大厂“PPT文化”背后的三重管理原罪

　　文CanaLu
　　2022年年末，刘强东在面向京东全员的“线下经营理念学习会”上痛斥那些用PPT、新词“欺骗”自己的中高层。一度让“PPT文化”成为敏感词。
　　实际上，PPT文化也并不是京东独有的文化，很多公司多少都会存在，尤其是大厂，前有新东方的员工在年会上吐槽，后有龙湖吴亚军公开“讽刺”
　　总之，无论是管理者还是员工多少都苦不堪言，我们的工作处处充斥着PPT的影子，月汇报、季度汇报、项目方案、年中述职、年终汇报等。
　　恰逢年末汇报总结和战略计划的高峰期，借这个机会，我们再一起来扒扒PPT文化现象背后折射的涵义是什么？以及为什么我们会陷入PPT文化无法自拔？
　　01、根植于精英文化的“欺骗行为”
　　PPT被很多企业员工视为必不可少的沟通工具，以擅长做PPT为傲。
　　PPT被重视，不仅是因为其符合大众的审美趣味，更是企业精英文化的需要。《精英的傲慢》一书中提到，“精英文化”是一种优绩制，认为“择优录取”及“能者多得”是理所当然的的公平原则。
　　在企业中，以业绩为导向是精英文化强调的内核，完成业绩目标意味着精英价值得到体现。为了完成业绩目标，需要塑造一个稳定的运行秩序和运营环境。这需要建立各种标准与规范（SOP），PPT作为其中的标准化信息沟通工具出现。
　　为了彰显精英价值，PPT的形式、内容成为工作评价其中一个维度。例如，有些公司在晋升评定工作中，评委的评价表会罗列PPT展现这一项，包括PPT展现的思路清晰度，创意性等方面。给参加评定的人员打分，有可能会占1015的分值。
　　在年终述职中，有些公司规定述职的PPT模板和要求。对于一些不合格的PPT，领导会要求述职员工在述职后再重新修改提交。有些关注细节的老板，在述职现场会直接批评员工PPT做的差，思路不清晰。有些PPT做得漂亮的员工受到表扬，成为学习的榜样。
　　当PPT展示成为界定工作是否优秀的其中一个指标，我们要警惕“激励偏见”带来的后果。
　　激励机制的偏见引起的一个常见后果是，员工倾向于钻各种制度的空子，往往在损人利己方面表现的极为创意，做出不道德行为，获得他们想要的东西。员工受到“激励偏见”的影响，在PPT上下功夫，这时候PPT成为欺骗的最好帮手。
　　02、PPT的内容高度省略了证据和思考过程
　　PPT的整体风格是字少，图表多，或是一般只有数据、重点内容和总结，思考的过程是忽略的，基本靠演讲者进行填充。
　　因此看PPT就好像看画展，旁边有一个解说员。每个人对里面的理解或者有疏漏，或者断章取义，或者偏离方向，或者放大自我情绪，带着个人喜好。
　　一些演讲者对PPT的解释，很多时候由于专业功力不够，表达能力不强，会把PPT的内容展示得稀碎。
　　也有些演讲者为了拿到表扬，会选择隐瞒一些本该关注的数据和事实，把事情往好的地方讲，或者对一些本该重视的细节轻描淡写。
　　由于PPT演示时间短，领导没有足够的时间斟酌每一个数据，这就给了演讲者可乘之机。
　　03、PPT的展示和演示者的表述干扰听者思考路径
　　PPT展示同时让观众兼顾听觉和视觉两种感官知觉，存在相互干扰。要同时专注地接受信息很难。在科学界，经典的跨通道整合研究验证了，视觉是优势感觉通道的观点。
　　本来，我们制作PPT的目的，是帮助自己演讲，将PPT当作提词板。但是在工作中，我们却被PPT喧宾夺主，成了它的辅助旁白。
　　在工作汇报中，精美的PPT让我们受到强烈的视觉刺激，把更多精力集中在PPT上而忽略了听觉。这样我们会因为PPT呈现的内容过于简单，而产生思考路径偏差。
　　所以，我们很容易被PPT工作汇报“欺骗”而不得知。
　　04、PPT演示质量让绩效评价走入本末倒置的歧途
　　在工作中，有些领导把员工的PPT演示质量和工作绩效联系起来。
　　有些领导管理风格粗放，平时不关注员工日常行为，仅从每月、每季度的PPT工作汇报中了解员工的工作情况。这让擅长制作和演示PPT的员工，更容易在领导心中就会留下好印象。
　　年末绩效评估时，领导受到PPT汇报的影响，会优先给予印象深刻的员工高分数。这种评估方式掺杂了刻板印象，主观片面。但在现实工作中，不乏喜爱如此操作的领导。
　　当领导喜欢PPT做得好的员工，会倒逼员工把时间放在做PPT上，而忽略实际的工作产出。只要不出大事，不被人投诉到领导处，PPT就会为绩效加分。
　　这种评价方式让员工的价值体现本末倒置。那些工作绩效好、PPT做得差的员工，就成为了牺牲品。
　　05、对技术官僚专业知识的谄媚
　　在很多企业，擅长PPT的大牛被推上高台，成为每个员工推崇的对象。
　　不懂做PPT，被视为上不了台面的低级货。
　　有些公司在很多岗位（如助理、文案、数据录入员、项目经理等）的招聘广告中明确写明，需要精通PowerPoint操作。这仿佛变成一个公司的门面，透出一种傲慢。
