提问：陈老师，你好，最近在工作中遇到了员工反馈给我，说对我们HR的服务体验不好，我一脸懵逼啊，自己尽心尽力去做了，为什么还是得不到员工的认可？
　　答：
　　大部分的HR在工作中，想事情做事情，第一个考虑因素，往往是公司制度允许不允许，是不是在自己的职责范围，而不是员工体验好不好，问题到底在哪里。
　　HR群体这样的”用户意识”简直太糟糕了，问题出在哪？
　　以前我们讨论过为什么大部分员工不满意HR的工作，也做了一些调查。
　　简单的总结，有那么一些原因：
　　1、模块化分工。特别是传统HR六大模块的分工模式，活生生把HR的工作分段切割，由此HR习惯分块分段交付，而不是整体交付，对终端用户的诉求自然无法快速响应和建立连接。
　　2、流水线惯性。HR其实是有用户意识的，但这个属于小用户意识（比如企业内部上下游部门），因为流程性工作，HR对企业的终端用户完整认知建立较难，即缺乏大用户意识（比如全体员工和企业客户）。
　　3、心智模式。大部分的人都是习惯，以个人能力作为工作职责边界，俗话说，“多大裤腰穿多大裤子”，“多大能力背大多责任”，而不是按照用户需求往回找工作职责。这在心智上难以突破。
　　显然，模块化分工和流水线工作短期内不太容易改善的，如果从心智模式上，HR能做点什么改变？
　　也就是，HR如何才能从“自我中心”切换到“用户中心”的思考模式。
　　有几个思考，可以借鉴一下。
　　1、会做用户画像。简单的说，就是你要知道你的用户是谁，直接用户和间接用户是谁，他们用了你的什么HR产品和服务，体验好不好，好在那里，为什么不好，如何去改善。这个思考模式是借鉴产品经理的角度。
　　2、识别用户需求。HR到底要给公司做什么？有的HR说，我们要给业务部门提供HR服务，比如快速招人，有的HR说，我们要聚焦业务痛点，帮忙找解决方案。这些说法都没错，不管HR提供什么，关键在于，这是不是真需求，工作内容是否匹配需求。
　　3、重新定位HR。HR在企业到底是一个什么定位？老板认为HR是战略性的，业务部门任务HR是支持性的，员工认为HR应该是服务性的，HR自己认为自己应该专业性的，其实，这些说辞都缺乏前提，因为你在不同发展阶段的公司做不同层级的HR的定位是不一样的，
　　总之，不充分考虑用户成熟度，没有用户敏感度，做人力资源是做不好的。

绩效管理的10大误区，90的管理者都不知道！如果绩效考核在设计上、运行上、激励上存在问题，可能会发生以下状况：（1）追求高绩效，却奖励做表面文章的人；（2）考核以业绩为主，却往往凭主观印象；（3）鼓励创……一文揭开阿里巴巴的晋升、层级和培训体系（太全面了！）导读：现在，阿里巴巴继续打造着商业神话。剥开其闪耀的光环，人们对它的招聘、员工晋升等公司运营细节似乎更感兴趣。有篇文章这样说到：到小公司学技能，到大公司学制度。这篇文章的作者曾……10年资深招聘HR：揭秘你不知道的面试发问技巧面试是面试官与应聘者之间沟通的过程，过程中，完美的发问，既可以让面试官拿到想要的讯息，也可以让应聘者了解公司并表现自己。面试发问的技巧可以提高面试官的水平，成为面试官日常……一名优秀的HR有哪些厉害之处？最近部门里离职了一名HR，好几个TeamLeader都纷纷抱怨起招人变得困难了起来。我跟很多HR都有过合作，一个好的HR真的能给业务部门带来很多便利，而且优秀的HR都很有自己的……中小企业怎样做好岗位价值评估？作者：赵云阳岗位价值评估又称工作评价，指在岗位工作分析的基础上，采取有效的方法，对岗位在组织中的影响范围、职责大小、不可替代性、工作强度、工作难度、工作环境、任职资格条件……连绩效管理都做不好，还做什么HR？绩效管理一直都是人力资源中的一大难题，很多人力资源同行常常为如何做好绩效管理而苦恼，为什么一直都做不好？是一直没努力，还是方法没用对？是电视太好看，还是游戏太好玩？我国企……怎样更好的激励员工，发挥潜能？随着知识经济时代的到来和人本管理理念的深入人心，薪资形式的多样化和宽泛化促使人们对薪资概念有了全新的认识，薪资具备了一些现代企业管理的内涵：员工是作为企业的合伙人在领取共同的投……企业加薪后，为何员工的工作积极性还是不高？来源：三茅网作者：上林管理层加薪后，还是不满意，问题出在了哪里？最开始看到这个问题多少让我有点哭笑不得，眼前迅速浮现出老板和HR不解的眼神和紧锁的眉头。……HR尽心尽力，为何却得不到员工的认可？提问：陈老师，你好，最近在工作中遇到了员工反馈给我，说对我们HR的服务体验不好，我一脸懵逼啊，自己尽心尽力去做了，为什么还是得不到员工的认可？答：大部分的HR在工作……如何撰写“招聘分析报告”？（HR实用干货！）许多招聘工作者都有这样的感受：经过一年来繁杂重复的招聘工作，取得了一定的效果、有一些亮点，也存在一定的问题需要改进但是究竟好与不好分别在哪里，就是说不上来。就像你感觉身体不舒服……上班两天就离职的员工，工资该不该发？案例：刚上班培训两天就辞职的员工，该不该给工资？问题一：员工上了两天班，公司是否需要支付工资？公司方认为：我们花钱请老师给你上课，你培训了两天就无故离职，公司没有找……末位淘汰，难道不是在整我？这两天我在开年会，晚上都关机。今天一早打开手机，看到小D在我微信上留了很多言，说公司半年考核，昨天被领导叫过去PIP了，小D的KPI被亮了红灯，根据公司的规定，他是要被末位淘汰……