EQ管理与高效沟通的200条实用心理学

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　　情商管理与沟通技巧。ppt
　　管理上有一个著名的双50理论，即经理人50以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50以上的障碍都是在沟通中产生的。沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
　　情绪商数EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情绪智商可经人指导而改善。改善EQ，你需要转变8种状态，辨析8对概念，强化8个理念，强化8个理念。
　　个人职业生涯规划。pdf
　　职业生涯规划确定人生目标探索实现方法
　　2025岁是你事业的起步期，如果此时你还没有自己的梦想，你将为此付出巨大代价。
　　40岁是你事业的飞翔期，如果这时你不能保持积极进取的心态，你可能永远在起步期。
　　60岁时你不需要特意做什么，如果你前40年做对了，这时你想不辉煌也难；如果你前40年没有做对，这时你想辉煌也难。
　　《职场口才》训练白领的交际宝典。pdf
　　01和上司不说偏激的话
　　02工作的快乐讲给上司听
　　03表达不同意见的技巧
　　04引导上司说出你的决定
　　05开黑色玩笑万万不行
　　06不在语言上和上司拉帮结伙
　　07注意换位思考
　　08让上司看到你的成绩
　　09批评你时你该如何说
　　10拒绝上司的技巧
　　11让上司感觉到尊重
　　12向上司请示但不依赖他
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　　职场弱点。doc
　　职场弱点1永远觉得自己不够好
　　工具箱1：欣赏尊重信任
　　工具箱2：发展正面的自我形象
　　职场弱点2非黑即白看世界
　　工具箱1：主管指导
　　工具箱2：主管指导
　　职场弱点3和平至上的烂好人
　　工具箱1：把斑马训练成狮子
　　工具箱2：用冲突来达成目的的技巧
　　职场弱点4强横压制反对者
　　工具箱一：主管制衡角色不容忽视
　　工具箱二：打破自尊再重塑
　　工具箱三：定期督导，培养同理心
　　职场弱点5只会做事不会做人
　　工具箱1：寻找共同话题拆除心墙
　　工具箱2：以专业技术赢得尊敬
　　工具箱3：休闲娱乐培养人际互动
　　EQ管理与高效的职场沟通。ppt
　　通过这篇文档能够学习到：
　　日常生活与工作中沟通的忌讳与技巧（电话、口头沟通）
　　个人与团队情绪品质（EQ）的提升
　　认识自我，了解人性，学会沟通技巧（学习、交流、测试、检讨）
　　“知彼知己”的沟通：通过职场高效沟通的实战模拟，以及学习有效的人格特质分析方法，克服沟通障碍的要素，学会与不同类型的人进行沟通。
　　建立企业内部“和谐高效”的工作氛围：领导者通过学习情绪管理与运用个性沟通，让团队成员懂得同理心，相互理解，使团队内部的信息交流畅通无阻；去创造更高的团队综效。
　　建立职场上下左右之圆融互动，提升工作效率和品质。
　　流畅沟通管道，促进组织创建一个和谐的团队
　　职场禁忌大全（职场必备）。pdf
　　职场这条路要走得顺，有些基本的职场禁忌是一定要懂的。文档从说话、做人、做事三个方面用生动的语言和案例进行说明。
　　实用心理学200条。doc
　　心理技巧：遭遇客户抱怨怎么办？高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
　　1。发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
　　2。表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
　　3。有错，为事情道歉，没错，为心情道歉；
　　4。承诺将立即处理，积极弥补；
　　5。提出解决方法及时间表，请对方确认；
　　6。做事后的满意度确认。
　　人脉交际8大心理定律：
　　1。首因效应：首次见面给人好感觉；
　　2。诚信定律：热情是焦点，真诚是最高点；
　　3。赞美定律：善赞美能博得人心；
　　4。面子定律：给人面子才善交际；
　　5。谎言定律：善意谎言助交往；
　　6。忍让定律：忍让能创和谐；
　　7。异性效应：男女具互相吸引力作用；
　　8。互惠定律：让对方产生“负债感”。