　　很多职场人想挤进大企业，除了享受更高的薪资待遇，更好的福利。还认为，大企业是一份体面的工作，精英阶层的身份象征。不自觉地，职场人心中可能产生了N条“鄙视链”，企业鄙视链，身份鄙视链，能力鄙视链，环境鄙视链，工具鄙视链
　　其中，PPT技术被视为一种优质资产，是工具鄙视链中的代表。
　　你擅长PPT制作，说明你技术优秀，职业化。一位世界500强朋友，向我展现了什么是职业化。其中做PPT是他们公司人人都需要掌握的技术，所有会议场合都是PPT精英炫技的战场。PPT质感高级，嵌入动画、音乐、表格、图片等多种元素，让人目不暇接，像看了一场大秀。
　　他说，“进入公司那一刻，就被要求懂得制作PPT，日常工作我们都离不开他。只要写汇报，脑海中第一个跳出来的工具便是PPT。”
　　我说，“为什么不用WORD文档？”
　　他说，“感觉不够专业。”
　　在很多职场人看来，PPT是“专业”的一种体现。PPT被当成一种“高级文化”植入到职场人的灵魂中，除了展现文字内容，还要兼顾审美层面的构图。
　　为了展示专业性，有些人走向另一个极端，变成舍本逐末，只要构图精美，忽略了内容。我曾看到在自己专业领域特别牛的人，被PPT折磨得近乎崩溃。因为他在审美方面欠缺，让他的PPT总显得拙劣，他觉得好看别人却无法苟同。每次汇报领导都得唠叨他两句，让他找PPT课程好好钻研一下。
　　明明很多场合WORD文档更简单明了，我们却一定要花费更多时间去找素材制作PPT。我觉得，这是一种对技术官僚专业知识的谄媚，是虚荣心在作祟。
　　工具不应该成为鄙视链中一员，区分三六九等。任何工具都是为工作服务，有助于工作效率的提高。当我们把PPT技术凌驾于效率之上，就已经失去了工具本来的意义。
　　06、“追求极致”的认知陷阱
　　很多职场人推崇，在工作中把事情做到极致，是负责任的一种表现。例如，把任务完成，还需要一份漂亮的总结PPT，起到画龙点睛的作用。
　　但是，有时候做到极致反而会让人走向反面。投资大师汤姆盖纳遵循积微成著，积少成多的温和理念，他的投资事业不需要做到极致就能获得超乎寻常的结果。他说，“做到极致反而会让人陷入麻烦。
　　”霍华德马克斯也说，“不要试图做到极致，在投资和生活中都是如此。”
　　07、极致可能是锦上添花，也可能是灾难
　　任务完成做一份漂亮的总结PPT，给领导传达任务完成过程的亮点、团队的精神、战绩的辉煌，在工作中是常见现象。我们都希望让更多人知道自己做了什么做得如何。得到领导的褒奖，被同事羡慕。PPT因此成了锦上添花的载体。
　　但是，当出现前文所述的审美欠缺，或者预留时间不充分的时候，使用PPT就有可能弄巧成拙。
　　例如，有同事为了准备季度汇报PPT，从收集数据到PPT完稿，整整用了半个月时间。仅是在挑选PPT模板上，就花了两天时间。以至于他在工作上加班加点，牺牲睡眠，日常工作还出了纰漏。
　　我们必须清楚工作中重要事项的排序。工作中追求效率，当绿叶占据C位，就会出洋相，这种极致就是灾难。
　　08、当追求极致，背离事情本质，是灾难
　　在信息过载的时代，被技术干扰、注意力分散和过度刺激，而使得我们的思考容易碎片化。会让我们看问题只触及表面，把大量时间花在肤浅和无关紧要的事项上。
　　极致的做法让我们事无巨细都要关注，强化了事情的复杂性。亨利戴维梭罗说，“我们的生活都被琐事浪费掉了简单点，再简单点。”我们要懂得做减法，回归商业本质看方法的使用。
　　正如刘强东表示，管理层不需要那么多花里胡哨的新词、新理念，而是要回归到商业的常识，要回归到商业本质的五个要素（产品，价格，服务，成本，效率）。
　　工作中我们围绕KPI指标展开，聚焦绩效产出的高效。如果仅针对指标，不需要在制作和展示精美PPT上下功夫。但它成为我们追求极致工作不可忽略的一环，使得事情复杂，需要用更多精力和资源去应对，极大可能让工作在效率上大打折扣。
　　当我们嵌入“工作极致”的认知，便给予制作PPT合理化头衔。是否要做PPT，什么时候做PPT，PPT做到什么程度，我们应该在过度放纵和禁制之间找到平衡点。
　　最后，我想说的是
　　PPT的使用本身无罪，在于使用者对PPT使用的认知和行为表现。
　　当工具成为工作评价的一部分；当工具被区分三六九等，作为身份象征；当工具被奉上神台，人成为工具的仆从，就是疯狂的开始。
　　PPT始终是工具的一种，是工作的辅助，为效率服务。
　　我们要认清事情的优先次序。如果被PPT文化侵蚀，自动放大其本身价值，很可能成为工作本身的缺点。毕竟不是每个人都是PPT大牛，有超高的审美和强大的展示能力。
　　作者：CanaLu。盖雅学苑特约撰稿人，近20年人力资源管理经验，《人力资源管理制度必备表格及实用工具》作者，知乎平台半年问答阅读点击率破百万。