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组织就是葡萄串抓住“根”才能管理好

10月18日 罗刹长投稿
  又到了公司制定年度规划时期,每到这个时间节点,绩效管理就会显得特别重要,经营者们往往希望通过绩效管理解决上一年存在的管理问题,但是通常情况是下一年这个时候面对同样的问题,也就是说要接受绩效管理运行效果不理想的现实。
  这些年来对绩效管理的批评之声一直不绝于耳,但是让人感到奇怪的是,一方面不断批评与抱怨,另一方面却舍不得放弃,这是为何?因为没有其他管理工具可替换,变成了有比没有强,不做也得做的局面,这也说明并非绩效管理理念的问题,而是企业实施有问题,最典型的莫过于企业把绩效管理做成了绩效考核,这种情况通常是由于遗漏一个环节最重要一张考核表。
  最重要的一张考核表
  绩效管理最重要的一张表是公司的绩效考核表,不仅要有表,更要有成绩。没有这张表的话,绩效管理必然变成绩效考核,最终只能以成败论英雄。
  绩效管理思想主要来自彼得德鲁克的目标管理以及爱德华兹戴明的戴明环(PDCA),同时又借鉴其他管理流派的一些理念,经过管理咨询公司完善之后,形成了一套系统的方法论。绩效管理始终服务于战略,公司的绩效目标就是绩效管理体系运行的基础。
  “绩效管理”是一系列过程,而“绩效考核”仅仅是一个环节,如果缺少公司这张表,也就没有了绩效管理实施的依据,所有绩效管理过程都将体现在绩效考核这个环节上。然而,单纯强调绩效考核,反而会加剧公司与个人之间的冲突。为何企业常常缺乏这张表?原因在于这张表如果拿出来,承担这张表上绩效指标的人都是经营者,一旦公司绩效成绩不理想,这张表也是否定经营者能力的有力依据,这些经营者是否愿意面对这个现实?绩效管理包括了对所有人的绩效考核,一旦经营者游离在外,整个绩效管理就会失去应有的价值。
  公司的绩效考核表是绩效管理成败的关键内容。
  葡萄串原理
  如果把组织和个人的关系看成葡萄串和葡萄的话,一个组织就是一整串葡萄,每个人则是一个个葡萄,如果要想拿起整串葡萄,一定是抓住葡萄串的“根”,否则所有葡萄都有可能会被扯落。绩效管理的原理就如同这串葡萄,公司的绩效考核就是这串葡萄的“根”,部门的绩效考核就是根的分支,职位的绩效考核就是葡萄,绩效管理的三层面在这串葡萄上得到了体现。
  因此,绩效管理必须要有公司的绩效考核表,而且必须要得出公司的绩效考核成绩,这是所有“葡萄”的绩效成绩的依据,一旦缺少了这个最重要的“根”,部门的绩效考核与职位的绩效考核都将散落,导致公司的绩效与所有人的绩效脱节,公司为了考核而考核,直到绩效考核把所有人都“烤糊”为止。
  为了避免这个结局,绩效计划显得格外重要,绩效计划主要目的是把公司年度目标提炼成指标,依据目标的重要性配置指标权重,依据目标的要求形成考核标准,最后编制公司绩效考核表,这是绩效计划环节的最终成果。目标、指标、权重、标准构成公司绩效考核表的核心四要素。只有具备这四要素,绩效管理体系才能够开始运行。
  强制分布与绩效加权
  传统企业内部存在分工与协作,部门与职位都是分工与协作的产物。在绩效管理体系实施中,要想把部门与职位的绩效与公司绩效合理的链接在一起,必然要采取强制分布与绩效加权,且二者缺一不可。
  强制分布解决与“根”相连接的有效性。一旦公司的绩效成绩形成,所有部门与职位的绩效成绩格局将通过强制分布得出,避免绩效成绩的随意性与无序性,为部门与职位绩效成绩提供有力依据。企业内部分工导致不同部门之间、不同职位之间几乎没有可比性,而强制分工则通过制度让这种不可比具有了可比依据,这个依据即公司绩效考核表,“强制”二字其实表达了这种含义。
  绩效加权解决与“根”相连接的合理性。一旦葡萄的“根”被抓住,所有的葡萄将通过绩效加权实现与“根”相连接,只不过职位层级越高,与“根”连接越紧密,职位层级越低与“根”连接越松散。“权”古义为秤砣,引申为轻重,在绩效管理中就是权重,“加权”即把所有葡萄合理的串联在葡萄串上,“绩效加权”就是把所有人的绩效贡献与公司绩效成绩紧密结合在一起,体现绩效管理体系的公平性。
  有了强制分布与绩效加权,就可以通过调节公司绩效成绩,从而影响所有人的绩效成绩,达到“牵一发而动全身”的目的,把公司的战略意图贯彻在绩效管理体系中,充分发挥绩效管理的作用。每年制定年度工作计划时,也是编制公司绩效评估表的最佳时机,既然没有可替代的管理工具,不如把现有的绩效管理体系矫正过来,让绩效考核变为绩效管理。
  这种绩效管理方式属于常用的绩效方式,对于尚未转型企业而言,依然具有实用性。对于转型企业而言,需要进行一定的调整。
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