三个标准，帮你轻松搞定培训体系搭建问题！

　　企业培训要想构建出真正适合自身的内容体系，不仅要在持续吸收前沿知识的基础上有所内化，还必须结合企业实际，继承过往的“精华”。
　　今天，笔记哥要向大家介绍“三标搭建法”，“三标”即三个标准，分别指岗位标准、培训标准和认证标准，涵盖了建模、发展、测评三个环节。
　　岗位标准铺就内容基石
　　岗位标准是根据具体工作内容，对员工能力水平提出的规范性要求，包括岗位概况、基本要求、工作要求和任务比重四部分。工作要求作为其中的主体，需要针对每个细分岗位进行分类、分层编写，将工作模块与技能要求、知识要求有机统一，从而在“职责”和“能力”之间建立起有效联结。
　　结合每个岗位不同的性质和特点，我们可以从领域、项目、对象、成果等维度，将其划分成若干任务模块，每个岗位的工作模块一般不少于3个，子模块的要求与之类似。
　　随后，再据此编制出对应的技能要求和知识要求：
　　1、前者指完成每项工作内容所必备的技能及产出的结果，它通常是一种行为，具有可操作性且能够量化，描述时应使用行为动词，如“识别、操作、检测、查验”等；
　　2、后者即员工为了达到技能要求而储备的专业知识，包括工作原理、流程、规范、操作方法等。
　　岗位标准的制定，是工作任务分析梳理的过程，也是企业各部门达成共识的过程。它的成果不仅可以在生产经营活动中使用，还可以应用于人力资源的其他模块，更是架构整个培训内容体系的奠基石。
　　培训标准贯穿内容全局
　　岗位标准梳理完之后，下一步就需要明确不同专业员工的具体培养要求了。
　　一份详实的培训标准，至少应当包含学习清单、课程实训大纲、学习策略三部分。需要强调的是，作为培训标准中的两大核心资源，教材必须囊括用于自学和课堂教学的理论教材，以及用于师徒带教的实训指导书；课程方面，则要兼顾面授课程和在线微课。这样一来，才能有效保证脱岗培训与在岗培训的“双线作战”。
　　鉴于培训标准中的绝大部分环节已经为行业熟知，大家对于课程大纲、实训科目的开发设计也在不断推陈出新，因此，这里单从培训目标和学习策略两点着重展开。
　　ABCD法则立目标
　　培训目标与之前的岗位标准是密切相关的，同样要遵循“可操作、可衡量、可观察”三个原则。在编写具体目标时，我们通常会采用“ABCD法则”，将对象（Audience）、行为（Behavior）、条件（Condition）和标准（Degree）作为目标的四项必备要素。
　　例如，“学员在5分钟内，对照故障处理指引，使用万用表，检测并修复电路板故障”，就是一则明确而完整的培训目标。
　　目标如同指南针。只有航向清晰，编写出的教材和课程才不会偏离正轨，从而避免了培训内容的冗长或遗漏。
　　721法则定策略
　　作为涵盖培训全程的整体路径，学习策略与培训方式、所分配学时息息相关。实际编写时，我们可以参考“人才培养721法则”，基本保证常规课程占10、辅导带教占20、在岗实践为70。确定总学时后，再将其按需分配给不同的培训方式，包括自学、面授、在岗培训、外送培训等，形成最终的学习策略。
　　认证标准评鉴内容成效
　　为了进一步核定员工在培训全程的综合素质、知识技能、绩效产出等成果，制定认证标准成为企业培训部门的不二之选。
　　在实际操作中，员工综合素质通常采用社会通用的测评工具来衡量，部分特殊岗位还可以结合内部胜任力模型进行优化；业绩评价更无需赘言，不少企业甚至成立了专门的绩效改进部门，密切追踪员工的绩效产出。然而，作为检验员工知识技能水平最直接而有效的方式，理论实操考试却因为太司空见惯，而常常被培训工作者忽视。
　　以理论考试为例，一份完整的考试标准应当包含鉴定点细目表、组卷计划、题库三大资源，在制定过程中，后者依存于前者，层层递进。
　　分岗分级编制细目表
　　编写鉴定点细目表是理论考试标准的开端。我们首先需要将知识要素按照岗位标准逐级细分，划定鉴定范围和鉴定点，然后从名称代码、鉴定比重、重要程度等维度，为鉴定要素赋值。
　　边栏：鉴定点
　　依据知识体系的内在逻辑，将知识要素细化到最小不可分割且独立的“知识点”。
　　确定各鉴定点重要程度时，我们可以用“X、Y、Z”分别指代X代表最重要的核心要素，是工作活动必备的知识点，一般占80；Y代表普通要素，占15；Z则是辅助性要素，占5。
　　需要注意的是，细目表应当按岗位、分等级逐一编制，每个等级的鉴定点总量最少为200个。最后，再依据鉴定比重配分，拟定组卷计划。
　　严谨命题直击要害
　　细目表和组卷计划出炉后，题库的建立便水到渠成了。过程中，要严格按照表格所涉的内容范畴来命题，准确把控试题难度，力求与对应鉴定点的内容深度水平相符，切忌“超纲”。
　　理论试题一般由题干、鉴定点代码、题型代码、难度系数、一致性代码和答案六部分组成，因此，为试题标注特征参数成为我们的首要任务。
　　层次属性
　　指一道试题所对应的鉴定点，一般用细目表中的鉴定点代码表示，一至三级为英文大写字母，四级为阿拉伯数字。例如，初级检修工有一项鉴定点为“爱岗敬业的基本要求”，归属于基本要求（A）职业道德（A）职业守则（B）知识点001，则题库中的鉴定点代码应写为AAB001。
　　题型
　　为了强化理论考试的标准性与规范性，目前国家级题库采用三种客观题型，即选择题（代码“B”）、判断题（代码“C”）和多选题（代码“G”），供企业建立内部题库时借鉴。
　　难度系数与一致性
　　专家编写试题时，会对其难易程度以及与知识点之间的关联性做出初步判定，一般分为易（差）、较易（较差）、中等、较难（良好）、难（优秀）五个等级，分别用1～5表示。
　　作为构筑培训内容体系的方法论，“三标搭建法”对于员工众多、培训需求量大的企业尤为适用。历经全面而系统的整合之后，产出的核心资源不仅对员工培训大有裨益，更能够有序梳理并全面升级企业的整体知识结构。
　　但是，“三标”并非短期内就能建成，因此，我们更应该对培训内容进行细致入微地划分，确保阶段性成果的持续输出，聚沙成塔，从而有效杜绝虎头蛇尾、草草收场。