文白竹挺 YouCore首席私教导师 前言 到年底了，估计你又要开始写年终总结了。 年终总结你虽然年年写，但每年到写的时候，我猜你大概率还是会头疼。 这到底是为啥呢？ 因为不管你写了多少次年终总结，每年到写的时候，下面三个问题还是会反复出现： 1、主旨问题：年终总结不是领导想听的 2、结构问题：写出来的内容被人说逻辑性不够 3、价值问题：觉得自己做的事没亮点，甚至忘记自己做过哪些事了 你说辛苦一年，干得这么累，如果仅仅因为上面三个问题没解决好，导致年终总结写得一般，干了10分的事，最后只展示出去6分，领导和同事都低估了你的贡献，这就太可惜了。 因此，在写年终总结之前，我强烈建议你先看完这篇文章，不说干了1分的事，可以帮你吹成10分，最起码六七分的东西呈现出八分、九分的效果，还是没问题的。 01、主旨问题：年终总结不是领导想听的 我在给我带的私教同学改年终总结的时候，发现一个问题：我一问领导最近想要什么，啪立刻就能说出来的人，大概只占30，70的人都说不出来。 说不出来意味着什么？ 意味着大部分人其实就没怎么去分析总结过，领导到底想要什么。 你与领导的关系本质上是一个交易关系。 公司出钱，你出力，更具体一点说，就是公司替领导出钱，然后雇你来给他出力。 领导就相当于一个关键重要的客户，我们肯定得分析清楚：他到底有什么需求，他要达成一个什么目标，他遇到了什么困难，他下一步的战略是什么样的。 然后我们再根据他的目标、困难、倾向，判断出来他看重的是什么，这样才能写出一份令人满意的年终总结。 所以，你得搜集和分析领导的倾向，而且这个动作要随时随地做。 有机会的话，一定要坚持多跟老板一起吃工作餐，人在吃饭时最爱闲聊，聊多了你就知道领导真正在想什么了。 那要是见不着领导没办法一起吃饭怎么办呢？ 领导有可能会在各种各样相对公开，或者不那么公开的场合，发表自己的看法和言论，你就可以多关注这些场合他讲了什么。 如果他没有发表言论，你就看他干了什么、去了哪里，尝试去打听一下、观察一下。 这种信息搜集得越多，对你越有利，这叫知己知彼，百战不殆。 了解清楚领导倾向后，下一步：年终总结要按照领导的关注程度来排序。 所有人在听汇报时，包括领导，都是前面听的时候，注意力比较集中，越听到后面，他的注意力越不集中。 领导肯定特别希望你能先说他关注的那些点，你先讲之后他就踏实了。 所以你得先把他关注的东西，拿出来给他看。 02、结构问题：写出来被人说逻辑性不够 正向内容组织逻辑 “写出来被人说逻辑性不够”这个问题，相对来说是更好解决些。 只要拿一套逻辑严谨的框架套用上，你年终总结的逻辑性立马就能提升300。 下面我会分享两套很多人用过，都说有效的年终总结框架供你参考。 为什么是两套框架呢？ 因为年终总结，根据不同公司的要求（或者你自己的不同目的），既有正向内容为主的，也有负向内容为主的。 所谓正向的内容，就是大家听了会很快乐、皆大欢喜，觉得你很棒的内容。 所谓负向内容，就是大家听了会眉头紧锁、苦大仇深的内容，整个场上的气氛都会变得严肃，而且很有可能要暴露一些你自己的问题和缺点。 我首先分享下正向内容框架供你参考，一共五点。 1、背景意义 要是领导不太清楚，你工作到底干了啥，为什么要干，你可能就需要专门拿一页出来，阐述一下工作的背景和意义。 2、取得成果 取得的成果，就是功劳了。 比如今年你干了多少活，干成了什么事，完成了多少业绩，完成了什么目标。 最好都拿数字以及具体的例子来证明。 3、展现苦劳 虽然很多人都说没有功劳，苦劳就是无效努力。 但事实上，假如你没有功劳，还不展现苦劳，只会让人觉得你没成绩还不努力，结果更惨。 