咨询顾问是干什么的？应该具备的素质有哪些？

　　咨询顾问是干什么的？咨询项目是一个发现、分析、解决和不断传递知识的过程。在这个过程中，顾问需要不断与客户沟通，不断分解问题，提出可能的问题解决方案，并不断证明这些解决方案的可行性。这就要求咨询师具备优秀的合理假设能力、结构化思维、快速学习能力和良好的沟通能力。给大家介绍下咨询顾问应该具备的素质有哪些？
　　做出合理假设的能力。
　　没有合理的假设，人是解决不了任何问题的。咨询师咨询的过程也是提出假设和验证假设的过程。
　　咨询师接触企业后，会考察企业中存在的问题，对这些问题进行分解，提出相应的假设。任何咨询方案的制定都是基于咨询者在分析过程中提出的各种假设，而咨询方案的实施过程只是论证这个假设是否正确。另外，咨询师在做一些预测和推断时，需要做出合理的假设。因为没有一家咨询公司能有一个完美的数据库。顾问在分析论证的过程中，要对很多不能直接获得的数据进行合理的推测，从而制定出各种行动方案。比如未来市场的变化趋势，竞争对手的价格策略等等。
　　因此，很多咨询公司在招聘顾问时，都会利用各种咨询案例来测试应聘者做出合理假设的能力。最典型的问题包括：请估计美国有多少个加油站；中国有多少家麦当劳店等等。对这些问题的分析判断，不在于最终数字的准确性（因为有时候，连提问者都不知道确切的答案），而在于问题解决者能否做出合理的假设，并在假设的基础上做出正确的分析。
　　结构化思维的能力。
　　除了能够做出合理的假设，咨询师还必须具备结构化思考的能力。在实际的咨询项目中，大部分咨询顾问对企业所在行业的了解和经验是无法与企业内部管理人员相比的，而且咨询顾问对行业发展和技术问题的了解也很肤浅，那么咨询顾问制定的咨询方案为什么要说服企业高层，收取高额的咨询费用呢？重点在于咨询师的结构化思维能力以及咨询师背后强大的案例和数据支撑。咨询公司的案例和数据可以为咨询师提供大量的实证支持，好的分析和讨论取决于咨询师的结构化思维能力。
　　麦肯锡公司曾要求咨询师在30秒内发表意见，说服听众，这取决于咨询师表达问题的组织方式。因此，麦肯锡公司要求顾问表达和讨论的问题不超过三点。他们认为，如果对问题的讨论超过三分，人们可能无法深刻记忆；但如果咨询师发现问题原因很多，说明咨询师对问题的分析和理解不够全面透彻。按照管理上的“28原则”，对于问题的基本解决，抓住三个关键点就足够了。但是从时间和成本上关注问题的细节是不可行的。
　　快速学习的能力。
　　人们常说，咨询是一个竞争智慧的行业。如果你的分析更有条理，更有说服力，你会赢得企业的信任和尊重，这将转化为高咨询收入。但是由于企业面临的问题比较复杂，客户所处的行业不同，任何一个咨询师都不可能对所有的问题都熟悉和精通。这就要求咨询师一方面要有很强的学习能力，另一方面要专注于一两个管理职能领域或者行业领域。其实很多国际知名的咨询公司在招聘高校咨询师的时候，并不是特别注重应聘者的专业性，而是更注重对新知识的掌握和理解速度。这对新顾问在短时间内快速成长，赢得客户的信任和尊重非常重要。可以说，学习能力在某种意义上已经成为咨询师职业生涯的基础。
　　沟通和表达能力。
　　在生活的每一步中，每个人都要与他人进行分组交流和信息交换。研究表明，每个管理者每天50以上的时间花在各种会议上，而咨询师在工作中更多的时间花在沟通和表达上。咨询师80以上的工作时间都花在沟通和表达上。咨询师一方面就企业中存在的问题不断与企业各级员工沟通，另一方面也会提出相应的报告和方案，听取企业对这些方案和建议的反应。因此，在这个过程中，书面表达能力和语言表达能力对于咨询师有效开展工作都非常重要。
　　咨询师工作的一个重要原则就是必须和客户一起工作，保证咨询项目的成功。也就是说，在管理咨询项目的开发过程中，咨询师经常与客户开会，集思广益，定期进行培训和相关的专题讨论，分析企业中存在的问题，最终找到解决方案。
　　另外，咨询师要定期与企业高层沟通。企业决策者不仅要参加项目各个阶段的重要会议，听取项目的进展和解决方案，了解可能提出的各种解决方案，还要与企业负责人进行深入的交谈，就管理咨询项目的进展、方向和成果与企业高层进行沟通。现在很多咨询师都是刚从学校毕业的年轻人，他们需要打交道的大部分人都在商场打拼了几十年。这种强烈的不对称性要求咨询师具备非常高的沟通能力，尽可能挖掘出不容置疑的事实，并以事实为依据说服企业负责人。
　　因此，为了成功完成咨询项目，咨询顾问不仅需要有很高的听力能力，还需要有很强的语言表达能力。