庶务瘫痪，工作倦怠的一个信号

　　文董伟
　　在职场中有这样一类人，工作表现优秀且精进，应付琐事却懒散糊弄。
　　说白了，他们可以熬夜加班，为工作精益求精，但贴发票、做汇报、退换货、报修坏东西、订会议室等等类似这些事情能拖则拖，拖不下去打起精神做，做不好还容易崩溃。
　　往好听的说，在职场和生活琐事中，他们是需要被拯救和一批人；往难听的说，他们被认定为“废物”，总能因为一些小事惹得自己和身边人都很烦。他们自责但却无力改变，渐渐把它视为母胎遗传的胎记。
　　实际上，这也是“病”，可以治。
　　2019年，BuzzFeed《HowMillennialsBecameTheBurnoutGeneration》的一篇文章里，作者为这类症状正名，将其称之为庶务瘫痪（errandparalysis）永远无法起身做代办列表里的小事。
　　这些小事具有的特征是：
　　需要付出精力，回报很低。
　　真的要做，很快可以完成。
　　不特别重要，不处于优先级。
　　完成后，生活会有些改善，但不会特别明显。
　　对缓解“主要焦虑”没有明显帮助，例如自我成长和工作绩效。
　　01、优秀的职场人，为何会被庶务吞噬
　　必须成为优秀的自己
　　通常情况下，促使一个人产生某种行为、做某些事情的动机有很多，可能是内在的驱动力，也可能是外在的吸引力。针对“庶务瘫痪”的这类人，我们要讨论的是他们内在的成就动机。
　　以上是心理状态都是美国哈佛大学教授戴维麦克利兰对“高成就动机”群体的特征描述。试想一下，我们身边是否有这样“高成就动机”的“潜力股”？
　　他们渴望优秀，渴望成功，不能容忍自己“堕落”；他们渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功；他们追求的是在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣；他们一般不常休息，喜欢长时间、全身心的工作，并从工作的完成中得到很大的满足；他们更追求成功之后的个人的成就感，而不是成功所带来的物质奖励；他们对工作的胜任感和成功有强烈的要求，担心失败
　　成就动机便属于人的内在动机，属于冰山之下的资质，很难因为外部因素而改变。换句话说，这样一类人，他们天生对成功和优秀的自己有更高的渴望，不甘平庸。基因让他们如此必须成为“最优秀的自己”，他们愿意为让自己更加成功和优秀的事情付出时间和努力，而非碌碌无为。
　　社会驱动，保证自己随时可胜任
　　当代职场面临的就业环境和就业文化，与以往都大大不同，可以说，社会催生了更多的精进者们。
　　铁饭碗时代已经离职场人远去。
　　在豆瓣上，有一个想辞职的公务员小组，近20万人加入其中，讨论着为什么想要离开体制内的工作，稳定已然让他们觉得无趣，谁又知道哪天不被AI取代，不被下岗最后还是会被扔进市场的中重新选择，重新被选。
　　其次，稳定也不再是必须选项，职场人观念在更新。
　　同侪压力（圈内人有更好的发展），也使跳槽也逐渐成为一种现象，而不是追求稳定，就在刚刚，同事开玩笑说，“一起跳槽的，为什么她的工资比我高”。类似的话并没有停止过，大学室友毕业后月薪比我高2W、之前的同事都跳槽进了大厂
　　面临未来的失业风险，或是当明白了可以通过跳槽来快速涨薪后，“时刻锤炼自己”自然成为了最迫切的需求，而不是像过去处于稳定之中，低速成长或不成长也无妨。总之，“精进者”们的职场安全来自于“保持住自己在市场上的竞争力”。
　　另外，随着知识和技术更新的周期在快速压缩，对于职场人而言，如果无法及时进行自我迭代和知识刷新，在职场中失去竞争力的风险便会增加。这客观上又加重了职场人的成长压力，内化了他们的观念需要一直成长、掌握更多的技能、能力需要每天都需要提升，保证自己随时是胜任的。
　　坚决不能“浪费”时间
　　在必须成为最优秀的自己，以及必须随时可胜任这些观念的暗示下，做每件事之前，“暗戳戳”的想法不自觉地就会在“精进者们”的脑海中冒出来做这些事，会提升绩效，会丰富技能，或是会补齐我的短板？让我更优秀更成功更体面吗？不会，那就再等等。
　　哲学家韩炳哲在《倦怠社会》一书中，将这种状态描述为“对自我的剥削”自己开启和自己的战争且永远没有尽头。
　　总之，做一切事情的初衷都是为了更精进的自己，处理琐碎的“庶务”变成了浪费时间，也不愿意单纯地“放松”了，休假是为了更好的工作，更有节奏的用力。
