当我们面试的时候，是在聊什么？

　　又到了一年一度万物复苏，各位卖命在职场一线的小伙伴们蠢蠢欲动准备着跳槽，青春无限的大学生们活跃在实习岗位上的大好时光！可是，当我们坐在面试椅上，准备通过这一次交谈来决定职场生涯是否能向前一步的时候，又能有多少人能把握自如地应对面试官的提问呢？
　　你可知道面试这个天聊得好坏与否，通常决定着公司对你的初始定位与认知，这是一次拥有足以决定你饭碗重量的聊天机会呢！
　　所以，搬好小凳，我们今天就来学习一下面试的各种技巧性回答吧！
　　面试前请牢记的法则
　　黄金法则〔8020法则〕：你要承担起80的谈话而面试官只会说20。
　　白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。
　　钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。
　　问题一
　　请在一分钟内介绍一下你自己。
　　这似乎是每场面试的必问试题。
　　不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了！
　　建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，也要给他留兴趣来来继续对你的提问。
　　【示范模版】：
　　我是XXX，英文名XXX，XX省XX市人，目前从事的职业是XX想要离职主要原因XX。是除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长我最大的特点是（给出案例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）
　　如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑，面试破冰之旅首战告捷！
　　问题二
　　应届生面试经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你目前学习的专业呢？
　　千万当心，这个问题的目的是考察你的决策力这一项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例（同样适用于诸如您所做过的一个成功最大的决定是什么？）：
　　【示范模版】：
　　问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？
　　答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企XXX家，而且每年以XXX的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付，税务，出纳再加上一个经理），加上园区的平均离职率是15，则在我毕业时，可以有XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10会瞄准苏州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有12的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心地选择了这个专业。
　　其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你做决策时的思路，所以是可以加分的，因此面试之前还是要做好万全的调研准备的！
　　【记住】：所有的回答要符合你专业的特点。当然也不要说得太到位，可以自圆其说就行了，否则，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。
　　还应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果：“我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。”
　　问题三
　　问：你从曾经的工作实习中获得了哪些收获？
　　这道题只为了考察大家的学习总结能力。此时，不要夸大自己的成绩，突出学习的过程和结果比较重要，谦虚一点，面试的时候要尽量收起自己的锋芒。
　　还有，不妨说一下自己的失误（可以是自己在曾经实习岗位上的失误，毕竟你那是在实习，那时的错误反而会避免真是岗位上错误的发生）。记住回答要点：
　　详细说明当时的工作情况（Situation）你要达到的目的（Task）你采取了哪些步骤（Actions）事情的结果（Result）你从中得到的经验教训（LessonLearned）
　　以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误，还有最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：工作结束后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。
　　问题四
　　你有过和别人合作的经历吗？（千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？
　　现在是考察你的谈判与冲突管理能力。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，可以把自己包装得有主见一些，强势一些，但不要显得过于bitch。
　　【示范模版】：
　　每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃，民主过后还需要集中。
　　（此时可以举一个栗子，你曾经管理过一个什么样的小团队，小团队的人和你产生了意见上的矛盾，你进行了什么样的调节。）很遗憾，我仍然没有说服这两人，而这两个人的理由也没有说服我。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会坚持采用自己的方案。因为我的理念是：Meeting不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。
