银行客户经理职责内容是？包括什么？

　　银行信贷客户客户经理职责
　　1。严格执行公司制定的“信贷业务管理办法”。积极扩大信贷业务，认真开展市场调研，制定信贷工作计划，建立客户档案，选择客户。
　　2。信用客户部是负责公司信用发行的部门，应对不真实和非法的贷款赠款负责；贷款跟踪管理不及时或不做到；而且收款无效。
　　3。负责贷款的基本管理，定期收集政策，市场和行业相关信息，做好客户信用的收集和识别工作，建立客户信息档案，准备贷款账户。
　　4。负责接受借款人的申请，严肃认真地审查借款人提供的信息的真实性，合法性和有效性，不予批准，不准许予以优惠贷款，严格禁止违背规定发给贷款。
　　5，负责贷款前调查，审查并核实借款人，担保人和抵押人的真实情况。对借款人的资产负债状况，经营状况，还款能力，名声等因素进行现场调查；审查担保人的资格，偿付能力和信用状况；核实抵押和质押的所有权和价值，并实现抵押，质押权的可行性和合法性，真实，准确和全面地收集调查数据，及时了解变化并更新相关数据。
　　6，负责对客户进行评级，结合信贷评级，就贷款限期，金额，利率，收费方式等提出明确意见，并撰写调查报告。
　　7，负责及时补充和健全各项贷款管理规章制度，起草实施细则。总结并编制信贷业务报表和业务分析报告
　　8。完成公司和领导层分配的其他任务。
　　银行贷款客户经理的工作职责
　　工作职责：
　　1。按照业务目标，积极开拓市场，寻找客户，并完成公司规定的绩效目标；
　　2。负责受理贷款业务的申请受理和贷前调查工作，负责受理贷款业务的合法性，合理性，真实性和完整性；
　　3。负责与客户签订贷款合同和担保合同，开展经批准的信贷业务；
　　4。负责贷款的发放和追回，并按时追回利息；
　　5。负责贷后管理，不好贷款，应收利息和客户信贷提取的实施和收取；
　　6，负责贷款风险分类的根基工作以及相关信用报表的统计分析和报告；
　　7。每月收集并整理企业客户财务报表及相关数据；
　　8。负责与财务管理部门的贷款档案数据的转移和交接；
　　9。完成领导者分配的其他任务。
　　资格
　　1。3045岁，大专以上学历，金融专业者优先；
　　2。至少三年以上相关工作经验，具有国内遥遥领先小额贷款公司，担保，银行同业部门和其他企业背景的经验；
　　3。优异的过往表现；
　　4。保有丰沛的客户资源和社交资源，能够很快率领团队形成有效的人力资源；
　　5。具有良好的职业道德，没有不好作案纪录。
　　银行客户经理的工作职责
　　客户经理的工作职责
　　1。做好客户的早期接待和准备工作，接受客户贷款申请，收集有关信贷等信息，调查申请人申请贷款的合法性，合规性，安全性和盈利性，对客户的真实性负责。调查内容，撰写可行性报告，进行分析并提出您自己的意见。调查的主要内容是：
　　（1）调查核实贷款申请人提供的身份证明和特征，基本信息，如申请人的主体资格，产品市场，财务状况和存货等，掌握贷款的真实使用情况，进行调查核实贷款申请人的经营状况和偿付能力等
　　（2）调查核实抵押财产和抵押财产的所有权和价值，以及抵押和抵押权实现的可行性和合法性等。
　　（3）调查核实担保人的担保资格，偿付能力和信用状况。
　　（4）其他需要调查的信息。
　　2。负责接收贷款客户交出的合乎公司要求的客户信息，审核信息是否完整，并对合乎要求的信息进行分类整理；
　　3。负责尽责调查的工作，及时注册及格项目的帐户，发表可行性报告，填写项目批准表，并将其及时提交给部门经理以供审核。
　　4。准备与客户签订的合同，并填写各种合同文本和相关法律文件附件，以确保客户信息的完整性和真实性；
　　5。联系感兴趣的投资客户，与投资客户沟通，推荐和介绍项目。
　　6。通知投融资客户前来办理合同签订，抵押手续并支付有关开支，并帮助财务部张玉琴搞好其他项目。
　　7，负责回答客户的问题。做好融资和投资业务咨询服务，做好注册工作，及时向部门经理汇报，努力解决客户在投资过程中遇到的吃力和融资。
　　8。及时了解贷款客户的到期和逾期情况，与财务部门合作为收款做准备，并与投资客户进行沟通。
　　9。进行报告后的管理工作，总结本周已停靠或收到的业务，向部门经理报告以进行归档，并定期回访借出或投资的客户。
　　10，及时发现业务运作过程中存在的问题，并及时向部门经理报告情况，以备审查过程中发现可疑材料；
　　十一，对于关键和繁复贷款项目，要有针对性地参加初步调查工作，及时了解和掌握情况；