　　正如Netflix的CEOHarry所说：“公司大部分创意的想法来自于员工个休假过程中，要督促和鼓励员工，尤其是管理者带头休假。”换言之，这样才能够帮助一个人“去休息”，因为这是为了更好的工作，没有”浪费“时间。
　　02、庶务瘫痪，“工作倦怠”的一个信号
　　庶务瘫痪不会明显地改变工作和生活，也不会对工作和生活造成毁灭性打击，但是，它会招致很多负面情绪，侵蚀我们的精神状态。如同Anne说的，“这些看似简单，但是永远无法完成，它们躺在Todolist里，一周又一周，能困扰人好几个月。”
　　庶务瘫痪时人很容易自我否定、自我怀疑我时间管理意识太差了！我太懒了吗？我的能力有问题！什么时候才能变得井井有条？同时，有可能面临来自他人的否定，加重自我怀疑。例如，这点小事儿都做不好。
　　这些还不是最要紧的，庶务瘫痪之后，会带来的更大问题可能是倦怠感。
　　当工作和生活中的“庶务”逐渐越来越能触发我们，让我们烦躁、易怒时，这可能就是“倦怠”的信号与“疲惫”的含义（累了，不想再继续了）有所不同，“倦怠”意味着，未产生预期结果，同时要迫使自己继续前进。
　　我们发现，有倦怠感的那一类人，都有“庶务瘫痪”的行为迹象。
　　早在1974年，赫伯特弗罗伊登伯格（HerbertFreudenberger）在他的《Burnout：TheHighCostofHighAchievement》一书中提出“倦怠”的概念，就陈述了“倦怠”的一些信号，其中两个信号就是：必须做“有成效的”事、觉得自己应该不断地工作，渴望成就感。
　　2021年4月，Indeed的一项调查显示，超过半数（52）的受访者在2021年感到倦怠，2020为43。超过一半的参与者表示，“由于感到精疲力尽，而拖延或忽略了家里的琐事或基本的文书工作”，他们推迟了一些如文书整理、医疗就诊和日常汽车保养等等这些“庶务”工作。
　　《倦怠：为何我们不想工作》的作者波波夫，针对性研究工作倦怠的问题和现象之后也表示，社会和个体对成功和精进的极致追求，以及社会宣扬独立和自我的价值观，忽略工作者们过程中体验的孤独和压力，也缺乏社会网络排解，是诱发工作倦怠的重要原因。
　　03、摆脱“庶务瘫痪”，这事儿没那么难
　　如何从倦怠中恢复正常，目前也并没有什么公认的标准答案或解决方案。从书上、研究中，我们看见的答案无非类似于”保持乐观情绪“、”了解自己的长处“、”挖掘工作意义等这些非常正确的建议。
　　“庶务瘫痪“的提出者Anne也认为，整体的、消耗性的倦怠问题没有解决办法，度假”也不能解决根本问题，我们也不能看到“哦，倦怠可能要来了”，然后马上启动一个“防倦怠版的自己。
　　不过，针对庶务瘫痪，遭受者们仍然给予的一些具体可行的建议，为我们提供借鉴。
　　觉察，并命名“症状”
　　在“庶务瘫痪”的提出者Anne看来，应对“庶务瘫痪”最好的治疗方法是觉察、命名。
　　就像处理所有的情绪问题一样，知道它是什么、为什么，如何促成这种感受。
　　今天的文章与其说是教大家如何终止“庶务瘫痪”，不如说是帮助大家知道它、了解它，然后接受它、处理它，而非任由它去。
　　暂时把它从脑海中赶出去
　　大多数人都有一个包含所有待办事项的清单。但实际上，只有待办事项清单分为了在短期、中期和长期内做的所有事情时，它才能有效地缓解压力。
　　脑子里的任务清单越多，压力就越大，不是短期内要解决的事情，就把它从脑海中删掉了，放到某些管理程序中，当时间到来时，再让它再跳出来。
　　如果耗时不到四分钟，就立马行动
　　许多我们推迟的差事实际上可以在几分钟内完成，仅仅是一想到要去做这些事就比实际去做要让人畏缩得多。
　　我们可以给自己制定一个策略：如果要在四分钟之内完成的事情，那就马上去做，例如取消订阅杂志、在去车站的路上顺便去自动取款机存一张支票、发送会议邀请电子邮件这些事情不不应该带来压力，一出现就必须立即处理，否则那件小事就像躺在待办Todolist中的幽灵，不断叨扰着我们。
　　停止对琐事的思考，先做10分钟再说
　　管理庶务焦虑的另一种方法是停止思考，同时将其拆解为事无巨细的小步骤（Microsteps）。一旦开始去做了，就没那么多烦恼。
　　在Fidelity所调查的“庶务瘫痪”者中，大约一半的人说，只要迈出第一步，就不被拖延的事情压得喘不过气来；40的人说，“把事情分解成更小的任务、写下来”有帮助。
　　学会“无所事事、什么都不做”
　　学会不带任何最终目标地处理一些事情。
　　漫无目的的“享受”它，不必擅长它，也不一定要通过它来改变自己。