你要的是“忠诚”还是发展？

　　“不要相信员工”，这是笔者近年来历经三任区域总经理以来得到的深刻教训。“相信员工，等于不相信自己”，这是笔者现在工作的核心准则之一。
　　相信员工，尤其是无节制的、毫无理由的、全面“充分”信任自己的员工，危害极其大。相信员工，相当于是把自己的身家性命寄托在自己的员工、自己的下属身上，冀望、幻想他们能够全面站在自己的立场、自己的角度考虑问题，将工作全心全意做好事实证明，这永远是一句空话。因为相信自己的员工，所以笔者也曾深受其害，甚至为此而差点陷入“下课门”事件中。现在的我，学会“授权员工”，但是绝对不“充分相信员工”，两者是有千差万别的。
　　相信员工，往往会带来以下三种危害：
　　越俎代庖、越权审核、下级欺主。领导“相信员工”，充分授权、放权给下属员工，下属员工绝对会逐步“蚕食”上级的权限，越权审核费用、经营，同时让上级承担全部责任和后果。说到底，上级要“相信员工”，就是在纵容下属员工“越权”、“犯法”。
　　欺上瞒下、隐瞒事实真相。上级领导“相信员工”，所“相信”的员工会欺上瞒下，隐瞒很多事实真相。比如说：下属汇报工作时，本来是自己的私心所想，却对上级说成是“下面员工都反映”，或者是“征询了其他员工意见，大家都认为”。上级领导一旦疏忽大意，那么最终就满足了下属员工的“私人欲望”，却将所有责任由自己来承担。尤其是：一个领导非常宠信某个员工，那么其他员工就会争相去迎合该员工，而不是上级领导自身；宠信的员工往往会从自身利益角度出发，来认为哪些事情该向上级领导汇报，哪些事情又是不能向上级领导汇报，还有哪些事情是必须要“修改”后再向上级领导汇报的。一个上级领导如果不能明辨是非、不能亲身接触、了解很多信息，那么由自己所“信任”的员工得来的信息，就是一种错误的信息，而这种错误的信息，会导致上级领导做出一系列错误的决策、乃至承担无可挽回的灾难性后果。
　　疏忽大意、掉以轻心。即便上级领导所相信的员工，非常兢兢业业、对上级领导无比忠诚，对工作高度认真，但是也回避不了这个员工仅仅是“个人”，他有自己的偏见和不全面、不足的方面，他根本不可能对所有事情都全面熟悉、面面俱到，同时他对某些问题和事情的理解也会和上级领导的原意有偏差。在这种情况之下，上级领导相信的员工，也会存在疏忽大意、掉以轻心、或者没有照顾过来的事情，这对工作、对上级领导也是一种不负责任的表现。当然，后果也很不好。
　　相信员工，尤其是无条件相信员工，会对每个上级领导都会造成非常大的弊端；同时，现代市场环境竞争激烈，讲究的是“团队作战”，我们不可能靠单个人来独自赢得胜利。那么，我们该如何做呢？
　　笔者现在采取的是以下两条腿走路的模式：
　　制度约束和金钱约束相结合的模式。在公司内部，设立各项明确的、科学的、规范的规章制度；公开、透明，每个员工都严格遵守；每个员工都各有分工，岗位职责明确，各负其职、各尽其责；严格的奖惩考核机制，尽量将各项业务流程量化，并直接与员工个人的绩效、工资收入、奖金、津贴等相结合。员工在自己权限范围内，享有相当大的自主权；同时，承担工作成效的好坏与绩效工作多少的考核后果：“凡是能够用钱来解决的问题，就不是问题”。
　　加强过程监控。单单有制度还是不行的。作为一个上级领导，必须学会对各项事情进行过程监控，尤其是关键管控点和关键事件。学会随时抽查和考核。“相信员工，等于不相信自己”，每个员工或多或少都有一定的自觉性，但是不会永远保证与上级领导的指导思路是一致的，所以必须实施严密的过程监控，按照公司规章制度和相关条款，逐一落实，绝对不能掉以轻心、置若罔闻。
　　“授权员工”不等于“相信员工”，不要相信员工，员工也是不能相信的。笔者现在切实认识到这一点，也在执行这一点！