　　12。及时跟进，调查和分析接管业务，登载书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理依据；
　　13。负责协调与客户的关系并维持与优质客户的关系；
　　银行客户经理的基本工作职责标准
　　银行客户经理的基本工作职责标准，
　　1。加强市场研究和分析，掌握市场变化，为领导决策提供详尽参考。
　　2。负责跟踪和实施每个分支机构报告的关键项目的进度，并每季度报告一次。
　　3。在银行从事个人客户开发，客户管理和维护，产品销售，市场拓展等。
　　4。识别和引导银行网点的客户，挖掘高质量的客户资源，促销和销售金融产品，并提供业务咨询和服务。
　　5。对于现有客户，客户经理要与他们维持定期联系，对于潜在客户，客户经理应积极发展。
　　6。营销人员，负责组织（或参与）银行某些金融产品或产品线的创新设计，产品营销，管理服务和应用实施。
　　7。负责建立和维护银行客户关系；
　　8。负责完成相应银行产品和服务的销售目标；
　　9。负责售前与售后的协调；
　　10。负责与合作银行有关机构建立和维持良好的合作关系；
　　11。负责参加与银行业务和事务协调有关的会议和谈判；
　　12。负责收集用户信息并及时向产品开发部门提供建议；
　　13。负责合作或组织公司的其他部门和成员完成银行产品项目的访问和实施；
　　14。负责起草和签订有关合同和协议
　　商业银行当前的主要收入来源是公司客户的存贷款利差和中间业务收入，因此，与公司客户打交道的客户经理是否满足竞争需求是衡量银行业务能否如愿发展的标准。通常，商业银行客户经理应具有以下基本要求。
　　首先，客户经理必须具有全天候，全方位的业务思考。全天候意味着无论在什么时间（包括工作时间以外），客户经理都必须具有良好的客户发现意识；全方位意味着客户经理可以为客户提供全面的银行和金融产品与服务。
　　其次，客户经理必须具有适当的销售技能，如果客户经理参加的课程不是学习知识，那么他也许根本对知识不感兴趣，而仅仅是为了促进业务。但是当他第一次加入课程时，他无法披露自己的真实身份。首先，他使用了自己的名片，然后在使用银行名片之前找到了营销合作同伴（factfinding）。
　　最终，客户经理必须抓住营销机遇，过早进入营销阶段不仅会增加成功率，而且很容易暴露出企图并在与客户的谈判过程中引致不利于影响。同时，它将成为其他商业银行客户经理进行营销时进行比较的基本。
　　下面，我们使用香港sh银行客户经理的职责进行解释，愿意向国内商业银行学习。银联信分析：
　　关于公共客户经理的职位
　　1。公司客户经理的职责：
　　（1）负责客户与银行之间的沟通，发展新客户，维护老客户，分析和探讨客户需求，扩展银行的资产，负债和中间业务产品，并为客户提供一揽子金融服务。
　　（2）了解客户需求，协助客户了解和选择我行业务种类，与客户建立长期安定的合作关系，努力提高客户忠诚度和对我行的综合功绩。
　　（3）评估期内完成公司资产，负债，中间业务等销售指标。
　　（4）建立客户档案，并向客户和同行收集相关信息。
　　（5）认真执行本行的有关政策，社会制度和业务运作程序，积极防止各种风险，确保客户和银行资产的安全。
　　（6）及时学习和更新业务知识和技能，不停提高专业能力和素质。
　　（7）通晓相关金融产品的特征和风险特征，充分透露产品信息，并在贷款发行和产品推广过程中揭示产品风险。
　　（8）参与营销计划的设计，并实施既定计划的组织和实施。
　　（9）严格执行法人客户贷款业务流程，认真履行贷款调查和贷后检查职责。
　　（10）坚持诚实守信的原则，对接受企业的融资申请，申请人的债务能力和担保条件进行调查，预测融资风险，编写调查报告，并按要求提交审查，待批准后进行确保所有信息的完整性和有效性所需的程序。
　　（11）注意借款人还债能力和担保人地位的变化，及时采取防范措施，化解危害债权人安全的风险因素和隐患，并向有关部门报告。部门和领导。
　　2。公司客户经理的一日工作流程：
　　（1）客户经理每天下班前应向主管汇报一次（如果由于外出或陪伴客户等原因而无法向主管汇报，则可以通过电话汇报。）
　　（2）晨会：每个工作日的早晨，每个银行的客户经理团队都要召开一次晨会，以向会员宣告目标，振奋斗志等。除日常通知和安排外，会议还应偏重于研究和客户分析高质量客户开发，以及营销技巧的培训和营销意识的培养。