所以不管有没有功劳，我们都要展现苦劳。在有功劳的前提下，苦劳会给你的功劳加分；没有功劳的情况下，展现苦劳，至少让领导知道你态度没问题，未来可期。 4、未来展望 前面是展现过去，这一步是展现未来。 什么意思呢？ 比如说我这个工作再往后做，可以取得多么大的成果，下一年我计划打算要怎么样，这个叫未来展望。 未来展望属于正向内容，因为没人会说下一年哪会做得不好，对吧，肯定是写我们下一年哪会做得多么多么好，会取得什么样的成果。 5、感谢帮助 最后一步要收一下邀功的势头，表现自己谦虚的一面。 比如说感谢领导的培养和支持，感谢同事一直以来的无条件帮助，要是没有他们，这个项目肯定做不出来，即使做出来了，也取得不了这么多的成果。 千万不要觉得这样说很客套虚伪，换位思考一下：要是有同事在台上感谢你的付出和帮助，你听了心里是不是会很舒服？ 03、结构问题：写出来被人说逻辑性不够 负向内容组织逻辑 大多数情况下，年终总结以正向内容为主。 但也不可避免要包含一些负向内容，因为年初定的目标不可能100完成嘛，总会留点遗憾。 而且有些特殊情况，我们还要以负向内容为主。 比如有位国企就职的同学，大家全部都喜欢搞自我批评，他的总结内容自然就只能写负向内容了。 再比如，有些领导特别严肃认真，就是那种：你别给我来虚的，我对你手底下干这点事门清，你跟我讲什么背景意义，那需要你讲吗？ 再比如，公司整年的业绩都很不理想，要是你还给歌功颂德，那就走远了。 所以，我们也很有必要学习一下负向内容的表达框架，一共七点。 1、目标差距 原定目标是什么，实际达成多少，中间差距有多少。 你看，一旦谈到差距，意思就是目标没有完全达成嘛，气氛就开始紧张起来了。 2、存在问题 有差距就意味着存在问题，有什么样的问题，列出来。 3、原因分析 存在这些问题是怎么导致的，为什么会出现，每一个问题是由什么原因导致的。 4、后续改进 原因分析出来了，还得针对每一个原因写出来：下一步你要怎么去改进它，防止这个问题再次发生。 5、未来风险 风险，就是未来有可能会发生的问题，说明现在还没发生，万幸现在还没发生，所以它还只是个风险。 列风险可以起到预警的作用，告诉大家，这个问题可能会发生哦： 这个问题也许可以改变，我们现在可以想一些办法，防患于未然，防止它发生。 这个问题也许改变不了，万一有一天它要发生了，领导你先有个心理准备。 6、下步行动 谈了这么多负向内容，又是差距又是问题又是风险，接下来就要具体落地到怎么做了，将你马上可以去做的一些事情列出来。 这有助于缓解负向内容所带来的心理压抑情绪。 有了下一步行动，领导也好、团队也好，看了这个总结，心里边也会稍微舒服一点。 7、所需资源 有很多同学会在写下一步行动的时候，会忽略掉这一步。 其实年终总结，既是展现过去功劳的机会，也是为未来成绩奠定基础的好时机。 你要的资源，领导有可能提供得了，也有可能支持不了。 但如果你完全不要的话，那不就相当于把领导这个资源放那就不用了吗，那就太可惜了，所以有机会要资源的时候就尽量多要要。 04、价值问题：觉得自己做的事没亮点 很多人做总结时，都会觉得一年干下来，我做的事似乎没有什么亮点，也没有什么价值。 这也是非常普遍的一个问题，尤其是性格越内向的同学，越看不到自己的价值和亮点。 但其实亮点是不可能不存在的。 你花了一年的时间，干了一堆事，怎么可能一点价值都没有呢？如果一点价值都没有，公司干嘛要付你钱？那是不可能的。 我们需要的无非就是一些技巧，把亮点挖掘出来、包装一下。 1、挂钩核心指标 每个公司都会有一个业务的核心指标，每个员工存在的目的都是为了达成核心指标。 