管理者对员工挖潜之道

　　当我们充满活力地工作时，我们就能充分释放潜能，享受每一天有限的幸福，生命就会变得更有意义。当我们充满活力地工作时，企业才能在激烈的市场竞争中置于不败之地，获得可持续发展的核心能量。
　　英国组织理论专家SA。里扬说：“人们的潜在能力总一贯是超过其授权机遇的。”人在被任用中，授权给他们的工作与责任总是低于其实际能力，有很大一部分能力没有得到充分发挥，这就是潜能的浪费。
　　人力资源专家研究表明，一个员工被企业利用的能力往往只占其全部能力的一半不到，很多企业在用人上，片面追求员工的数量，忽略员工的质量和素质，不去调动和挖掘员工的潜能，使得员工潜能大量浪费和流失，而且极易造成员工“疲劳损伤”和“惰性泛滥”。
　　实践证明，挖掘员工的潜能，不是通过任意加班加点加薪就能做到。企业管理者可以通过三方面的工作来挖掘职工潜能。
　　首先：赏识。赏识在词典中的解释是：认识他人的才能并给予重视或赞扬，以调动其积极性，使其的生理和心理产生愉悦和快感。用老百姓的话说，就是干起事来特有劲。
　　要赏识员工，就要了解员工。管理者应经常深入基层、现场，及时发现和掌握员工的优点和才能，以各种形式适时进行表扬和奖赏，让员工知道你在随时观望着他们的表现，并且随时会用赏识的方式赞誉他们卓越表现和特殊贡献。有个员工，在工作中总是丢三落四，常常漏检漏修设备，造成工作故障，不仅他本人经常受经济考核，所在班组的工作受到一定影响。为此，班组长动不动就批评他，结果，这名员工破罐子破摔，常常与班组长对着干。后来，队干部知道这一情况后，经过了解，该员工虽然业务能力欠佳，工作态度不好，但他对待同事热情周到，经常帮助工友解决一些生活困难。于是，队干部多次在队委会上肯定他这一优点，并推荐他参加矿上举办的技术能手培训班，增强了他的荣誉感。从培训班回来后，他不仅主动向班组长请教业务知识，工作认真负责，年终还被推选为员工积极分子。
　　从这个事例中我们可以感受到了“赏识理念”的魅力。管理者（包括班组长）要善于捕捉员工细小的优点，然后放大，从而激活员工拼搏进取的行为，以充分挖掘员工的潜力。美国有句名言：“夸奖如阳光”。
　　其次，信任和尊重。信任包含着员工对管理者的信任，也包含了管理者对员工的信任。信任是尊重的前提，尊重是信任的升华。企业管理者要取信于每位员工，要使每位员工对管理者有信任感和依赖感，就必须在“信”字上下工夫。
　　企业管理者要赢得员工的信任，应注重日常工作中一些微不足道的细节，通过这些细节在管理者和员工之间形成一根纽带。某企业为了让员工与企业一起应对当前金融危机，凝聚力量，根据本单位特点开展有特色的活动。热表车间开展“帮扶型”活动，由于新职工较多，将技术帮扶和困难扶贫帮困放在首位，以互结对子的形式，结成技术帮扶12对，扶贫帮困1对，解决员工实际困难；维修车间开展创“实干型”活动，要求员工在现场管理中自觉执行安全文明生产，在反“三违”工作中起积极带头作用。通过开展有特色的活动，把员工最需要解决和关注的难点、热点问题作为切入点，并将其主要内容细化、量化，做出了实效。
　　从日常工作细节中，反映管理者对员工的信任和尊重，而当员工得到管理者细心和周到的服务时，他们给予企业的则是加倍的信任和支持，才会更大限度地发挥自己的潜能。有句俗话说：“士”为“知己者”死。
　　第三，和谐。和谐不仅是指和谐的工作环境，还包括每一个员工有一个温馨和谐的生活环境。在残酷的市场竞争和工作压力面前，每一名员工都期盼有一个温馨而和谐的工作环境和生活环境，这是员工充分发挥自己潜能的最基本保障。
　　人生活在社会群体中，人际关系是相互交往的纽带，而沟通则在人际关系中起着举足轻重的作用。不善于沟通将使人失去许多机会，同时也将导致你无法与别人沟通。构建和谐人际关系的核心是以人为本，首先应是人与人之间的和谐，只有营造和谐、融洽的人际关系，才能打造和谐的团队。一个和谐的企业管理者应该坚持以人为本的原则，将惟人认识人、了解人、尊重人；惟实务实、诚实；惟新永恒创新；惟美追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观，尊重劳动、尊重人才、尊重知识、尊重创造。关爱员工，尊重和维护本企业员工的合法权益，改善劳动生活条件，加强劳动保护，保障劳动安全，是致力于打造和谐精英团队的基础。只有这样，才能在企业内部形成一种和谐、积极、团结的文化氛围，提高整个团队的工作效率。对于企业来说，和谐意味着员工拥有共同的价值观，能够以共同的意志和行为准则，形成最大的战斗力，以实现企业的目标。