　　（3）客户经理通过“客户需求卡”实现对高质量客户的需求调查。
　　（4）客户经理必须定期或预约拜访客户，并根据客户水平确定联系频率，每月至少与核心质量客户联系一次（包括会议或电话联系等），每位联系人应及时纪录在系统中，并填写“优质客户维护记录表”。访问我们的主要个人客户。对于本行的最主要客户，客户经理应及时提醒相关领导者进行访问和维护。
　　3。实习网络给大众客户经理的工作内容：
　　（1）市场研究，主要内容包括基本客户信息，信用状况，财力使用和结算方式等。
　　（2）扩大客户和市场，根据市场调研结论制定客户财务管理计划，确定发展目标，扩展措施和对要开发的客户的所需资源支持，并根据市场变化和新产品需求及时调整计划。
　　（3）客户服务。建立定期的客户联系系统，及时掌握客户需求，为客户量身定制个性化金融产品，改善服务，提高效率；当无法满足客户的特别服务需求和要求时，分支机构必须及时向上司报告，做好客户维护管理。
　　（4）客户监控。了解国家产业政策，产品市场信息，亲密关切客户经营情况，及时发现客户风险，分析风险原因，适当调整客户销售计划，制定相应的风险防范措施。
　　（5）制定业务合作计划。根据业务运作原则，客户经理与客户磋商合作内容，起草银企合作协议，报授权审批人，并签署合作协议。
　　（6）贷款后检查。
　　（7）贷款客户的本金和利息管理。按照有关规定，做好新贷款，股票贷款的发行工作，抓好到期贷款的本息。
　　（8）产品销售：积极向客户推荐我们的产品和访问服务，包括资产，负债和中间业务，提供全面的咨询服务和高级金融服务，并使用现有金融产品设计最合适的金融产品组合和最佳的财力管理模式，可以及时满足客户的金融服务需求。
　　（9）产品适应性调整：调查现有金融产品的营销状况和市场份额，掌握客户对各种金融产品的满意程度，衡量金融产品的收益，并加强有效率和适销对路产品的营销。
　　（10）开发新产品，研究市场变化和客户需求，提出新产品要求和发展计划，提交总公司新业务发展部审批，并协调有关部门推广新金融产品。
　　4。客户经理需要掌握业务技能：
　　1。营销技巧：具有一定的营销技巧和较强的服务意识，具有了解客户的敏锐度，能够全面利用市场细分，市场定位，营销方式等方法和技巧来开拓市场。
　　2。全面的知识：获得相关的专业资格证书，具有客户经理要求的专业知识，对财务，法律法律，市场营销等知识有深深的了解，同时熟悉晋商银行业务的各个方面对产品有一定的了解。
　　3。分析和计划能力：能够分析和理解其工作范围内的各个方面的情况，对客户进行全面分析，并具有较强的预见客户风险的能力。明确自己的工作目标，计划是切实可行的可行，预算安排准确有效。
　　4。沟通协调能力：能够利用有效的沟通方式和沟通策略性维持与客户的关系。擅长表达自己的见解和意见，与银行管理和业务维持良好的工作关系，并具有较强的团队合作精神。
　　5。全面的写作能力：能够独立自主编写工作计划，工作摘录，动态分析，调查报告等，并可以为客户提供通用的财务管理解决方案。
　　5。公司客户经理的绩效评估方法：
　　（1）客户经理实施结合百分位数评估和核心指标评估的评估模式。
　　（2）在百分比评估中，定性和定量评估指标的比例原则上最高为3。7。
　　（3）定性考核指标原则上营包括客户的日常维护，系统实施，奉献精神，工作纪律等；定量的开仓和平仓操作原则上包括资产业务，维护客户资产增量，负债业务，中间业务和其他评估指标。
　　（4）一旦确定了客户经理的绩效计划，原则上将不会进行任何调整（由于职能工作而造成客户经理的调动除外）。
　　（5）客户经理的百分比评估和核心指标评估的结果应与客户经理的绩效工资挂钩。
　　（6）对于客户经理的评估，在成立初期将使用规模法，逐步过渡到模拟利润等评估方法。
　　（7）客户经理应有的绩效工资以不设上限的原则为准，超过完工部分将按照等级管理方法确定的相应等级进行奖励。
　　（8）为了提高个人业务高净值客户的满意度，配合本行客户分级管理的推进，逐步实现高净值客户的专业服务和客户关系的维护，每家银行必须逐步将银行的公共部分升级为高端客户（存款人不是雇员的客户），将其分配给单个客户进行全职维护。
　　（9）客户维护工作的量化评估指标主要包括客户总资产的增加，客户流失率等，在分层工作逐步健全后，邀高端客户发卡，高端客户流失率也将提高纳入客户维护评估范围。