如何巧妙地聆听别人？
　　聆听越多，你就会被更多的人信任，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里有5点建议可供参考：
　　1、注视说话人
　　2、靠近说话者，专心致志地听
　　3、提问
　　4、不要打断说话者的话题
　　5、使用说话者的人称“您”和“您的”
　　如何巧妙地影响别人？
　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。
　　你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。
　　如何巧妙地使别人做决定？
　　1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。
　　2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。
　　3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
　　4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。
　　如何巧妙地调动别人的情绪？
　　1、记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。
　　2、接着，运用人类行为的第二基本规律人们总是对他人的反应带强烈的群体性。
　　因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说“笑一下！”

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