贵宾理财的经营理念

　　贵宾理财的经营理念
　　“二八定律”
　　根据著名的“二八定律”，银行80的利润来自于20的贵宾客户。如何在这场贵宾理财的饕餮盛宴中夺得一个有利地位，各家商业银行都使出了浑身解数，来“捕获”那些平时显山不露水的富有人群，而贵宾理财业务的品牌建设，在外资银行看来，显然是重中之重。花旗、渣打、汇丰、荷兰银行均在上海最繁华的地段开设了自己的贵宾理财中心，针对高端客户融合各种产品和服务，并将品牌形象贯穿于个人金融服务的各个环节。
　　无疑，在品牌大战中，凭借其悠久的历史、丰富的经验、雄厚的技术实力，外资银行有一定的优势，尤其在外汇理财、海外投资等领域发展出了各自的特色服务。例如，汇丰银行的“一站式”理财服务，在全方位满足贵宾客户理财需求的同时，提供特色化产品，如“一站式”的楼宇买卖及租赁服务，使投资者可以自由选择使用外币购买物业及申请按揭贷款；花旗银行的“贵宾理财中心”提供及时的外汇咨询和电话通知，通过转换币种使手头资金升值；而荷兰银行将贵宾理财命名为“梵高贵宾理财”，就是借梵高的创意和灵感来彰显自己的独特优势国际化投资平台。
　　细分市场
　　但是，外资银行动辄十万美金的贵宾理财门槛，一方面留给人们一个可望而不可及的高傲形象，另一方面也不利于市场培育。
　　对此，渣打银行个人银行中国区总裁叶杨诗明表示：在上世纪90年代，香港理财市场也遭遇了如此的瓶颈问题，如何为10万美元以下的优质客户提供VIP服务呢？降低现成的“优先理财”门槛显然不是个好办法，这样容易让现有客户感到“掉身价”而导致流失。因此，渣打于1996年率先推出的子品牌“创智理财”，专为青年精英人群提供全方位金融服务，主打2535岁、尚处于创业阶段的年轻人群，帮助这个群体完成财务目标。考虑到这些青年客户金融需求多样，而净资产较少，因此“创智理财”不设最低门槛，如果账户日均存款余额大于1万美金，则可以免去每季150元的账户管理费。
　　那么，门槛降低了，服务又如何？据悉，创智理财将主要为客户提供三方面服务。一是为客户配备专业的客户经理团队，设立免费客服热线，并特别设计短信资讯服务；二是切合客户不同阶段财务需求的主题存款，以协助客户实现留学、蜜月、添车、购房规划；提供投资产品，为客户寻求汇市投资机会；三是提供多种活动礼遇，使客户将能享受到全国3000多家商户的优惠折扣。
　　青年就是未来
　　记者从其它途径了解到：在竞争激烈的香港理财市场，渣打创智理财的“甜点”还是颇有特色的。例如，利息高达4。3的港元特惠定期存款（比HIBOR高约一个百分点），0。15的股票交易费，优惠利率的透支额度，以及一张存有300港元现金的美国运通卡和一张50港元的Starbucks礼券；甚至每天还抽奖送出液晶电视一台。这些优惠，虽然有些小打小闹，但还是比较契合青年人胃口的。
　　不过，眼下外资银行还不能办理内地个人居民的人民币业务，在这个时候推出该品牌，叶杨诗明表示，主要考虑到年轻人出国旅游、留学等活动会涉及到外币的金融服务。但她强调，中国青年人的财富增长速度很快，因而青年理财市场的潜力巨大，而且人民币业务开放在即，此番降门槛，预示着大规模的展业就要开始了。