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销售人员的考核与激励

10月18日 莫思归投稿
  第一点,不同的销售方法,要求不同方式以及不同程度的销售人员的激励。
  比如做工程的员工,他可能是跟一些大单子,那么你就得给他一个相对来说较高的固定工资,让他有耐心,把这一个周期很长的事情,做下去。如果都是一些小单子,持续不断,那么你可以把销售提成比例提得很高,这样激励他去尽量多的每天都争取新的单子进来。做到不同的方式要有不同程度的激励。
  第二点,企业新老客户分开,交给不同的部门管理,给予不同的激励。
  通常一个老客户,进来之后,要做得更多的是服务性、维持性的工作,不需要转弯抹角去想办法攻破他,只要把基本功做好,有服务意识,态度好,那么这个客户就可能留下来,第二年还是你的客户。老客户因为容易维护,所以就可以相应地把提成降得很低。有些企业如果老客户第二年续约了,给管老客户的人也就是1或2的提成。
  新客户通常是很难抓住的,要花很多的心思,很多的时间上的投入,要想很多的办法,所以就需要给这些销售人员15或25甚至更高的提成,有了动力他才愿意花那么多的时间精力把这个客户拉进来。
  第三点,很多企业为了加强销售管理设了好多的考核和激励的指标,我建议最好别超过三个,指标一多,你的销售人员就会失去方向感就不知道你到底想要什么了。企业可以每一年设置一个不同的重点指标,比如这一年你觉得服务最重要,那今年就是服务年,重奖那些能够提供好的服务的人;下一年是渠道建设年,要重奖那些能够很快的帮我把货铺开的这些人;再一年开发新客户,重奖那些能抓住一些新客户的人。
  销售指标、考核指标很多,怎么从这么多的指标里面找出来三个?这需要企业自己去决定,因为企业的发展状况不一样,目标也不一样,所以指标更不会一样。
  可供企业选择的指标
  销售的指标销售数量,开票数量,回笼资金量,市场占有率(包括内部外部),客户的数量,新客户的数量
  效果的指标销售毛利,利润、应收帐的管理,销售费用,销售费用率,库存
  行为的指标每天拜访客户书,每次时间,成功率,平均收入
  客户的指标投诉的数量,测量客户满意度,测量持续客户数
  渠道建设指标网点数量,网点达标率,网点优化
  终端指标新增专柜,新增导购,终端总量,促销员总量
  管理指标团队建设,报告系统,物流,财务
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