中小企业人力资源经理的工作方法

　　作者：赵云阳
　　一、做好上级的“参谋长”。
　　人力资源经理的直接上级为总经理，如同总经理的“参谋长”，主要职责是：
　　1、负责整理分析企业经营信息，为总经理提供管理方面的可行性建议。比如，战略规划、组织设计、用人等方面的建议。
　　2、受总经理委托，推动企业管理体系建设和实施。
　　3、受总经理委托，负责草拟人力资源制度、方案等，并予以贯彻执行，推动与落实部门经理管人事的工作。
　　4、完成总经理交办的其他工作。
　　二、做好部门的合作伙伴。
　　人力资源经理是部门的合作伙伴，必须推动与落实部门经理管人事的工作，应做好以下工作：
　　1、一定要非常熟悉各部门的管理流程，能为各部门流程优化提供可行性建议。
　　2、一定要非常熟悉各部门的岗位工作标准，能为各部门绩效与薪酬管理提供可行性建议。
　　3、不要整天坐在办公室，到各部门走走，了解人事政策、制度、流程执行情况是怎样的，了解各部门需要解决的问题是什么，并征求他们的建议。
　　4、对于各部门在执行人事政策、制度、流程过程中遇到的问题或困惑，要一起探讨解决。
　　5、对于执行人事政策、制度、流程不到位的部门经理，一定要根据制度予以处罚。
　　三、做好员工的指路人。
　　各部门在工作开展的过程中，人与人之间难免会存在一些矛盾，难免会磕磕绊绊，难免会遇到很多问题。比如，员工违纪受到了上级的处罚，心里不服；员工不认同某月的绩效考核结果；等等，人力资源经理要本着实事求是的精神，不要激发矛盾，启发员工思考，给员工指路，从而让他们自己寻找方法，解决问题。
　　四、善于学习。
　　首先，要学习专业技能（战略、组织、招聘、培训、绩效、薪酬、法律、企业文化等），会说，会写，会做，会教。其次，要学习营销、生产、质量、财务、采购等方面的知识（尤其是管理流程），能为各部门的工作提供可行性建议。再次，要学习哲学和心理学，用哲学思考管理，用心理学解读人性。
　　五、胸中有“数”。具体参阅我写的文章《中小企业董事长的工作方法》第四条。
　　部门经理“主战”，带领本部门团队达成绩效目标。人力资源经理“主帮”，帮助各部门达成绩效目标，这是部门经理和人力资源经理职责最大的区别。人力资源经理的基本职责是“做好上级的参谋长、部门的合作伙伴、员工的指路人”，要像营销人员一样，多用说服教育的方式，而不是行政命令的手段，让员工形成一个整体，“力出一孔，利出一孔。”
　　延伸阅读：
　　1、中小企业董事长的工作方法
　　2、中小企业总经理的工作方法
　　3、中小企业部门经理的工作方法