作者：彼得德鲁克 摘自：《人与绩效》 1、作为一名员工的首要技能：沟通 学习哪些东西有助于做好员工呢？ 答案是：“学校教过。它们传授了一件对未来员工或许最有价值的事情，可是很少有学生费心学习它。” 这项基本技能就是用书面语言和口头语言组织、表达观点的能力。 身为员工，你要与其他人共事。就非常依赖你如下能力：与他人进行沟通，将自己的想法和观点展现给他人，让他们理解你的目的，被你说服。 只要你从组织最底部往上迈了一级台阶，你的效力就要依赖你通过口头或书面文字打动他人的能力了。 你的岗位离体力工作越远，你效力的组织规模越大，知道如何以书面或口头方式传达想法这一点就越为重要。 当然，光有表达技巧还不够。你必须有内容可说。比如你懂得夸奖别人的时候，要说出具体夸奖的内容来，而并不是只会说“好、漂亮、出色、太棒了”。 在美国，有成千上万为在职成年人提供培训的地方。但表达技能的基础，必须及早布局： 对语言的兴趣，能听懂别人的话；组织观点和数据，将不相干内容抛开，为结构注入外在形式和内容的经验，以及最重要的，言语表达的习惯。 如果你在学校生涯里不曾打好这些基础，未来恐怕永远没有机会了。 2、你应该成为什么样的员工？ 别管其他人对你是怎么说的，这是一个只有你自己才能回答的问题。它涉及四个方面的选择。 1。“安稳”适合你吗？ 是选择安稳的例行工作，还是选择挑战想象力与创造力的不安稳工作，这是一个艰难的决定。 下决定之前你必须知道自己是什么样一个人。精确、秩序、对岗位有着精细说明的制度，这些东西能带给你真正的满意感吗？又或者，你是一个对看起来像是“例行”工作的事情容易不耐烦的人？ 差异来自人基本的个性。它不太受人的经历影响，人人似乎都是生来如此。经济安全需求往往并非心理安全需求的外延，而是一种天生的现象。 但正因为差异来自基本的气质，对你自己拥有什么样的气质加以分析就十分关键了。人或许能在自己没什么天分上的岗位上工作得十分开心，甚至干得相当成功，但要是岗位与他们的气质不合，他们就不可能干得开心、成功。 比如，在大型组织，并没有足够的就业机会提供给需要挑战或风险的年轻人，而诸如采购、销售和广告等属于另一极端领域，它们强调适应能力、想象力，以及做不同新事情的渴望。 2。你应该去大公司还是小公司？ 到大型组织工作还是到小型组织工作，这样的决定回改变你一生。 大企业和小企业存在两个基本区别。在小企业，你主要是通过人际接触来开展工作。而大企业早已建立了组织“政策”和“渠道”，有着相当严格的程序。 在小企业，你在很小的领域是能发挥即时效力的，只要你站得稍微比基层高一点，你就能立刻看到自己工作和决定的效果。在大企业，哪怕是最高层的负责人，也只是巨大机器的一个齿轮。摩天大楼里顶层小隔间里的人生与路口加油站里的人生，两者有着根本的不同。 3。从底层做起，还是 说人可以选择从底层还是从高层干起，你或许觉得很荒谬。其实，我的意思并不是说，你可以在新手岗位或者通用电气公司副总裁岗位之间做出选择。 但你确实可以选择是到阶梯底层的职位工作，还是到阶梯之外、顶层视线之内的辅助职位工作。这是一个重要的选择。 例如，各级老板的助理，私人秘书，不同部门之间的联络岗位。另一方面，绝大多数的初级岗位是在底层，你从一个部门或一条工作线上薪水最低、职能最简单的地方开始，随着你掌握更多技能、拥有更多判断力，你会一步步地往上爬。 这两种岗位属于不同的人。“靠近高层”的岗位并不安稳。你暴露在公众的视野内。你的位置模糊；单纯就你自己而言，你一文不名，你只是反映了老板的地位；狐假虎威就类似这个道理。 反过来看，在底层，犯下严重错误的机会几乎没有。层层叠叠的授权机制把你充分地保护起来。工作本身通常很简单，所需判断力、自行决断力或主动性不多。在这样的岗位上，哪怕有卓越的绩效也不见得能得到迅速晋升。需要一步步的脚踏实地。 4。是做专家还是做通才？ 许许多多的职业越来越强调专业化，但稍加了解就能融入大量领域，对任何领域却又所知不多。 专家懂得一个领域。专家主要关注的是技术、工具、媒介。专家接受“训练”，他们的教育背景也恰好是技术性的、专业性的。 通才尤其是行政管理人员，是要与人打交道。通才主要关注的是领导、计划、指明方向、进行协调。很少有专家能胜任行政管理的工作，但优秀的通才也很难兼顾特定领域的优秀专家。 所有组织都同时需要这两种人。 3、遭解雇的重要意义 诚然，你不应该频繁更换工作，要不然，别人会对你的工作能力产生怀疑（而且这种怀疑有道理）。 但与此同时，也没必要把你的每一份工作都看成最后一份工作。 事实上，遭解雇，是学习如何承受挫折的痛苦最小、损害也最小的一种途径。凡是年轻时经历过挫折的人都知道，世界不会因为自己丢了一份工作就走向尽头。面对此种挫折，行事的方法是挺住，不能垮。 但要是人45岁了才第一次经历这种情形，很可能就垮掉了。 4、你应该什么时候选择辞职？ 显然，你不可能诚心要让自己被炒鱿鱼，但你随时可以辞职。 主动辞一次职，兴许比遭解雇更加重要。靠自己的意志选择退出的人，能获得一种内在的独立性，而这种独立性，一经获得，就永远不会完全丧失。 从整体上看，年轻人有一种倾向，爱长时间地守着自己的第一份工作，为了自己长远发展应该辞职的时候却没辞职。如果自我分析显示，这份工作是一份错误的工作，那么你就应该辞职了。 但人们辞职的最常见理由是：组织中没有晋升机会，但我并不认为晋升机会是工作的根本。 事实上，毁掉一份工作，毁掉一个人的可用之处，最稳妥的方式就是只把工作看成晋升阶梯上的一道横栏，不再认为工作本身值得严肃对待，能带来满足感、成就感和自豪感。 5、什么人才能得到晋升？ 总体而言，大型组织的晋升机会比小型组织多，但大型组织有可能会让人迷路。反过来说，在小型组织，你的前途总是一望而知的。 年轻人不该留在大组织，除非该组织有着明确的晋升计划，确保年轻人得到考虑和观察。 明确的晋升计划分为几种形式： 正式的评估和发展计划； 按资历自动晋升； 采用特殊的组织结构，重新让每个人都能清晰地看到自己的发展前途。 6、你有必要在工作之外展开有意义的人生 在职场生活之外保持活力、点燃你的兴趣、让你开心的事情，在职场之外的社群里为你带来自尊和地位的持久来源。 等你到了40来岁，你会需要这样一种兴趣，因为在这个年纪，我们中的大多数人逐渐意识到，自己永远也达不到年轻时定下的目标了。 你需要它，因为你应当拥有这样一个领域，自己为自己的工作确立绩效标准。 最后，你需要它，因为你会从其他也在该领域努力的人（职业的也好，业余的也罢）那里得到认可和接受，你真正地成为了一个独立的个体，不再是组织的成员，不再是员工。 学习做员工，有很多技巧，也有很多能力可以掌握，但从根本上说，做员工对你提出的素质要求，不是技巧，不是知识，不是天赋，而是性格。