我们提取亮点就可以围绕公司业务的核心指标，让你做的事情跟它贴近关系。 比如一家以盈利为目的的互联网公司，它的核心指标就是一年的营收。 你是负责某一项业务的总监，就可以说：我带领团队完成了营收目标的百分之多少。 你是团队下的部门经理，可以说：我为公司带来了多少流量，这些流量对营收有多大帮助；我们客户转化率多高，高转化率对营收有多大帮助。 或者你是更下面的部门成员，可能就只负责单一渠道或领域，也可以展示你这个渠道对公司整个营收指标的帮助。 2、创新突破 创新突破，是我们在年终报告里，给自己夸耀功劳的一个很重要的技巧。 同样干一件事，别人没想到要这么干，但是你想到了。 你自己想出来一个点子，别人没想出来。 大家都想着应该要把某件事做一做，但就是一直没人动手，你把它做了，做了以后效果还挺不错。 这就叫创新突破。 创新突破是正向内容当中很重要的一个亮点，如果有的话一定要写上。 3、关键词匹配 写简历和面试的时候，有一个特别好用的技巧，就是根据招聘信息上面的岗位要求和工作内容提取关键词，然后在我们的简历和面试中频繁出现，让招聘者产生一种你特别适合的感觉。 这个技巧在年终总结的时候也同样适用，你可以根据领导的意图、平常常说的关键词，多多在年终总结中表达出来。 4、数字化呈现 我们的大脑天然会对与众不同的信息格外敏感。 同样是两句话： 我做的这件事，对实现部门业绩指标帮助很大。 我做的这件事，帮部门实现了80的业绩指标。 你肯定对后者感受更强烈。 在通篇都是文字的年终总结中，适时地用一些数字展现成果，可以让看的人更加直观、强烈地感受到你的贡献。 05、总结 做好年终总结，最好的方式是平时做好沉淀。 就是我们明知道要写总结，就不要等到最后那一刻，才开始想总结怎么写。你应该在这个事开始干之前，就开始想总结应该怎么写，这就叫过程总结。 这个理念源于我带训练营的时候。每次带训练营我都得做复盘，但是一次训练营长达21天，这么长时间过去了，我怎么可能还记得21天之前发生了什么呢。 所以，我就想了个办法，首先按照时间顺序在OneNote里面把流程框架搭出来，再把每一天的详细执行过程放进去，梳理成一套工作流程框架（如下图）。 第一天结束，我咔咔咔把勾打上了，打的时候我就发现，我照这个执行是执行了，但是出问题了，那怎么办呢？ OK，我在旁边批注：在这一天，发生了一些什么样的问题，这个问题可能是什么原因导致的，该如何改进。 我把自己的思考随手写上去，第二天继续，第三天继续。。。。。。 一直到21天结束，再去开复盘会，这就简单了，我直接把这个笔记一打开，就可以把每天发生的问题展示出来。 年终总结是不是也可以这么干呢？肯定可以。 我们每年年初都会定一个总目标，目标出来了以后往下分解，有这么几件大事，再在每个大事件的节点上，随手记录。 每个月回顾一下：年初定的这几件事，我这个月这件事做了吗，做成啥样了，记录下来。 12个月下来，到了年终总结的时候翻出来一看，这不就简单了嘛。 所以，过程总结才是王道，可以有效防止你忘记前面做过的事，不用每年年底都陷入痛苦的回忆中。 但假如平时没有沉淀，现在就要写年终总结了，解决好下面三个问题，也能写出一个不错的年终总结出来： 1、主旨问题：搜集和分析领导的倾向，优先讲领导关注的点。 2、结构问题：我给你分享了两套内容框架，一套正向内容的框架，一套负向内容的框架，你可以按需选用，或者两者融合。 3、价值问题：用挂钩核心指标、创新突破的方法，将你今年做过的事挖掘出亮点，并用关键词匹配、数字化的方法，做好必要的包装。 最后，希望我这篇年终总结的写作指南，能帮你为自己过去一年的辛苦，交出一份满意的答案。
