为什么跨部门沟通这么难？那是因为你不会用技巧！

　　其实，在跨部门合作中，很多人觉得疑惑：他们在做项目，在坦白相待，也在理智上被说服，为什么有些人能得到其他部门的极力赞成并进行工作呢？工作如愿，而有些人却敷衍了事，被称做每日回绝，而地面却并未工作。
　　是因为其他人更拿手奉承，还是人际关系更好，还是有利益纠缠？
　　尽管不排除这种可能，但是如果你在跨部门沟通中并未受到他人的对待，则应考虑自己是不是有问题。
　　通过观察职场中的好人以及我自己的亲自经历，我发现通过这5个技能，跨部门的沟通可以不受阻碍！
　　原则1：沟通前做好准备
　　与同事讨论之前，请清楚地思考一些基本问题，不要打算欠缺，否则你将无法赢得想要的东西。应事前明确考虑以下问题：
　　你期望对方为你做什么？
　　你认为他会要求你做什么？
　　如果另一方不首肯你提议的方法，还有其他选择吗？
　　如果双方不首肯，你会如何？另一方会如何？
　　原则2：明了其他部门的语言
　　部门间沟通不畅一般而言是由“语言阻碍”引起的。例如，市场营销人员一般而言会说“相同的语言”，他们对部门的准则，目标和期望十分清楚。同样，财务，生产和人力资源等部门也有自己的语言和观点。因此，如果你想如愿展开沟通，则前提是“明白对方的语言”。
　　原则2的一种关键方法是同情思考，尝试从另一方的出发点思考：
　　这对业务部门的绩效有帮助吗？
　　如果我是他，我会接纳这种方法吗？
　　这种方法真的有用吗？
　　跨部门的同理心可以最大程度地减少误会或沟通不一致的机遇；此外，频繁的互动有助于建立彼此的熟悉度，使你更容易投入自己并思考问题，因此，不时吃饭，吃饭和聊天与其他部门的同事，无论优劣。
　　原则3：开放是最好的回应
　　你正在面对必须长时间合作的同事。因此，诚实是所有事情中最好的国策，你最害怕作弊，隐瞒事实和毁损信任关系，如果部门之间不够信任，则会增加彼此的防御能力，并且在沟通时会有所保存，甚至隐匿一些关键信息。相反，互为信任会使双方在沟通时开启心hearts。他们将清楚地陈述自己的需要和考虑因素，并加强他们合作化解问题的希望。诚实沟通有四个元素：
　　不要说明出什么问题了；
　　一定不要争议
　　请勿打断对方的讲话；
　　再笑一次
　　频繁的互动有助于建立彼此的熟悉度，使你更容易投入自己并思考问题，因此，不时与其他部门的同事吃饭，吃饭和聊天，无论是好是坏。
　　原则4：不要害怕冲突
　　在部门间会议上，每位主管不可避免地会有一些摩擦，以保障其本部门的利益。一些主管，特别是新手主管，由于害怕保持氛围以保持表面和谐而趋向沉默寡言。艾林哈特在“有效性沟通”一书中指出：“如果管理团队在讨论问题时从未冲突，则决策质量将很低。”艾林哈特提示你，请勿将“不冲突”与“见解”一同使用。
　　有时，太过和谐不会突出你对问题的关注，并且问题也不会获得确实化解。因此，艾林哈特提议经理保持轻柔的态度，但要坚决立场：“不要太快或太容易地跟随自己的命运。”
　　记住，你是部门主管。尽管你必须与其他部门保持不错的关系，但是保卫部门和下属的权益是你的义务。
　　原则5：陈述事实并集中于基本问题
　　专注于沟通的最佳方法是展现实际事实，指导人们迅速专注于基本问题，并减少不恰当的猜测。
　　美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在“哈佛商贸评论”中的文章中指出，事实（例如当前销售额，市场份额，研发财力，竞争对手的行为等）可以减少沟通中的“人为”因素过程降到低于。在从未事实的情形下，个人想法可能会受到怀疑，但是“事实就是事实”，它不是来自全人类的妄想或自私的欲望。因此，提出事实“可以创造一个强调问题而不是人身攻击的问题。大气。”布尔乔亚三世说。
　　原则6：提供更多选择并保持灵活性
　　当你展开跨部门的谈判时，不要一刀切，而要制订多种选择，例如一次提出3到5个蓝图，以便其他经理有更多选择。
　　根据专家分析，多个选择可以使选择不再“黑白”。管理人员有着更大的灵活性来调整他们的支持，并且可以轻松地换岗而不会感觉到可耻，从而减少了沟通过程中的人际冲突。。
　　原则7：建立共同目标并共同努力
　　不可否认，各个部门之间必须存在合作与竞争，如果各部门之间要开展建设性的沟通，就必须强调彼此之间的合作关系。竞争越少意味着越好。合作的关键是要有一个共同的目标。
　　因此，即使存在争议，也要尝试在所有部门之间建立一个共同的目标，然后共同努力。因为，正如苹果公司创始人贾伯斯所说：“如果每个人都想去旧金山，那么花很多时间争论不休该怎么走就不是问题了。但是，如果有人想去旧金山，有人想去圣地亚哥，这种争执就是浪费时间。在跨部门的沟通中，要达成一个商定的目标，需澄清四个问题：
　　双方的共同目标是什么？
　　是什么阻碍了两国之间的合作？
　　建立共同目标的资源是什么？
　　合作的价值是什么？
　　原则8：尊重沟通同伴的力量
　　每个经理都是其管辖范围内最强劲的管理者，他们也愿意其他人尊重他的权力。因此，在横向沟通时，必须选择适当的人选。
　　例如，你的最新互联网营销蓝图将在下周公布，但信息部门的网站未曾完成。此时，不要急切找到负责的工程师，你应当去找他的主管，协调并找到解决方案。
　　简而言之，在跨部门沟通时，必须留意彼此之间的同伴关系，以免导致不必需的误会。
　　原则9：善用幽默
　　幽默可以当做沟通的缓冲，也可以被视为一种防御机制。当你只好陈述也许冒犯他人的事实或沟通难于的信息时，请以轻松或幽默的方法传达它，这样可以保存对方的脸并有助于积极的沟通。使用幽默的四个禁忌：
　　不谈谈彼此的家庭；
　　不亲身攻击；
　　不关乎组织的敏感主题；
　　幽默有一定程度，只需单击并终止；
　　原则10。确保通讯信息正确
　　完成项目或问题的跨部门沟通后，你必须回到部门并向下属明确传达最新进展和信息。在许多状况下，跨部门会议中决定的事项必须由以下部门来完成：各部门的直属人员。因此，有必要确保正确传达所有信息，以免达成难于的共识。为了确保沟通信息正确，企业主可以使用以下方法：
　　与对方反复通讯的主要内容；
　　使用澄清方法提出不清楚的内容；
　　讨论关键问题时，尽可能不要打断对方的讲话；