设计即体验

　　我（英文原文作者）最近做了不少演讲，关于设计、创意、UX、UI、交互等等，其中很多次是在国际化的活动当中。我逐渐发现不同地方的人们对于“设计”的理解程度真是不一样，例如在克罗地亚，“设计”仍是一个概念范围很小的词，人们几乎完全将它定义为视觉上的传达工作；在产品流程中，设计的角色就是在产品完工后做一些外观上的美化工作。工业设计领域当中的情况稍好，他们至少还提到了用户和可用性。
　　如今在国内，仍然将设计师称为“美工”的巴嘎也不在少数吧？C7210说。
　　冰山一角
　　冰山是个不错的比喻。对于我们行业以外的人来说，如果他们只能看到设计工作复杂流程的15到20，我觉得也还算值得理解；我个人更加希望我们作为设计师能向更多的人进行布道，让他们了解设计的真实含义，让他们知道整个冰山有多大。
　　设计思维带来的价值不仅体现在产品与服务上，更体现在业务当中。如果有谁认为设计工作只是停留在产品外观层面的，那他一定low爆了。
　　看到这里不少设计同行会觉得自己一直在被low爆了的人“领导”着吧？除了抱怨之外我们确实也可以尽一些微薄之力来推动情况的改变。改变不了呢，sowhat，让low爆了的人自生自灭也不坏，事物总会进化的。C7210说。
　　视觉设计，与信息架构、交互设计、策略、原型、内容设计等等，均处于同等重要的位置，它们都是“好设计”的一部分。
　　“当我在解决一个问题的时候，我绝不会从美观的角度出发。我只考虑怎样解决问题。”BuckminsterFuller（发明家富勒博士）
　　（UX）设计
　　一个如今是个人就会拿来说事儿的词。但也正是我所认为的真正设计的所在。真正的“设计”本就是围绕“体验”所进行的整体性流程，它从来就不该只是关于外观的设计的意义在于改变行业模式、改善生活、解决问题。
　　一把“设计”的很漂亮的椅子未必真的好坐。如果它不好坐，它就无法解决任何问题，从而失去存在的价值。
　　如果所有的设计都是UX设计呢？
　　我们不妨将“用户体验设计”这个词解构。“设计”一词本身就包含了“创造并被人使用”的含义。与“艺术”不同，产品是为了“用户”而存在的，产品的设计正是以此为基础才会产生价值。至于“体验”，当然，产品制造出来不是为了放在玻璃器皿里做展览的，它是用来“用”的。
　　其实我们可以这样认为：所有的设计其实都是关于用户体验设计的。
　　由设计驱动的业务
　　苹果是公认的由设计驱动的公司。设计已经融入到了这个品牌每一个细节当中；这里所说的设计并不是指纯粹的硬件设计或软件设计，而是整体体验的设计。从品牌形象，到门店、产品、购买流程、客服、产品生态圈所有这些都是被“设计”过的。由设计驱动的思维模式，由设计驱动的创新力，由设计驱动的业务模式正是因为这些，而非因为他们设计出了漂亮的手机或笔记本电脑我们可以认为苹果是一家出类拔萃的“设计公司”。
　　推荐各位去看一下JaredSpool在2013年的AnEventApart中做的演讲如今正是成为UX设计师的好时代。
　　年度最佳设计
　　JoshuaMarshall在今年的UXScotland当中的演讲让我想到一个很棒的设计案例：Gov。uk赢得了2013年的DesignMuseum设计大奖。这绝对不是最“漂亮”的网站，很多人甚至将它称为boring。com。
　　gov。uk的首页同样是“冰山一角”
　　Gov。uk为什么能获得设计奖？因为它改变了政府与公民的沟通方式，因为它是以用户为中心的，因为它有着最棒的文案（获得了DAD黑笔奖项），因为它非常好用，因为它帮助人们解决了成千上万的问题，因为它节省了大量的开销，因为它改变了政府与人们说话的方式。