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移动产品设计之到达用户

9月25日 乱人心投稿
  APP的描述就好比是在给自己的APP写一份求职简历,APP的版本控制必须在最开始就要做,push是最基础的APP运营形式,需要持续优化。
  继续关于移动产品设计的话题。
  本来之前我是写了一个移动产品设计概要的纲要的,这个纲要囊括从一个idea开始到具体上线再到持续迭代的所有环节。后来觉得,还是信笔随写吧,这样比较自由自在的,即使哪天不想写了,也没什么遗憾。
  今天这个题目有点怪,当然,这个概念也是我自己造出来的。会简要写几个部分的话题:APP的版本控制、APP的名称及描述、APP的Push消息。为什么是简要写呢?因为展开太累,同时本身这系列的文章就是我自己在梳理思路,所以,点到为止。
  APP的版本控制,是必须从APP最开始就要考虑进行,就要执行的事情。这直接关系着你后续推出的功能能到达多少用户。
  对于网页产品,到达用户的路径非常短,因为几乎所有的用户都是在一个版本号下面使用的,直接升级,所有人刷新页面,就看到最新版本了。但是,APP是以安装包的形式达到用户的,也就意味着,如果用户不愿意升级,那么,你的新功能直接到达不了,到达不了,后续的都是白扯了。
  按照我个人的思路,开始做一个APP的时候,第一件事情就是把版本的升级策略定下来。提示升级、强制升级分别在什么时候出现,线上允许运行的最低版本是多少。
  伴随着版本升级的另外一个问题需要提前考虑的就是版本的升级节奏。更新太频繁,用户会觉得烦;更新太慢,不能在Appstore里露脸,会被遗忘;特殊的日子一定要发版本凑热闹。
  同时,每个版本一定有一个特色功能,即使没有,也要包装一个出来,不然的话,单纯升级版本号是没有太大意义的。
  举个例子,春节假期是每个APP都不能错过的一场盛宴。一线城市的用户向二三线城市转移,会直接促进大家使用APP的交流;假期中基本闲在家里,对手机的使用会变的频繁。所以,必须在这个时候出版本来吸引用户眼球,至于怎么吸引,自己想。
  不是一个APP一旦被审核通过,就立刻向全部用户push升级的,这会存在很大的风险。按照我个人的方式,APP一旦审核通过,先升级某一个小渠道,观察是否存在致命性的BUG,比如闪退等。如果存在,立刻撤下来,如果不存在,开始推送升级,如果时间还能恰好赶在周末,那实在是太好了。
  说到,APP升级,我注意观察了蛮多APP的名称、描述、升级描述。这些部分的内容,基本都没有经过设计。
  先说名字,有的APP的名字跟自身的功能很贴近,不需要太多的设计,不过,有的APP则不是。在Appstore里进行搜索,名字的权重相对较高的。
  举个例子,最早的时候快捷酒店管家在Appstore里的名字就叫快捷酒店管家。这个APP主要是预订如家、汉庭、7天等等快捷酒店的,从名字到具体做的业务还是有点差距,不少人不太容易理解快捷酒店的含义。后来,我把他修改成为快捷酒店管家会员价预订7天、如家、汉庭、莫泰、锦江之星、格林豪泰、速8、布丁、易佰旅馆等经济连锁酒店,这个名称经过设计之后,有2个变化,一是用户可以通过搜索如家等品牌酒店的名称进来,二是很明确的把产品特色表达出来了。
  升级描述的设计则更重要,因为这个部分的内容会频繁的被用户看到,直接决定了用户对版本的好感。
  我们看到很多的升级描述直接是修复了Bug、优化了性能,甚至很多APP的描述直接就是研发复制了跟PM的聊天记录,连名字都没去掉。。
  把APP的名称、描述、升级描述抽象到另外一个事情上,这就好比你在给你的APP写一份求职简历。APP的名称就是你的一句话自我介绍,APP的描述就是你的能力概述、APP的升级描述则是你每一次的工作经历能带来的提升。我很喜欢求职者的简历里出现具体的描述,比如活跃用户提高5要远比较大的提高了活跃用户比例更让人觉得这个人靠谱。
  当然,我们也看到很多人在过渡的优化自己的APP说明和名称,这完全是在自己砸自己的脚。用一个优雅顺畅的说法,把你的APP跟某些跟你业务相关联的热门关键词组合起来,这才是王道。
  最后说说push。有个做内容型APP的人问我,我的APP发出去了,但是用户的活跃度不高,怎么办?push,是APP最基础的运营,尤其是内容型的APP。
  当然,因为很多APP的push也是没经过设计的,所以,大家都超级反感了。不过,如果你留意会发现,大家不是反感push本身,而是反感没有技术含量的骚扰性push。
  结合产品自身的特点去设计好push到达用户的时间点,想象一下他在什么时间什么场景下接到你的对用户进行分级,针对不同的用户push不同的内容,采用不同的频度;对push的类型做区分,气泡还是弹窗,纯文字还是带点符号什么的,用什么文案?
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