沟通的艺术

　　学会沟通
　　沟通基本上是高情商的表现了，会沟通的人不止是语言，还有非语言的沟通，能让我们更好的表达自己的思想，能在某种程度上达成个人目的，并且能够维持或者增进关系。《沟通的艺术》从理论和实际多维度教会我们如何沟通，如何开始维持增进关系。这本书我依旧看的是精华版，通过精华版已经感觉出来，书应该也是一本理论性比较强，文字比较难懂的书o（）o
　　知觉核验
　　首先说知觉是我们认识世界的样子，就是我们觉世界是什么样子的。当然了我们要承认我们以为的世界并不是世界真正的样子，每个人的文化、经验、思想不同，认识到的世界也是不同的，我们得承认“世界所是”与“我们所知”是有差距的。
　　我们接受到的信息刺激不同，而且通过我们自身的经验等不同的整合信息方法不同，得到的知觉也是不同的，那么我们就需要验证我们对别人行为的诠释是否正确，就需要“知觉核验”这个工具。
　　知觉核验包括：描述你注意到的行为，列出关于此行为的两种可能的诠释、请求对方行为诠释做澄清。
　　比如：“你刚才的关门声很大，我不确定你是对我不满还是你只是比较匆忙。你能告诉我你真正的想法是什么吗？”
　　同理心
　　同理心是从另一个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的一种能力。同理心意味着我们要设身处地感知他们的观点和情感，进而真诚的关心他人。
　　同理心并不是同情心，同情心是用自己的观点去看他人的困境，产生怜悯之心。而同理心更多的说的是感同身受。
　　通过同理心站在他人的观点立场中，注意他们的感受，能让我们更好的进行沟通。
　　管理情绪
　　减少负面情绪，需要我们避免产生完美主义，对别人赞美的极度渴望，对现实困境的过度推论，对因关联系的强行链接等负面的自我内言，以逻辑的情况分析替代非语言思考，能减少无助情绪，从而更仔细和更有效的沟通。
　　倾听
　　倾听在于在对方话中寻找重要信息，少说话，避免过早判断。
　　在倾听的时候，我们要简短的话，让对方把逻辑说完，然后适度的提问和反馈自己总结的对方的意思，看看是否正确理解，同时是给对方一个认可，激励他说下去。在后期的时候给出自己的反馈，评估、分析和判断。
　　这个让我想起来，有一次逻辑思维的语言推送，说的是促进人际关系的一个方式就是在聊天的过程中，一旦有不明白的地方，立刻停下来，问一句“这是为什么呢？“这样的好处是向对方表示自己在认真听，而且向对方请教承认对方的权威。这样就能让对方对自己有好感。
　　道歉
　　建立关系难，维护关系更难。在修复关系的时候需要我们学会道歉，这包括明确承认自己的越界行为是不当，很诚恳的道歉、某种形式的补偿。
　　所以那种”行了行了，算我的错还不行吗“这种话一点用都没有。而且所有越界行为都可以用道歉弥补，也不是所有道歉都能得到原谅。
　　”我都道歉了，你还想怎么样“的话就不用再说了
　　特意去看了《疯狂动物城》看兔子向狐狸道歉的部分，果然很有借鉴意义。可惜优酷的券看这个电影只能在48小时内有效，没有及时截图。
　　这本书，清姝觉得有机会有必要看一遍原文，应该很有借鉴意义。