领导也比较认可他的能力。有一天因为领导临时有事，把一笔已经快谈妥的业务交给他，委托他去跟客户进行合同谈判，结果因为他的“口误”，好心办坏事，与客户吵起来了，订单没了，公司损失500万。我想这就是他同事离职的原因吧。 像上面的事例不胜枚举。无论你学习成绩有多好，工作有多敬业，工作经验有多深，但如果你不知道如何更好的表达，依然与“好运”无缘。因此，想充分展现你的实力，请先学会如何更好的表达，让领导信赖你。 03“讲三点”快速提升表达水平 有效的表达方法就是“讲三点”！通过“讲三点”来解决与领导沟通的问题，让领导认为你这个职场菜鸟也不菜，一不小心就会“爱上你”！ 1、什么是“讲三点” 通俗地讲，“讲三点”指的是我们在文章写作、语言表达时用三句话总结你想要表达的内容。 2、为什么“讲三点” “三”在中国是一个非常活跃的数字。在古代，人们认为：“三”是最圆满的。《史记律书》中提到“数始于一，终于十，成于三”。“三”是最包容的。宇宙中的万事万物都是由天地人三才创造的，世界上所有有形的东西都是由三维空间构成的，天地间所有的色彩都是由红黄蓝三原色构成的。“三”在中国已经成为一种观念和文化深入我们的思想。如古人行礼要三让三揖，做事要三思而后行，成语有三人成虎、举一反三，国家政策方针有“三步走”、“三个代表” 纵观历史长河，我们都可以轻松发现“讲三点”的例子，足以说明它的存在有着重要的意义。那么它在我们的工作中到底有啥好处呢？ 我来“讲三点”： 第一，方便记忆。1871年英国经济学家和逻辑学家威廉杰沃斯做过一个实验，俗称“72”效应，说明人类大脑在努力记忆的情况下，准确的短时记忆数量也只是在59之间波动，而为了让让别人在一般状态下准确接收你传递的信息，一次性传递的要点数量最好在3个左右（25个）。 第二，信息全面。“三”其实也代表多数的意思，万事万物基本可以归纳总结为三类，每一类又可以细分为三点，如果必要也可以继续细分。俗话说，三三得九，九九归一，其实也是这个道理！“三”基本可以涵盖所要表达的内容。 第三，提升逻辑。无论是文字还是语言都可以通过“三点”来快速构思，提升归纳总结的能力，进而提升逻辑性和条理性。 当然，我们也不能教条、机械地在任何场合都用“讲三点”来照搬。《笑傲江湖》中的风清扬传授令狐冲“独孤九剑”时，一直强调：招是死的，人是活的。所以大家也不要把“三”学死，灵活领用。 3、如何“讲三点” 现在大家已经知道了“讲三点”的好处，而且被各类人士在各个时代的各种场合中广泛应用。那么如何能让“讲三点”真正变成自己的一种能力呢？ 第一，要积累“讲三点”框架。 框架可以从时间、结构、重要性等维度去积累和练习。本文主要告诉大家学会“讲三点”。想深入学习的童鞋可以关注我们YouCore的畅销书《思维力：高效的系统思维》，上架不到一周亚马逊、当当就买脱货了，被打上了“1亚马逊最畅销商品”标签。在那里你会深入了解到“框架”的魅力，如何构建框架，用框架去思考。 下面我们用“讲三点”框架对小白的回答修改一下： 项目经理：小白啊，你昨天参加了采购部门的访谈，他们的采购有什么问题吗？ 小白：经理，通过昨天的调研，我们发现客户的采购管理流程存在3个问题。 （1）采购申请没有分级授权审批，无论采购量大小，都不经过总经理审批； （2）采购入库不做记录； （3）办公用品领用不做登记。 （PS：按照采购流程的时间顺序：“采购申请采购入库物资领用”） 如果小白一开始就掌握了“讲三点”的表达技巧，项目经理定会对他刮目相看吧！ 再比如说，马上开公司年会了，跟领导喝酒总要说点什么吧！那不妨用“讲三点”试一下： “领导：您严谨的思维逻辑和优秀的工作习惯深深影响着我；在您的带领下我收获了知识、能力和不错的收入；预祝公司明年再创佳绩！干杯！” （PS：按照结构顺序“你、我、公司”） 这句话看似简单，但是利用了“讲三点”来讲述，领导听到心理必定对你赞不绝口！ 再举一个例子，你去参加好友婚礼。婚礼现场，主持人请你讲几句祝福的话。你脑子突然卡壳说了一句祝新郎和新娘新婚快乐，百年好合！ 但如果你会用“讲三点”，你可能会这么说： 新郞是我的好基友，结婚之前我俩天天一起打游戏，现在被美丽的新娘“抢走”了；新娘是我同事，这么知性优雅的美女竟被我的好基友“搭讪”成功；我这个中间人就只有羡慕和祝福的份儿了！祝你们新婚快乐，幸福美满！ （PS：也许婚礼现场就有美女被你的“讲三点”吸引，下一个结婚的人就是你！） 第二，要养成“讲三点”习惯 冰冻三尺非一日之寒，习惯的养成也非一朝一夕之事。关于如何轻松养成习惯，我也来“讲三点”：备忘录提醒、执行给奖励、得（di）他人监督。 首先，根据自己的生活和工作情况列出需要讲三点的事项清单，并设置带有铃声提醒的备忘录。事项清单既可以是工作也可以是生活中的事情（前期为了养成习惯，任何事情都用讲三点来说，比如跟父母打电话、跟朋友聊天、写日记、餐厅点餐）。 其次，今日事今日毕，在根据清单执行的同时要于当日进行总结，完成计划给予自己奖励。 最后，在习惯养成的过程中离不开他人的帮助，找一个至亲的朋友、同事或家人提醒你、监督你，并对于他们的帮助给予奖励。 不积跬步，无以至千里；不积小流无以成江海。走向成功的道路没有捷径，从一点一滴做起。想要在职场中快速成长，让自己的生活变得更好，那就从“讲三点”练起吧！ 04总结语 现在知道如何让领导半天就“爱上你”了吗？方法很简单：“讲三点”！但仅“知”是不够的，还要“行”，必须做到“知行合一”，方能实现目标。这既需要平时积累“讲三点”框架，更需要养成“讲三点”习惯。 实际上，“讲三点”就是运用框架来思考，进行文字和语言表达的过程。运用框架的能力直接决定了我们思考、表达和学习能力的高低。
