五星级酒店面试最基本的问题分享（附酒店面试建议）

　　五星级酒店面试最基本的问题分享（附酒店面试建议）
　　为什么要选择酒店这一行业？
　　说明：回答酒店的相关认知，知。如果你不知道这个行业，你会选择这个行业。你的认知或多或少反映了你在做出选择时的头脑清晰度。
　　答案：酒店是最能体现个性化、人情化服务的综合场所，它不仅要求员工具备一定的职能技能，而且要求员工具备接人待物的心态，我想我在酒店行业会更好地锻炼自己。
　　为什么要离开原来的公司？为何辞去原来的工作？
　　说明：他想知道你对原公司的看法和退休的原因，因为个人工作不好被公司开除了吗？因为和上司的关系没有被公司开除吗？
　　答案：原来的公司是XX样的公司，公司的福利待遇都很好，我在公司工作了两年，离开公司我也很怀念，但是我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月辞掉工作去读书。（原因很多，但是要选择一些物理原因，而不是自己和公司之间的原因）
　　为什么什么选择酒店工作（注：5星级）？
　　说明：你对酒店了解多少？你对这份工作了解多少？
　　回答：贵酒店是XX省口碑最好的酒店之一。我向往贵酒店的工作环境和员工形象素质。我很想在这样的酒店环境中充分锻炼自己。看到酒店招聘有我合适的工作，我不能失去这么好的机会。
　　这家酒店的目标是什么？
　　解释：也就是说，我想问你在酒店有什么样的发展计划。如果你想优化自己到什么程度，不要说一些客人是上帝的空话，那些书是不真实的。
　　回答：我觉得我的语言交流能力还是不够的。我想克服自己，提高自己的能力，弥补自己的不足。当然，我的愿望是成为一名合格的大厅经理，我会在这方面努力。
　　回答上述问题时要注意技巧，在面试中，最主要的是要考究一个人的心理状态，不能生硬地回答问题，比如：你吃过吗？回答：吃了。也可以回答：你还没有吃吗？今日的饭菜香甜可口。前后回答都是有意义的，我吃过饭，后面会有遐想，会被回答者牵引。
　　酒店面试建议
　　1。首先要锁定目标进行市场定位。目标市场是对酒店产品有需求、有支付能力的客户群，也是酒店能力达到的客户群。酒店要有针对性地研究目标市场，做详细分析，确定后采取积极深入的营销策略，争取更广阔的目标市场。在锁定目标市场的同时，我们应该尽最大努力维护客户的忠诚度。维护的这些客户是最好的免费口碑宣传，也是其他竞争对手难以争取的客户群。
　　2。培养顾客群，降低经营成本；一家酒店只有有特色，良好的服务，新颖的卖点，与其产品相匹配的价格体系，才能真正实现顾客与我的共赢，才能维持良好的顾客与我的关系，才能谈及顾客的忠诚。忠诚度高的顾客自愿花钱购买酒店的产品和服务，其消费支出远远超过随顾客，而且所产生的口碑效应是对酒店的最佳和免费宣传。
　　3。节日营销和宴会营销。作为礼仪之邦，中国每年有60多个节日，大家普遍关注20多个。基本上每个月都有节日。对于酒店来说，可以根据当地的市场环境和不同的节日进行相应的营销策划和推广。
　　4。优质服务。酒店应根据现状制定服务和工作标准程序，规范技能操作。在客户服务过程中，可以灵活按照其标准为客户提供优质服务。衡量优质服务的唯一标准是客户满意度。只有严格掌握培训，制定标准，灵活运用，才能达到客户最大满意度。
　　5。执行力度，监督力度。酒店经理的通病大多集中在执行问题上，如果执行不到位总有许多借口。但是如果从另一个角度来思考问题，解决问题，协调寻求解决方案，那么问题就会迎刃而解。唯有加强执行，工作质量才能随之提高。酒店的发展壮大，服务质量要不断提高，因为面对的客人要求更高。酒店行业都强调细节管理，提高细节管理要加强监督，没有问题监督检查可以避免问题；有问题可以及时发现并给予补救。