文Chrislong（龙秀文） YouCore私教导师 某IT集团原广州分公司总经理 前言 你有没发现：每逢重大节日，尤其是新年，我们朋友圈都会清一色地告别过去，为新年立志许愿。 不止我们自己会发朋友圈，几乎所有的App，比如运动、听歌、读书这些，也会掐着点为你推送年终回顾。 比如，去年悦跑圈APP就给我推送过我跑步数据的年终回顾。 我是从去年7月开始跑步的，本来觉得只是日常运动而已，没啥特别的，但看到这个年终回顾后，竟然被自己感动了：原来半年时间，我已经跑完了800公里，跑过了3个半程马拉松。 这种对过去的总结式感动，心理学中有一个有意思的概念可以解释，叫做“峰终定律”。这个定律说的是： 人们在评判一段体验的时候，会很容易忘记或忽略这段体验持续时间的长短，只会根据两个关键的时刻来评判一段体验的好坏：峰值时刻和结尾。 当我们回忆过往，往往只能记得那些令我们印象深刻的峰值时刻，比如阳光高照的那一天我登上了最高领奖台；2月14日，我累计跑步里程达到了1000公里。 这些印象深刻的峰值时刻，会让我们更有动力继续，或者迎接新的挑战。 那如何才能更多地创造这些峰值时刻呢，你可以利用下面4点。 1、捕捉新起点 2、凸显成就感 3、增加刺激性 4、转化低谷期 01、捕捉新起点 在以下的这些时刻，你会不会感觉更兴奋呢： 新年许愿时 即将开启新工作时 下定决心减肥时 这就是“新起点效应”：在重要时刻转变点，在一个阶段到另一个阶段的蜕变点，我们往往会更兴奋。 这个“新起点”会让你觉得，仿佛要和过去的自己说再见，曾经的失败和不足都留在了“过去的我”身上，“未来的我”一定会有所成就，你又重新燃起了斗志。 因此，多捕捉“新起点”，会让你的动力源源不断。 那如何才能捕捉到这些“新起点”呢？ 基于我自己这些年的经验，我给你分享两个容易捕捉到的时间点。 1）人生节点 我有个认识了20年的好姐妹。 她在事业单位，工作稳定；老公开公司，业务发展很顺，还顾家；最令我羡慕的是，她家娃就是来报恩的，小提琴特长生，小学校内三科不用盯作业也能轻松考298分。 感觉我好运全集齐她一身了。 但她每回跟我聊天时，却老说好累，真羡慕我为啥精力那么旺盛，总有动力把工作、生活、运动都安排得像玩一样，而她只有活着，没有热情了。 人生太漫长，不论是照顾家庭，还是养育孩子，都是一眼看不到尽头的事，很容易在日复一日的重复中消磨热情。 这就是为什么很多中年人很难快乐起来，觉得自己的生活就像在“嚼蜡”。 一成不变的日子过久了后，我们就会不可避免地觉得这样的人生很无聊。 因此，我们试着可以把重要的人生节点作为“新起点”。 比如孩子18岁了，给办一个成人礼，意味着他今后要为自己的人生负责了，我们自己也要开启新生活。 这些重要的人生节点，每一个都可以帮我们打破人生漫漫的疲态，在人生的每一个新阶段注入新的活力。 2）职场转折 跟生活一样，我们大部分的工作都是日复一日的重复，也很容易因为看不到头而产生职业倦怠。 因此，我们可以把每一个项目的完成，每一次的升职，或每一次工作的切换，作为职业生涯的新起点，不断唤醒和保持我们成长的热情。 我曾经在IT行业时，一直想转型做自己喜欢的事情，我会把实现转型作为一个方向，每年为自己定一个阶段目标作为新起点。 比如缺乏管理实战，我会把挑战管理技能作为一个起点；当我能管团队时，我又会把挑战管理更大规模的团队作为起点。 而当我管理成熟后，我又把转型做销售作为新起点。 做销售实在没经验，一想到要签单就焦虑，我会把单次约客户当成起点，只要客户能像朋友一样跟我愉快聊天就可以了，如果破冰不够那就下次重约。 有了更近的参照物，我也就忘了长期目标的难度。 当万事确定时，我们感到最为安心，但也容易倦怠；但当万事不定时，我们却感到最有活力。 所以设置新起点最大的好处，就是为你在确定的当下，注入新的活力。 如果你对现在的状态不太满意，正苦于不知该如何跨出转变的一步，也可以像我这样，为自己打造一个“新起点”的时刻吧。 02、凸显成就感 捕捉到“新起点”后，如果你能再留心创造出与平时不一样的体验感，将会营造出更多的峰值时刻。 其中凸显成就，就是营造不一样的体验感的秘诀之一。 多留心和凸显平时的成就，更能强化你对成功的体验，让你充满力量，更有动力挑战新目标。即使日后回忆起来，也能再次激发起满满的斗志去行动。 比如运动App提示我累计跑步超过100公里时，赛事主办方颁发了一张马拉松选手证书时，都让我感受到成就感，并乐于继续坚持下去。 特别是参加颁奖典礼时，如果你穿得更隆重一些，对领奖的成就感体会更强烈。 这些成就感就会创造更多的峰值体验，虽然打造起来并不容易，可一旦打造出来，你会觉得每一丝的努力都是值得的。 