　　而如果我是团队的普通一员，我也会提出自己的意见，但尊重决策这最终的决定，并认真执行管理者已经做出的决策。当然，我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题和矛盾都可以得到解决。
　　在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人，尽可能显得诚恳而不是跋扈。
　　如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官：
　　【示范模版】：
　　问：你是如何处理意见分歧的呢？
　　答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里却几乎没有给过我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同事，我不想让他们觉得我盛气凌人。
　　当遇到冲突时，我当时是这样做的：可一直到现在，我都不知道是否作的正确，也许我可以从您那里得到一些指教，如果是您您会怎样做呢？（此处符合钻石原则。）
　　问题五
　　问：当手边有众多案子等着你去处理，你该如何面对这烦乱的工作情景？
　　这个问题是在考验你项目优先级的胜任力。
　　如果你是轻松掌握效率手册使用方法的趁早党，那这个问题怎么能难得住你呢？应对方法就是效率手册的最前面描述的，把所有要回答的问题，按轻重缓急分成ABCD4个象限：重要而且紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急。
　　但是不能如此直白地回答对方，通过举例能够更好地说明你是如何掌握这一技能的。
　　问题六
　　问：你的职业规划是什么？
　　在面试前，我们应该了解一下应聘公司的部门架构。以欧美企业为例，一般部门内的职位从低到高依次为：助理（如果是本科生，有时候可以跳过）专员资深专员主管资深主管部门副经理SectionManager部门经理。
　　一般，主管要求有5年以上的相关工作经验，这是一个分水岭。好，回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题。其实，这种问题并不需要你回答得无懈可击，这也办不到你说得通俗了，认为你胸无大志；回答太专业了，又觉得你好高鹜远。
　　回答这类问题，以下几点可以帮你加分：
　　1设定一个与自己专业相关的长远目标；这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部（因为空间有限，会遭遇许多太过于细节的问题）。
　　例如，HR专业的学生可以说，自己的目标是在35岁之前，也就是10年内，成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问；工程技术专业的学生，可以成为精益生产专家或者黑带大师；IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家，等等。注意，要着重在你想做些什么，而不是你想爬到什么级别。
　　2把这个目标分解，以1年，3年，5年，10年的进度，逐步推进。记住，每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献，你能得到怎样的提高，这与你长远目标的关系在哪里。此时，可以适当联系到刚刚提到的部门架构，用职位高度来量化你的短期目标。
　　3在此职场生涯中，除了自己想办法不断充电，还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮助。比如能够有岗位轮换的机会；或者能够参与各种项目等，要表现得自己希望在实践中成长。
　　4强调自己的稳定的心态。你可以这样说：“中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其位，不谋其职’，所以很多人都认为，只有给了主管的职位，才能运用主管的权利，做出主管的贡献。我的理念和别人不同，我认为恰恰相反，当你展示出了主管该具有的能力，能完成更多的工作，公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时，要使用并培养自己的影响力，所以我觉得那些成天想着晋升却没有任何建树的人，并没有找对自己的位置”，通常情况下，HR会喜欢你的这番自我包装。
　　5最后要注意，在回答类似问题时，不要显得太胸有成竹。偶尔显示出涉世未深可以让面试官觉得你还具有职场可塑性。“这个问题很大，我几乎每间隔一段时间就会根据目前的状况调整一下，现在我简单地讲一下，还希望可以得到您的指点”这样的一个缓冲在许多时候很管用哦。（这其实也属于钻石法则呢）
　　问题七
　　最后想提一下面试的肢体语言。很多人在面试入座后都采用一种非常闭合的姿势，很拘谨。这不能说是坏事，但的确会让面试开始的破冰显得艰难。
　　现在，闭上眼睛，想象一对亲密情侣在烛光下甜蜜交谈，他们的姿势应该是几乎一样的；我们平时和好朋友促膝长谈，相信采用的也是相同的姿势；电视上的国家元首交谈时，绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。这是因为：两个人如果在交谈过程中采用同一种姿势，则双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。
　　我们把这样的姿势一致称为Rapport。采用Rapport可以很大程度上促进沟通的效率和结果。（同理，如果有人盛气凌人的叉腰对你说话，不论他的职位高低，也要叉腰和他说话输人不输阵，她的潜意识不会认为你在挑衅，反而更能听进去你此刻说的话。）
　　在面试时，手势的运用很重要。特别是回答较大的问题时，用手虚拟的在桌面上列出1，2，3，这样会让人觉得你很有条理，逻辑很严谨，而且不会显得很稚嫩。而说到我会怎样怎样时，把手掌放在心口，真的有强化的效果，使人信服。
　　最后一句话：
　　面试时，不要怯场，谈吐思路清晰，口齿清楚是基本分，要拿到手！
　　本文转自王潇潇洒姐