我在管理团队时，也会特别注意给下属创造成就感的获取时刻。 例如，每完成一个重要项目里程碑时，我会在开会的时候，引导大家公开总结前段时间的付出和收获，让他们强化自己的进步。 在签下一个重要项目时，我会带负责销售的同学去大餐一顿，小小狂欢一下，还会经常拍照发朋友圈，不仅我们自己斗志满满，连客户看着也说我们的团队充满激情，更愿意找我们合作。 也正是因为这样，我带过的团队集体荣誉感都很强，我的下属们也特别敢于去展现自己的成就瞬间，以及挑战有难度的目标。 03、增加刺激性 凸显成就感是提高峰值体验的秘诀之一，增加刺激性是秘诀之二。 我去年之所以半年跑了800公里，挑战了3次半马，进步这么快，就是因为在跑步上为自己增加了刺激性。 刚开始跑步，每次跑完，我都会拍照在朋友圈公开分享跑步心得，并定下对跑步的期望和决心。 我还找了朋友帮我设计一周跑4次的科学跑步计划，以及这样练下去多久能跑半马。 想着可以分享跑步的进步，而且很快就能跑半马，我每天跑步都特别有动力。 在规律的锻炼下，我的体能也不断在进步，最后还意外地收获了马甲线，实在是太开心了。 这些方式能起作用的原理在于，营造了被关注、被需要的压力。 1924年11月，哈佛大学心理专家梅奥曾做过一项研究： 他们选取了6名继电器车间的女工作为观察对象，在改变照明、休息间隔、工资福利等外部因素后，他们发现这6名女工的生产率有了很大提升。 但诡异的是，他们将同样的外部因素应用在其它工人身上时（这些工人未被告知参与试验），劳动生产率并无变化。 这个实验里出现的奇妙现象，就是著名的“霍桑效应”。 当6名女工被抽选出来成为一组时，她们就意识到自己是特别的，是受到关注的。 这种被需要、被关注的感觉，会让她们加倍努力工作，以证明自己是优秀的，外部环境因素的影响几乎都被忽略了。 因此，想要在工作中享受峰值体验，我们可以多向领导和下属汇报自己的工作进展，这样你会有种工作被需要的价值和被关注的压力，做出更好的成果。 04、转化低谷期 人生不如意事十之八九，每个人都会有各种各样的低谷时刻：工作的不顺心、身体的不适、感情的纠葛。 低谷与高峰刚好相反，是面对负面境遇时，艰难、痛苦或手足无措的时刻，会让人失去行动力，变得消沉。 但其实，这些低谷时刻恰恰也是一种峰值体验。 根据峰终定律，我们不只对高峰时刻印象深刻，对低谷时刻同样如此。 在经典条件反射实验（ClassicalConditioning）中，一只狗需要多次的学习才能对食物投放前的铃声产生唾液腺反应，而一次电击就足以让一只小白鼠对电击前的闪光产生恐惧。 认知神经心理学也充分证明，情绪会对记忆产生影响。 情绪会通过大脑中的杏仁核，对信息的编码、记忆的巩固、记忆的提取产生影响。 而激发负面情绪的事件相较积极情绪更容易加固记忆，以及激发记忆的提取。 这从进化的角度也很容易理解， 对痛苦经历的记忆更深刻是为了避免将来遭遇类似的危险，对动物如此，对人亦是如此。 因此，如果你学会正确看待低谷，甚至能比在高潮的时候收获更多。 比如，面对糟糕反馈时，如果我们能第一时间将注意力聚焦在解决问题上，准备好一套行动计划，全力以赴为扭转局面而努力时，你的潜能将不断被激发，突破能力边界。 如果局面因为你的投入而改善，你就会强烈感受到自己进步带来的成就感，以后面对逆境的自信也会更强。 即使没有改善局面，你也会因为自己已经尽力，而不至于陷入自责、质疑的负面情绪中，收获平稳的心态。 我以前工作时对差评特别敏感，客户一句否定，我就会自我质疑，觉得自己干啥也不行，第一时间就想放弃目标。 自从开始做项目经理，收到客户投诉是家常便饭，必须在短时间快速进行公关解决问题，逼得我没时间考虑感受，而是第一时间就要去想解决方案。 不知不觉中，反而发现自己在面对差评时，不良情绪慢慢没有了，因为我知道自己有能力面对了。 即使解决不了，我也能接纳自己的不完美，学会及时放下，整个人豁达了很多。 05、小结 峰值体验不只是我们回忆的关键所在，更是我们的动力来源所在。 每一个或高潮或低谷的峰值时刻，都会让我们更愿意继续坚持，或敢于挑战下一个目标。 很多时候，这些峰值时刻都是不经意间发生的，但我们也可以用下面四种方法，刻意来创造更多的峰值时刻。 1、捕捉新起点：捕捉自己在不同时期的“新起点”，大到重要生日里程碑，辞旧迎新的新年，小到每天的一份早餐，一次交谈都是新的开始。 2、提高成就感：凸显成就，积极主动去打造更强的峰值体验，让自己有源源不断的动力去挑战新目标。 3、增加刺激性：比如敢于做公开的承诺，让自己参与比赛，营造被关注和被需要的压力。 4、转化低谷期：将产生负面情绪的低谷时刻，从突破自己的角度转化为峰值时刻。 现在，你要不要立马给自己创造一个峰值时刻呢？
